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第47章 做人要信守承诺

秦朝末年,楚国有一个叫季布的人,他这个人个性耿直,一向说话算数,信誉非常高,只要他答应的事,就一定会努力做到,也因此他受到许多人的称赞。大家都很尊敬他,许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时,甚至流传着这样的谚语:“得黄金百斤,不如得季布一诺。这就是成语“一诺千金”的由来。

他曾经在项羽的军中当过将领,而且率兵多次打败刘邦,所以当刘邦建立汉朝,当上皇帝的时候,便下令捉拿季布,并且宣布:凡是抓到季布的人,赏黄金千两,藏匿他的人则遭到灭门三族的惩罚。可是,季布为人正直而且时常行侠仗义,所以大家都想保护他。起初季布躲在好友的家中,过了一段时间,捉拿他的风声更紧了,他的朋友就把他的头发剃光,化装成奴隶和几十个家僮一起卖给了鲁国的朱家当劳工。

朱家主人很欣赏季布,于是专程去洛阳请刘邦的好朋友汝阴侯滕公向刘邦说情,希望能撤销追杀季布的通缉令。后来,刘邦果真赦免了季布,而且还给了他一个官职。

一个人信守承诺,自然得道多助,能获得大家的尊重和友谊。反过来,如果贪图一时的安逸或小便宜,而失信于人,表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠会毁了自己的声誉,声誉相比于物质是重要得多的。所以,失信于人,无异于失去了西瓜捡芝麻,是得不偿失的。

守信或不守信,都是一种习惯。要纠正一种坏习惯比较难,要放弃一种好习惯却很容易,只需一次又一次迁就自己,好习惯就变成了坏习惯。就像抽烟上瘾一样。当你想坚持一种好习惯时,重要的不是别人能不能原谅你,而是你能不能原谅自己。

将信守承诺理解为一种品德,较难坚持。将它理解为一种回报率很高的长期投资,则比较容易变成一种自觉的行动。当你获得了一个信守承诺的形象时,会获得越来越多人的信任,因而带来越来越多的机会。这就好似拥有了一座金矿。反之,缺此一条,即使别的方面再优秀,也难成大器。

信守承诺的人在任何事情上都守信,不论大事还是小事。

二战英雄巴顿将军就是一个信守承诺的人。

在一次盟军会议上,烟瘾很大的巴顿抽光了自己的烟,便向身边—位英国军官讨烟抽。英国军官慷慨地将自己的烟放在桌上,随便他抽。会后,巴顿对英国军官说:“谢谢你的烟,味道真是好极了!以后有机会,我会送你—些雪茄烟。”

英国军官以为他说客气话,并未放在心上。

过了几年,英国军官收到一箱从美国寄来的上好的雪茄烟,是巴顿寄来的。原来他好不容易才打听到英国军官的地址。英国军官既意外又感动,逢人就说:“巴顿真是一个值得信赖的人。”

虽然一个人在小事上守信,未必说明他在大事上一定守信,但给人的印象的确是如此:可以马虎的事尚且郑重其事,怎么会在大事上随便呢!

如果只在方便的时候守信,一旦可能遭受损失便变卦,那不是真正的守信。一个讲信用的人,为了兑现自己的诺言,即使受损失也在所不惜。

多米诺皮是一家知名的大公司,它对客户有一个承诺:在二十分钟之内将客户订购的货物送到任何指定地点。

一次,该公司的一辆运送几百公斤生面团的货车在半路上出了故障,眼看无法及时赶到目的地,司机只得电话通知管理层。公司总裁弗尔塞克得知这一情况后,当即决定,租一架飞机运送这几百公斤生面团,终于兑现了“二十分钟之内”的承诺。

在我国古代,也有不少重诺守信的事例。比如,春秋战国时期,晋文公决定讨伐原国。

战前,晋文公亲自部署作战方案,到士兵中作动员。他与士兵约定:“根据我们的军事力量和原国的战斗力,我们能够速战速决。以十天为期,降服原国。”

战争的进程出乎意料。原国士兵在强大的晋军面前,顽强应战,尽管伤亡惨重,给养困难,却决不肯投降。

十天已到,原国虽岌岌可危,仍在勉力支撑。晋文公为遵守诺言,坚决下达了撤离的命令。军官们认为,若不趁原国疲惫一鼓作气收服它,将坐失良机。他们纷纷向晋文公进谏:“只要再坚持两天,原国就会完全崩溃,只有投降臣服的路了。”

晋文公坚定地说:“君主言而有信,是国家得以昌盛的珍宝,也是军队能真正立于不败之地的珍宝,为了降服原国而失掉如此贵重的东西,值得吗?”

这一仗晋军虽未获胜,晋文公遵守诺言的名声却传遍天下。

第二年,晋文公又发兵攻打原国,这一次他与士兵约定:“我们必须坚持到底,直到征服原国为止。”

原国人听到这个约定,知道败亡已难避免,战幕尚未拉开就投降了。

要获得守信的形象并不容易。最要紧的一条是:别答应你无法兑现的事。古人云,轻诺必寡信。这不仅是一个主观上愿不愿意守信的问题,也是一个有无能力兑现的问题。一个人经常答应自己无力完成的事,当然会使别人一次又一次失望。

热心肠的人,很乐意帮助人,从来不好意思拒绝别人帮忙的请求。可是,当别人对他满怀期望时,他由于根本没有兑现的能力,结果既让人失望,又损害自己的名声。

有一个年轻人,在银行工作。他过去的老师想开一家公司,却缺少资金,便去问他能不能帮忙。他想:“这是老师第一次找自己帮忙,怎么能拒绝呢?”当即一口答应。可是,他毕竟刚参加工作不久,还没取得说话的资历,老师的贷款请求又不完全合乎规章,所以,当老师租好门面,请好员工,等着资金开业时,他这里却拿不出钱来,搞得很被动。

老师大怒,责备他说:“你这不是捉弄我吗?你即使不想帮我,也不该害我!”

他能说什么呢?只好苦笑而已。

《道德经》说:“夫不信者,有不信焉!”意思是说,别人不相信你,是因为你说话不讲信用。

有的人自己觉得很讲信用的,不知道别人为什么老是对他投来怀疑的目光。究其原因,问题很可能出在一些不经意的小事上。平时空口许下一个诺,以为不是大事,不放在心上。可是,生活中并没有多少大事,当你一次次在小事上失信,就给人形成一个不讲信用的牢固印象,被看成是—个不值得信赖的人。这时,再想改变别人对你的成见就很难了。

如果我们许下了承诺,因客观原因确实无法兑现,应该怎么办呢?当然只能诚心诚意地向对方道歉,以求得谅解。

即使我们做不到“一诺千金”,但也要尽量做到信守承诺。信守承诺不仅是为人处事的一种良好的品德,也是一个人成就一番事业的基本素质。需要注意的是,在许诺之前一定要考虑自己的兑现能力,别答应你无法兑现的事。

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