把工作做好的五个主动
要吃樱桃先栽树，要想收获先付出。把工作做好，取得最好的业绩绝不是口头上说说就能的。
出色的业绩需要人们在工作的每一个阶段，都能找出更有效率、更经济的方法。在工作的每一个层面，找到提升自己工作业绩的中心角色，主动自发地去做事。
第一主动进取有挑战性的目标
今天的社会，是一个高度竞争、充满机会与挑战的社会，是一个以绩效论英雄的社会。在这种残酷的环境中，每个公司必须时刻以业绩的增长、竞争力的增加为目标才能生存。要达到这个目标，公司员工必须与公司制定的长期目标保持步调一致。而真正能做到“一致”的，只有主动进取的优秀员工。
要想不断提高自己的业绩，不但要有敏感的业绩观，还要为自己制定具有挑战性的绩效目标。那些总能创造惊人业绩的员工不但与同事比赛，更重要的是他们还不断挑战自己，和自己比赛。
富有挑战性的目标对于提高业绩至关重要。没有目标地工作，时间很容易流失，会养成马虎和应付了事的工作态度。另外，没有目标的激励，工作的次序也会丧失。订立了明确的挑战目标，才会从思想上坚定自己拥有优异业绩的信心，才会有全力以赴达成预定的业绩目标的坚强意志，才会最终成就惊人的业绩。
一家企业的老板曾聘用两名年轻女孩当助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人员相同。两个女孩儿均忠心耿耿。但其中一个虽忠心有余，却粗心、懒惰，能力不足，就连分内之事也常常不能做好，结果很快就遭解雇。
另外一个女孩却常不计报酬地干一些并非自己分内的工作，譬如，替老板给读者回信等等。她认真研究老板的语言风格，以至于这些回信和老板自己写的一样好，有时甚至更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，这位老板的秘书因故辞职，在挑选合适人选时，老板自然而然地想到了这个女孩。
故事并没有结束。这位女孩能力如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了挽留她，老板多次提高她的薪水，与当一名普通速记时相比，女孩现在的薪水已经是当初的4倍。尽管如此，仍深感“物超所值”，其出色的业绩远非提高4倍的薪水所能匹配的。
所以对任何员工而言，一切必须以业绩为导向。高绩效是好员工的显著标志，没有绩效，再聪明的员工也会被淘汰出企业。
需要注意的是，在达到目标的过程中，保持兴趣是很重要的。在目标达成的过程中，保持“这个要何时完成？这个要如何完成？”等有如游戏竞赛时的心情，逐级细化目标，并每天挑战自己，不但会使达到目标的过程变得趣味横生，而且还能体会到成就感。
此外，还要每天反省自己的行为，并牢记要达到的目标。我们常会因为忙碌而忘了目标，从而使日子在无形中不知不觉地溜走，等到发觉时常常已接近最后期限，目标就无法达成了。为了不忘目标，并逐步达成短期目标，必须每天记录自己的成绩并重申目标，如此才能保持持续强劲的奋斗力。
第二主动改进
许多人由于对工作不够熟悉，只一味地像“瞌睡虫”一样盲目地服从老板的命令。但优秀员工却从不这样，也不应这样。他们从不认为老板的指令“神圣不可侵犯”。当他们接到一项明确的任务后，如果在老板的指令之外，有另外一条更好的途径可走，他们会主动请示老板，积极改进。运用他们的推理和说服力，动之以情，晓之以理，阐述自己的看法，让老板相信：即使工作未按自己所想的进行，也一定被按一种更好的方法完成。
在美国某大学任职的彼德教授的一位朋友曾到一个政府控制着酒类专卖的国家旅游，在回美国以前，他向当地政府经营的酒店询问：“按规定我可以带多少酒出境？”
店员回答说：“这你必须去问海关关员！”
这位朋友回应道：“可是我现在就想知道，我买多少酒才不会因为太多而遭到海关没收。”
店员回答：“那是海关的规定，和我们没有关系。”
朋友又说：“但你一定知道海关的规则吧！”
店员答称：“没错，我知道。但是本部门并不负责海关规则，我无权告诉你。”
你曾经遭遇或听说过此类的事件吧？“我们无可奉告”，某些公司的职员分明知道问题的答案，可是基于某种理由，他硬是不肯告诉你。
一名优秀员工不应是那种循规蹈矩、死板的职员，他应该有敏锐的眼光和责任心，他会去任何地方，找任何人，打破任何界限，把工作又好又快地干完，这是任何公司中的雇员都应该而且可以做到的。
你大概也读过爱尔兰人欧布莱恩的故事吧，他在往来于香港与澳门之间的渡轮上呆了11个月，原因是他没有证明文件可以在两地下船，而香港和澳门当局也都没有发证给他。
或许你曾听说过，医院在救助意外伤害的病患者面前，会要求病人将宝贵的时间花在填写一大叠表格上，或许，你还曾听到护士对熟睡的病人叫道：“喂！醒醒！吃安眠药的时间到了！”
对于很多公司的员工来说，他们总是太拘泥于表格填写的正确性，而不管表格是否具有实用的目的。对他们而言，任何超出惯例的细微偏差，都是不能容许的。彼德把上述的行为戏称为“职业性的机械行为”，显然地，对职业性机械行为者而言，方法重于目标，文书作业重于预定的目的。这类员工不再视自己为服务大众的人，相反的，他们把大众当作原料，用来维持他们自己的生存，并使一切表格、仪式、层级组织等得以继续存在。
职业性机械行为缺乏独立判断的自主权，只是服从而不作决定。以顾客、客户或受害者的观点来看，职业性的机械行为是不到位的。一个员工做事的到位与否，不在于他是否完全机械地服从上司的指示或公司的规定，而在于是否满足了顾客的需要，是否为公司创造了利益。
不断改进如果成为一种习惯，将会受益无穷。一名不断改进的员工，他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。
第三主动请愿
当老板被公司事务缠得焦头烂额的时候，我们不应该抱有“我们必须为老板做什么”的想法，而应该想想“我能为老板做些什么”，为老板分忧。特别是老板在工作触礁，迫切需要帮助的时候，优秀的员工会像江湖豪杰那样主动站出来，挺身而出，施以援手，而不像平庸者那样袖手旁观。
卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。之所以能如此快速升迁，秘密就在于“每天多干一点”。
我曾经拜访道尼斯先生，并且询问其成功的诀窍。他平静而简短地道出了个中缘由：
“在为杜兰特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。”
“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他自己亲自来做。很快，他就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼我的习惯……”
杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢？因为道尼斯自动留在办公室，使杜兰特先生随时可以看到他，并且诚心诚意为他服务。这样做获得了报酬吗？没有。但是，他获得了更多的机会，使自己赢得老板的关注，最终获得了提升。
全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。
你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
对艾伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午，一位律师（其办公室与艾伦的同在一层楼）走进来问他，哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。
艾伦告诉他，公司所有速记员都去观看球赛了，如果晚来五分钟，自己也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他，因为“球赛随时都可以看，但是工作必须在当天完成。”
做完工作后，律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约1000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向艾伦表示谢意。
艾伦的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦意料，那位律师竟然真的这样做了。六个月之后，在艾伦已将此事忘到了九霄云外时，律师却找到了艾伦，交给他1000美元，并且邀请艾伦到自己公司工作，薪水比现在高出1000多美元。
一个周六的下午，艾伦放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，最初的动机不过是出于乐于助人的愿望，而不是金钱上的考虑。艾伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人，但那是他的一种特权，一种有益的特权，它不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。
第四主动学习
任何时候，你都不要满足于现有的知识，只有不断地学习，不断地进步，才能一步步接近成功。一味“低头拉车”，这种不良思想，会阻碍你百尺竿头更进一步。优秀员工在“拉车”的同时，总是“抬头看路”，把眼光放在远处，自我鞭策，自我栽培，自我锤炼，从而不断把绩效平台提升到更高处。
1957年春天，李嘉诚揣着强烈的希冀和求知欲，登上飞往意大利的班机去考察。
他在一间小旅社安下身，就迫不及待地去寻访那家在世界上开风气之先的塑胶公司的地址，经过两天的奔波，李嘉诚风尘仆仆来到该公司门口，但却戛然却步。
他素知厂家对新产品技术的保守与戒备。也许应该名正言顺购买技术专利，然而，一来，自己的工厂小本经营，绝对付不起昂贵的专利费；二来，厂家绝不会轻易出卖专利，它往往要在充分占领市场，赚得盘满钵满，直到准备淘汰这项技术时方肯出手。
情急之中，李嘉诚想到一个绝妙的办法：进这家公司学习。
这家公司的塑胶厂招聘工人，他去报了名，被派往车间做打杂的工人。李嘉诚只有旅游签证，按规定，持有这种签证的人是不能够打工的，老板给李嘉诚的工薪不及同类工人的一半，他知道这位“亚裔劳工”非法打工，不敢控告他。
李嘉诚负责清除废品废料，他能够推着小车在厂区各个工段来回走动，双眼却恨不得把生产流程吞下去。李嘉诚收工后，急忙赶回旅店，把观察到的一切记录在笔记本上。
整个生产流程都熟悉了。可是，属于保密的技术环节还是不得而知。假日，李嘉诚邀请数位新结识的朋友，到城里的中国餐馆吃饭，这些朋友都是某一工序的技术工人。李嘉诚用英语向他们请教有关技术，佯称他打算到其他的厂应聘技术工人。李嘉诚通过眼观耳听，大致悟出塑胶花制作配色的技术要领。
最后，李嘉诚满载而归，终于一步步地创就了一番大业。
所以要想取得成功，就要必须有不断地学习新知识的渴望，必须有向成功人士和杰出同行学习的肚量，还要正确地评估自己的目标和能力，然后模仿、运用、调适。如果肯努力的话，就会不断地进步，有时候还能青出于蓝，超越所学习的对象。
第五主动负责
在一些武侠片中，我们常能看见一些敢作敢为的敢于担当的豪侠之士，这些人最能获得江湖豪杰的肯定和钦佩，也最让观众喜欢。
现在，在企业里，老板越来越需要那些敢作敢当，勇于承担责任的员工。因为，在现代社会里，责任感是很重要的，不论对于家庭、公司、社交圈子，都是如此。它意味着专注和忠诚。
“我警告我们公司的人，”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说：“如果有谁说：‘那不是我的错，那是他（其他的同事）的责任’，被我听到的话，我就开除他，因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意，站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或任何一个没有穿救生衣，只有2岁大的小孩子单独在码头边上玩耍——好吧！可是我是不容许你这样做的。你必须跑过去保护那个2岁的小孩子才行。”
“同样地，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你都该毫不犹豫地加以维护。因为，如果一个员工想要得到提升，任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才，最好、最快的方法，莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做。”
由此可见，老板心目中的员工，个个都应是负责人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才能自觉主动地承担应该承担的和能够承担的责任，把工作做到最好。这样的员工是老板心目中最好的员工。
自动自发去做分外的工作
分外的工作对于每位员工来说是一种考验，能够把它做好，也是能力的体现。
