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第23章 勇于创新的“智者”(1)

[学习典范]

智者是我们生活中的有心人,他们不满足于现有的一切,总是积极进行自己的思考,不断提出创新,从而使生命变得达观,眼界得到开阔,智慧得到提升。正是智者的思考,为我们的生活提供了种种变化,也带来了更多的便利。有着智者的思考和创新精神的员工同样能够在工作中表现出他们卓越的创新能力,为工作带来变化和财富,这样让他们拥有了更多的成就自己的机会。

勇于创新的员工能够从工作的困境中开发出新的思路,寻找到新方法,从而创造出更大的成就。他们在工作中能够积极开动脑筋思考更好的工作方案,找到改进工作的更好方法,这样的员工更具有主动探索的精神,而且往往能够在工作中出奇制胜。他们有丰富的想象力和积极地创造力,能够在工作中推陈出新,为公司创造出更多的效益。

[借鉴与训练]

§§§第1节创新思维带来辉煌的成功

有很多员工之所以工作多年而毫无起色,是因为他们没有自己的思维和创新能力。尽管他们能够勤勤恳恳的工作,但是却没有在工作中很好地展示自己的智慧,只能按照旧有的方式复制下去,一旦出现新问题,就会变得束手无策,只能去请示老板。这样的员工永远只能走在别人踩出的路上,自然不能达到新的境地。

勇于创新的员工总是能够另辟蹊径,找到更好地解决问题的方法。在当今激烈竞争的市场环境中,那些没有新招数的企业只能被慢慢淘汰,只有不断推陈出新的企业才能够在不断变化的环境中大放异彩。

在休斯敦有一对犹太父子,父亲有制作铜器的手艺,于是他们开了一家铜器店。在当时,一磅铜值35美分,但是父亲却能够把铜卖到3.5美元,他的做法是把铜做成门把手。凭借着精明的头脑和精湛的手艺,父子二人生活得很好。父亲经常向儿子灌输思考和创新的重要性。他认为只有凭借自己的思考和创造能力,才能够让不值钱的铜不断升值。

20年后,父亲去世了,儿子成为了一名优秀的商人。他牢记着父亲的话,不断开发新的思路,把铜卖出更高的价钱。后来他把铜做成了铜鼓、钟表簧片甚至是奥运奖牌,他曾经把一磅铜卖出过3500美元的高价。而他最成功的生意,却是把铜卖到了350万美元,足足是原材料的一万倍。

那是1974年,美国的自由女神像刚刚落成,剩余的垃圾堆在广场上,成为让市政府头疼的一个大问题。市政府甚至贴出了告示,任何人只要能够把这些垃圾弄走都可以得到一笔政府的补贴。可是处理垃圾需要一定的费用,更何况是这么一大堆垃圾,人们只能望着那大堆的垃圾摇头叹息。当时正在旅行的这位商人看到了这个新闻,立即赶到美国,自愿出资运走这些垃圾。市政府大喜过望,当即为他提供了一切便利,帮助他用了几辆大卡车把垃圾运走,并为他提供了一笔补贴。

这些垃圾中有大堆的铜块、螺丝和木料。这位商人对垃圾进行了认真的分类,然后把铜块融化后铸成一个个小小的自由女神像,木料做成了底座,并把螺丝等东西做成能够打开底座的钥匙。这些精巧的塑像让每一个到来的旅游者爱不释手,很快被游客们一抢而空。

当人们为处理垃圾头疼不已时,这位商人却能够从中看到商机,这正是凭借他积极地思考和卓越的创造力而得来的。思维和创新能力不仅让他解决了一个难题,更给他带来了财富。

§§§第2节有创新能力的员工最受欢迎

美国MIT多媒体实验室主任尼葛洛庞蒂说:“我们在招人时,如果有人大学毕业时考试成绩全都是A,我们对他不感兴趣。如果有人在大学考试成绩中有很多A,但中间有两个D,我们才感兴趣。因为往往在大学里表现得很好的学生,与我们在一起工作时,表现得并不那么好。我们就是要找由于个性与众不同,在大学学习时并不是很用功的、不循规蹈矩地做事情的那些人。这些人往往很有创造性,对事物很警觉,反应非常机敏。人才更多的是指一种心态,是指与传统思维完全不一样的那种人。真正的人才不是看他学了多少知识,而是看他能不能承担风险,不循规蹈矩地做事情。”

尼葛洛庞蒂所说的这种人就是有创新思维的员工。他们是企业中最受欢迎的人,因为他们灵活的思维不但能给企业带来创新,还能够成功应对工作中的危机,甚至能够帮助企业转危为安。他们不用老板督促,就能够积极寻找对企业有利的创意,不断地思考为他们带来更多的灵感,从而能够帮助他们成功克服各种各样的危机。这让他们更容易赢得老板的信任,也为个人的成长创造了最大的可能。

一家啤酒厂位于比利时首都布鲁塞尔的东郊,从创立之初就一直销售不景气,只能勉强维持着生存。尽管一再减产,他们的啤酒仍然大批的堆在仓库里。竞争很激烈,周围有很多小型啤酒厂,国外也有很多知名品牌进来,如果啤酒仍然销售不出去,他们只有宣告破产了。

一位新来的啤酒推销员看到这种情况十分着急,于是他开始积极想办法。他认真考察了其他的啤酒厂,发现那些有实力的啤酒厂天天在报纸和电视上大做广告。但是这种办法对于他们的啤酒厂来说,显然是不现实的。他们根本没有多余的资金。

推销员开始认真思考解决销售问题的办法。白天他在大街小巷中奔走推销啤酒,晚上就自己构思销售策划方案。但是一个又一个的方案都被他自己否定了。一天,他来到了布鲁塞尔市中心的于连广场,看到了广场上那个撒尿的小英雄于连的铜像。他发现有很多人在铜像下边玩,还有人用水瓶接于连的铜像里流出来的自来水喝。他忽然想出了一个绝妙的主意。于是兴冲冲回到了啤酒厂向老板说出了自己的想法:用啤酒来代替自来水,从小英雄于连的铜像里“尿”出来。老板马上表示支持。于是,第二天,广场上的人们就喝到了从于连铜像里流出来的啤酒。广场上很快涌满了来品尝啤酒的人。电视台和报纸也争相报道。就这样,这家啤酒厂没有花一分钱的广告费,就一炮打响,成功树立起了自己的品牌。而那位年轻的啤酒推销员也成为比利时著名的销售专家。

勇于创新的员工是企业最看重的财富,任何一位有眼光的老板,都会对这样的员工求贤若渴。如果你只是听命令做事,而不用大脑思考,自然无法成为这样的员工。只有那些不断提出新问题,并能够积极思考去解决问题的人,才能够得到老板的欣赏,成就自己的人生。

§§§第3节创新来源于深度思考

培养卓越的创新能力,就要养成思考的习惯。不能因为工作忙碌就忽略了思考的价值。每个老板都希望自己的员工能够主动地从工作中发现问题,并提出积极的建议。而这就需要员工开动脑筋,进行独立的思考,而不是只会听从老板的命令行事。

凯恩初进宝洁公司时,是产品设计部的一名普通职员。

有一段时间,凯恩的牙龈老是一刷牙就出血,使他感到很不舒服。起初他想,可能是我刷牙时动作太重了。于是,下次刷牙时他就尽可能地使动作放轻些,可还是出血。这使他感到恼火,他开始认真地找原因。

由于职业关系,凯恩猜想问题可能出在牙刷上。他首先想到可能是牙刷毛太硬了,毛柔软些就不会出血了,他便把牙刷放在开水中泡了一泡。可是,泡软牙刷毛后再拿来刷牙,牙龈还是出血。最后,他沉思良久,终于领悟:肯定是牙刷毛顶端太尖锐,刺破牙龈造成出血。

凯恩找来放大镜放在牙刷顶端一看,发现牙刷顶端是呈四角形的。他心想,如果能把牙刷顶端磨成圆球形,那就不会划破牙龈了。

凯恩兴奋地把他的设想告诉了公司,公司觉得这是一个极好的主意,马上予以采纳,后来生产的牙刷全部都是顶端磨成球形的。这种牙刷在推出市场后,销路极畅,销量跃居全国第一,每年的市场占有率都在30%~40%之间,畅销10多年后至今仍经久不衰。凯恩也因其巨大的贡献,得到了提升,十多年后的今天,他已经成为了宝洁公司的副董事长。

我们的工作并不是尽善尽美,就算是有着既定的方法和程序,也还是有需要改进的地方。只要善于思考,就能够不断地提出问题,这是改进工作的动力源泉。日本著名的日立制作所的前部长曾经说过:我们经常在商品开发或企业管理方面为发掘新问题而在不停的动脑筋,如果一种方法、商品或其他事物,经过两年以后仍然保持原状时就可能有问题存在,因此必须加以研究。我想,这一说法对于我们的工作来说,同样适用。

一个不愿意思考的员工是不可能跟上时代发展的潮流的,更不要说给老板提出新的建议,促进企业发展了。为了能够更好的促进自己的创新能力,员工要养成凡事都要想一想的习惯,不能满足于一知半解,也不能仅仅满足于接受既有的结论。按照下面的思路你就能够找到分析问题的方法,并能够从工作中发现问题。一要想别人没有想过的,能够独辟蹊径。二是要敢于想,充分开拓自己的思路,敢于冒险。三是要执著,紧抓住问题的一个方面去思考。四是不能害怕失败。按照这些要点去进行你的思考活动,你就能够找到豁然开朗的感觉。

§§§第4节答案就隐藏在不断提问中

美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的杰斐逊广场本来十分漂亮整洁,但因为广场前的石头腐蚀的厉害,看上去破败不堪。工作人员对此大伤脑筋:如果减少对石头的清洁,到处都是的鸽粪就会让石头看上去更加不堪入目;更换石头的工作量不但大,而且并不能维持很久,还要花上很大一笔钱;如果用东西把石头遮盖起来,那么景色也将会被破坏掉。这个问题让工作人员陷入了困境。

为了彻底解决这一问题,工作人员提出了一系列问题:

石头为什么会腐蚀的厉害?因为清洁过于频繁。

为什么要频繁的清洁石头?因为石头上到处都是鸽粪。

为什么有那么多的鸽粪?因为广场上的鸽子很多。

为什么会有那么多鸽子?因为这里能够找到很多的食物。

广场上的什么东西是鸽子的食物?蜘蛛。

怎么会有那么多的蜘蛛?因为这里有许多的飞蛾。

为什么会有很多飞蛾?因为纪念堂的灯光吸引了飞蛾。

这下子问题解决了,他们延迟了广场上开灯的时间。于是,广场上不再有那么多的飞蛾,蜘蛛也不再大量在这里觅食,鸽子们飞走了,石头上终于没有密密麻麻的鸽粪,于是,石头不必频繁清洁,也就不容易腐蚀。

表面看来,晚开灯和解决石头的腐蚀问题,二者之间完全是风马牛不相及的,但是通过积极地思考,并向自己提出有建设性的问题,工作人员终于发现了两者之间的关系,也因此圆满地解决了这个困扰了工作人员许久的问题。

要想产生出优秀的创意,最好的方法就是向自己提有建设性的问题。只有不断向自己提出问题并努力去解决问题的员工才能够让自己的思维变得开阔,创新能力得到提高。

§§§第5节尝试突破思维定势

有着卓越的创新能力的员工能够从工作中得到更多的机会。在这个不断变化的时代,墨守成规是不可能有较快的发展的,只有能够从变化中求创新的员工,才能够为企业带来源源不断的效益,使企业立于不败之地。

科学家曾经做过这样一个试验:他们把几只蜜蜂放入一个瓶口敞开的瓶子里,然后把瓶子侧放,让瓶口朝着有光的方向,他们发现蜜蜂很快就会飞出瓶口。可是当他们把瓶子转过来,瓶底朝向有光的方向时,蜜蜂们仍然会不断向着瓶底的方向飞。即使碰了壁,它们也不会转换方向。这样即使瓶口是敞开的,蜜蜂也永远飞不走。

后来,科学家们又用同样的方法作了一个试验。这一次,他们把几只苍蝇放进了瓶子。瓶子仍然敞着口,瓶子侧放,瓶底朝着光源。科学家们发现了一个有趣的现象:不一会儿,所有的苍蝇都飞出了瓶子。原来苍蝇飞的时候毫无章法,它们东撞西撞、向上向下、四处尝试。当一头撞上玻璃之后,就会反过来换一个方向,就这样它们成功地飞出了瓶子。

科学家们对此进行了分析,蜜蜂具有趋光性,这让它们永远向着有光的地方飞,就算环境已经变化了,它们也不会违背自己的天性,只能一味碰壁。而苍蝇则能够很快地适应环境,它们才不管什么暗处和亮处,只知道横冲直撞地不断尝试,最终成功飞出去。

那么,在工作中,当你遇到变化的环境时,你是学习蜜蜂,做一个守旧的人,还是学习苍蝇,不断进行新的尝试呢?当你能够跳出旧套路,开发新思维的时候,也许你就会发现一个属于自己的新机会。

§§§第6节敢于把想法付诸实践

松下电器公司在1952年前后,曾积压了大量的电扇卖不出去,厂内7万多名职工为了打通销路,想了不少办法,却依然进展不大。

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