专注。以对方为中心，专心致志，不轻易插话。倾听时眼睛注视说话的人，将注意力始终集中在别人谈话的内容上，表现出一种认真、耐心、虚心的态度。
不作评判。这是良好倾听的秘诀。我们应该学会尊重别人的选择，如果对方的观点和我们的价值观有很大冲突，而我们又需要指出这种差异，那么，可以用礼貌而又尊重的态度表达自己的观点。
用“身态语”回应对方，通过赞同的微笑、肯定的点头，或者手势、体态等做出积极的反应，表现出对谈话内容的兴趣和对谈话对象的接纳与尊重。或者通过提问确认问题。提问不仅是为了确认对方想要表达的内容，而且也是要让对方知道我们是真心希望理解他的。
引申话题则通过对某些谈话内容的重复和对谈话对象情感的重述，或通过提出某些恰当的问题，表现出对谈话内容的理解，同时帮助对方完成叙述，从而使话题进一步深入。
当然，不论你在主观上多么努力去理解他人，也不论你多么善解人意，你都有可能受个人经验、阅历、信念甚至偏见的影响而误解他人的意图，所以，理解他人并不是一件容易的事。真正的理解包括理解他人的动机和能力，以及对他人观念的尊重。理解以倾听，尤其是能很好把握别人心声和真意的那种倾听为前提，以准确地表达出自己的理解为结束。
会接触陌生人
和陌生人的谈话有许多是毕生难忘的，这就好像你不停地打开一些礼物盒，事前却完全不知道里面有什么。陌生人的引人人胜之处，就在于我们对他们一无所知。我们过去从来没有见过他们，还能帮助我们认识自己。因为我们可能对一个陌生人，说出我们时常想说但又不敢向亲人或朋友说的心里话，他们因此便成了我们认识自己的一面新镜子。如果运气好，和陌生人的偶遇还会发展成为终生不渝的友谊。也许这句话是正确的：“世界上没有陌生人，只有还未认识的朋友。”
但是生活中，我们很多人都只局限于熟悉的几个朋友、同类的人。虽然他们一生都在希望能够与陌生人成为朋友，以拓展视野，激发对生活的敏感，却总是望而却步，害怕遭到拒绝。在美国芝加哥的一辆公共汽车上，发生过一件小小但却感人的事。
一天清晨，南行的“151”号公共汽车坐满了人，凭窗而望，芝加哥的冬日景色实在一无是处——树木光秃，积雪堆堆，汽车溅泼着污水泥浆前进。公共汽车在风景区林肯公园里行驶了几公里，可是谁都没有朝窗外看。这些乘客穿着厚墩墩的衣服在车上挤在一起，全都给单调的引擎声和车厢里闷热的空气弄得昏昏欲睡。
谁都没做声。这是在芝加哥搭车上班的不成文规矩之一。虽然大家每天碰到的人都是这些人，但大家都宁愿躲在自己的报纸后面。此举非常明显：彼此在利用几张薄薄的报纸来保持距离。公共汽车驶近密歇根大道一排闪闪发光的摩天大厦时，一个声音突然响起：“注意！注意！”
报纸嘎嘎作响，人人伸长了脖颈。“我是你们的司机。”车厢内鸦雀无声，人人瞧着那司机的后脑勺，他的声音很威严。
“你们全都把报纸放下。”司机在等着，报纸慢慢地放了下来。
“现在，转过头去面对坐在你旁边的那个人。转啊！”大家全都这样做了。但是，仍然没有一个人露出笑容，只有盲目地服从。
“现在跟着我说……”那是一种用军队教官的语言喊出的命令，“早安，朋友！”
乘客们的声音很轻，很不自然。对其中许多人来说，这是今天第一次开口说话。可是，他们像小学生那样，齐声对身旁的陌生人说了这四个字。很多人情不自禁地微微一笑，完全不由自主松了一口气，知道不是被绑架或抢劫。而且，大家发现：“早安，朋友！”说起来一点儿也不困难。有些人随着又说了一遍，也有些人握手为礼，许多人都大笑起来。司机没有再说什么，他已无须多说。没有一个人再拿起报纸。大家开始都对这位古怪司机摇摇头，接着就微笑着开始说话，互相讲述些别的搭车上班人的趣事。车上乘客的面孔神采飞扬，欢笑声在“151”号公共汽车上传出来，那是一种从未听到过的温情洋溢的声音。
就像这个故事中的乘客们一样，许多人都想说别人期待我们说的话，而且觉得自己与别人不同就担心。然而正因为有这种不同，人生才能成为大舞台。你完全可以为买东西时无法找钱的陌生人出零钱；在出租车上主动与司机聊天；更不要介意陌生人在街口不小心与你相撞……请相信，在陌生人的世界里，有着许多淳朴善良的心。一分善意，会换来十二万分的感动。
我们需要陌生人的刺激，一个跟我们不同、暂时是个谜的人，会给我们的生活带来许多的激情和快乐。和陌生人见面还会多少对你有所影响。在最好的情况下，那彼此心灵相通、意气相投的感觉是令人难忘的，一次邂逅会成为你以后生命的一部分。如果我们彼此坦诚相对，不为别的而只为互相了解，那么我们就能谈得投机，相见欢愉。除此以外，与陌生人结识也许会使我们对世界有一些小贡献。因为我们可能因此不把那些起初看起来和我们不同的人当成外人，而把他们当做像我们一样的人。
虽然很多人都会产生害怕陌生人的心理，例如在聚会上我们想不到有什么风趣或是言之有物的话可说。事实上，无论何时何地，我们遇上看来有趣的陌生人时，心里都会七上八下，不知该怎样打开话匣子。然而，懂得怎样毫无拘束地与人结识，能使我们扩大交友的圈子，使生活丰富起来。但是这种心理可以改变，最重要的就是要克服害羞。
克服害羞首先要接受自己，把自己当做生活的朋友。同时还要培养自信乐观的思维，消除事情发生之前容易幻想，并且是进行恶性预测的悲观性幻想。同时，犯了错误的话，应该把错误转化成学习经验，并逐步提高自己的社交技巧。而在与人交往的时候，既要让自己成为一名忠实的听众，又要让自己成为积极活跃分子并大声发言，真诚表达自己的想法。平时的生活中应为自己的生活承担更多的责任，承担责任会让你觉得主宰着自己和自己的生活。
敞开心扉，享受友谊。
提高交际技能
世界上没有仅仅依靠自己就能成功的人，任何成功者都得站在别人的肩膀上。当然，你必须有足够的勇气，伸出手并爬上他们的肩膀，尽管有时他们看起来摇摇晃晃；同时，你必须接纳赞扬和批评，因为两者都是你成长的必要途径；你还必须不断地与合适的人在合适的环境中磨炼自己，提高自己的交际技能。
结识好的伙伴是成功的一半；结识不好的伙伴或许比没有伙伴更糟。好的拍档的价值等同于黄金。不过，有时候，恐惧会阻止我们去寻找最佳拍档，以致未能形成胜利的伙伴关系。许多人担心他们必须跟别人分享利益、决策权，以及随之而来的特权。如果克服这个恐惧，我们就会知道，组合一对胜利拍档会更符合我们的利益。
决定一个拍档是否适合我们，有几个重要的考虑因素。如果合作伙伴中的成员基本上都做同样的事，这个人将比另外一个更辛苦也更投入，那么，通常那个人会开始憎恨自己老拉着另一个人前进，同样地，被拉着走的那一方也会憎恨另一个人的催促，这通常不是最佳拍档。例如，两位辩护律师合组法律事务所，到了年底，这一个或那一个可能会怀疑他从合伙关系上没得到什么好处，毕竟每一方都有能力做对方的工作。可是，如果一位辩护律师和一位公司律师合伙，通常每一个到了年底都会说：“感诩老天给了我一个合伙人，要是没有他，我真不知道该怎么办。”
所以，比较理想的模式是每个伙伴最好可以提供不同的专业技术和贡献。一个擅长细节的计划，另一个擅长促销和公开演讲；或者一个擅长推销，另一个擅长内部机制的管理和质量监督。一对好的拍档就好比一桩天作之合的姻缘，必须小心挑选。如果我们能结合正确的技术、工作伦理和视野，我们就可以创造出一对最佳拍档。携伙伴之手共进，并为他人服务，这是成功的捷径。
对于我们来说，与别人友好地携手，始自和同事、朋友的相互合作，包括在集体的活动中，大家互相帮助，彼此发挥自己的长处。这些集体的活动，包括大家一起劳动，布置文艺表演舞台等等。
而生活中，当你想着别人的时候，当你能够在别人最需要的时候，给他们以满足和惊喜，他们就会感激你，在你需要的时候也会帮助你。即使现在他们不知道你的关怀和爱心，当他们一旦知道你一直在关心着他们后，他们会更加感激，并加倍地回报你。这不是心计，这是生活之中与人相处的一个基本原则。
人是需要别人的关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视给出帮助者为真正的、最好的朋友。帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的环境。
我们可以这样想：在浩渺的宇宙中，地球是微小的；相比世界而言，我们每个个体更是渺小。但是没有像地球这样的星球，就不会有宇宙这样的空间。同样，要是没有每个个体的力量，世界也不会成为今天这个样子。但是只有有了同伴的支撑，我们个人的力量才能更大更好地发挥，个体的成就才能得到最大限度的体现。即便是不因为成就，个体仅仅是追求自己的成功，也应该认识到，没有一个人是能够离开别人生存的，无人能独自成功。
真诚地付出
一个人把自己最珍贵的东西给予别人，不一定意味着他为别人牺牲自己的生命。给予不是为了接纳，给予本身就是一种强烈的快乐。日常生活中，只要大家多留心，多观察多体会就可以发现，每当我们为别人做一点事的时候，无论是付诸于脑力劳动，还是体力劳动，心里都会感到很坦然，有时虽然很累但很快乐，这便是人们常说的“心安理得”。
我们对于志愿者也许并不陌生，他们就是不以谋利为目的，志愿为他人和社会贡献时间、智力、体力、财产的人。在我国，他们的主要工作领域有扶贫开发、社区建设、环境保护以及为大型活动服务等。“志愿者”和志愿者工作的涵义在于：奉献时间和精力，奉献技术和才华，更重要的是，奉献爱心。志愿者不只用手和脑，还用心帮助别人。他们服务的意义超越了服务本身，他们帮助受援者克服自身的弱点，给他们带来了信心和希望。
同时，“奉献”和“共享”是他们的原则，志愿服务并不是慷慨的富人对穷人的施舍，它是各阶层的人们奉献社会、服务他人的一种选择。他们所得到的回报是受援者一生的友谊和信任。给予和回报提升了人与人之间的包容和信任，建立起社会公正和稳定的基石。志愿者的价值和意义并非金钱所能衡量。它提供的是金钱无法买到的人间温馨：关怀和帮助，友谊与同情。
当然，并不是我们每一个人都应该去做志愿者才可以称得上是付出，只是相对说来，志愿者的那种付出，是一种更加纯粹的给予。尤其是对于还是在学校念书的青少年，正是在紧张求学的阶段，无论是时间、精力还是金钱，都无法做一个纯粹的志愿者。但是我们需要认识到，像一个志愿者一样，为社会贡献自己的爱心和真情，将会是一种非常必要而且高尚的行为。在我们服务于他人的同时，我们也会享受到一种充实的快乐。
但是有了这样的认识，并不是一切就解决了。与此同时存在的问题是：我们怎样才能将自己的爱心与真情，传达给急切需要的人呢？青少年的社会阅历有限，生活中可以与别人分享的时间也是有限的，要将有限的时间，花在有限的人群中，并且尽可能使得自己的付出有价值，就先要明白自己可以使用的方式，只能够使时间和爱心，而不可能是物质方面的。所以，要确定自己最关心的是什么？自己能够付出的时间有多少？即使一个月只有一个小时也无所谓，但是除了付出所得的欣慰感之外，别期待任何的金钱回报。真诚地付出，首先是要在时间上。付出，这是一种极微不足道的方式。但是，当你付出时间时，爱心和真情就开始传递了，接受者和你自己同时也会被温暖。更为重要的是，我们给予的完全可以是很细微的举动，很琐碎的关爱，付出并不是一定要轰轰烈烈。
我们对别人的付出，可以仅仅是一个微笑，一阵掌声，一声问候，重要的是发自自己的内心，是对别人的真诚的给予。掌声是一种肯定，一种勉励，一种共鸣，获得的和给予的人无需语言，仅仅是一阵真诚的掌声就可以传达出一切。赠人鲜花，手留余香；赠人微笑，心生暖流。鲜花代表着一种美，微笑则是人类最美好的表情。这些细小的赠与，带来的却可以是巨大的效应。
一位老师发自内心地说：“每天，我都面对着一群处于花季雨季的少年，这群少年郎身上独具的蓬勃朝气、热情洋溢，是我日复一日的平淡教学中最生动亮丽的点缀。所以，不管每天早晨，我的心灵是忧伤或喜悦，情绪是烦躁或不安，我都愿抛开这一切，用真诚的微笑来面对学生。这并非仅仅因为成人的掩饰与职业的需要，更多的是来自内心深处对学生的尊重与爱惜。
试着在每一天枯燥乏味的教学中对学生有真诚的付出，让他们日有所得；试着在每一堂紧张忙碌的课时中让他们看到暖暖的笑意。我深知在师生之间，惟有老师处处先行，给予学生真诚的付出，才能得到同样甚至更多的回报。真诚之于我，是一种生活的诠释与态度，让我对每个学生都感到无愧于心，获得心灵深处的充实与满足；坦然之于我，是一种为人师者的坦荡与磊落。让我敢于正视学生纯真美好的心灵，从不回避退缩，用真情付出真情，用坦诚相对坦荡。我也许还不是最好的老师，但可以做得更好；我也不是最完美的老师，但因为有真诚的付出与坦然，我可以在和学生的一起成长中，走向心中的完美。”
同样的道理，在任何普通人的心灵中都是适用的。只要是真诚的付出。可以不必计较付出的多少，付出的大小，因为真诚的付出并不求得回报，只是为了得到自己心灵的安稳和完美，付出的回报是给予所不曾预想的。真诚付出收获的因此不仅仅是坦荡，更是交流中最永恒的价值，那是一种灵魂的发声和回音。
珍爱世间真情
