见老奶奶离开了,徐琳对林嘉琪说道:“刚才我做的你都看清了吗?”
“看到了,不过不就是发一张赠券吗?用得着说的这么详细吗?”林嘉琪对徐琳的做法很是不解。
“你刚来,什么都不了解。别看我刚才说的那么详细,没准那位老人家,明天就把这事忘了呢。你今天发出的赠券,能够达到1%的成功率,就已经是很不错了。”徐琳说道。
林嘉琪听着徐琳报出的概率,有些难以置信,然后说道:
“有你说的那么玄乎吗?才能达到1%,那我今天发完这200张赠券。也就是说,明天能来领赠品的人,只能够来两个?这也太悬了吧!”
看着林嘉琪一副惊讶的神情,徐琳又说道:
“能来两个,你就烧高香吧,兴许一个都不来呢,这都是有可能的。”
林嘉琪对徐琳说的话,将信将疑,露出一副不知所以的样子。
这个时候,从市场大门里有走出来一位老大爷,左手拎着一条大鲤鱼,右手拎着几个购物袋。
徐琳这时候,用手推了一下林嘉琪的后腰,意思是让她去试试。
林嘉琪犹豫了一下,然后走到老大爷的面前。
老大爷被突然迎上来的这位漂亮小姑娘拦住了去路,眼中露出疑惑的表情。
林嘉琪此时想把赠券,也像刚才徐琳那样,塞到老大爷的手中。可是发现老大爷两手都拿着东西,那拿着赠券的手停在了那里,一时不知道下一步怎么办了。
“这位姑娘,你有事情吗?”老大爷开口问道。
林嘉琪本身自己就有点紧张,被老大爷这么一问,一下子就将刚才要说的话,都忘了……
林嘉琪这时候小脸已经红了起来,然后说道:
“没事大爷,我认错人了。”说完,跑回到徐琳的身边。
“莫名其妙!”那个大爷看了一眼林嘉琪,嘴里嘀咕着,离开了这里。
林嘉琪此刻真想有个地缝就钻进去,真是太丢人了!
这时候,徐琳拍了拍林嘉琪的肩膀,安慰着说道:
“没关系,第一次都会这样,我第一次还不如你呢。慢慢来,你再看我做几次,领悟一下对话的要领,要让对方觉得你的出现,不突兀、不尴尬、很自然。”
接下来的时间,徐琳先后又发出了几张赠品领用券,说话的方式和之前的都差不多。林嘉琪在一旁仔细的观察着,觉得徐琳的说话方式过于简单、重复。
看来自己要设计一套符合自己特质的语言交流方式,而不是一味的学习别人。但是,徐琳昨天跟自己说的那句话,又浮现在自己的脑海‘傻傻的跟随,默默地工作’。难道自己真要和徐琳说一样的话吗?
话是死的,人可是活的。林嘉琪认为不是每个人的交流方式都一样,要根据不同的人,总结出一套不同客户对话的方式。这些只是林嘉琪现在的一个想法,她准备回去之后,好好的琢磨琢磨。
接下来,林嘉琪也开始尝试着和走出市场的人,进行交流。并且成功的将手中的赠券,交到了对方的手中。
徐琳在一旁看着,之后走了过来,说道:
“有进步,不过你选择的对象不对。我们针对的客户类型是老年人群体。你刚才发给那两位中年人,就是错误的。”
“那他们不是也收了我给他们的赠券了吗?”林嘉琪不解的说道。
徐琳听林嘉琪这么说,就笑了,然后解释道:
“你认为,收到你赠券的两个人,明天会来领赠品吗?”
“应该会吧。”
“即便是会来,他们也没有时间让你进行第二步。”徐琳说道。
“什么第二步?难道领完赠品了,我们还要做什么吗?”林嘉琪又问道。
“当然有了,要不公司没事白发赠品给别人,没有下一个环节,怎么最后达成销售呢?你自己想想,天下有白吃的午餐吗?”徐琳说道。
“那我们接下来的第二步是做什么?”林嘉琪心里有些反感,怪徐琳为什么不早告诉自己这些事情。
“你刚才不是看了赠品领用券后面的解释了吗?下次客户来领赠品,是要留下详细的联系方式及家庭住址的。你想下一步我们将要做什么?”徐琳问道。
“应该是回访吧?”林嘉琪答道。
“说的没错,不过只说对了一半。你呀,就先别问那么多了。你就按照我刚才那么做就好,等你这几天将这些流程,亲身经历一遍,你就会明白,公司在设计销售流程上,为什么要如此做了。这些都是和最后的销售环节,密不可分的。”徐琳很耐心的对林嘉琪讲解着。
“那你告诉我公司的销售流程不就好了,也省的我还要自己去猜。你教我,也得让我明白为什么要这样做啊。”林嘉琪此时有些急躁。
徐琳看着林嘉琪又笑了,说道:
“我现在告诉你了,未必对你是件好事。还是我说的那句话‘傻傻的跟随,默默地工作’。”
徐琳说完话,也不理林嘉琪了,径自去寻找着客户,发着手中的赠品领用券。
林嘉琪此刻也是很无奈,只得在农贸市场的大门口,再次按照徐琳的方式,耐心的给每个出来的老人,发着赠券。
然后按照徐琳的话术,一遍又一遍,不厌其烦的说着同样的话。
渐渐的,林嘉琪已经可以从容自若,将话术流利的讲给每个人。并且也和徐琳一样,对每个老人都非常的有礼貌。
就这样,一上午的时间就过去了,现在时间是上午10点。
林嘉琪看着手里的赠品领用券,已经发出了七八十张了。
这个时候,周建来到了他们的这个市场出口。然后来到了林嘉琪的面前,微笑着对她说道:
“怎么样,林嘉琪。发了一上午的赠券,有什么感想吗?”
“没啥感想,不就是按照话术去做吗?我后来觉得自己就像个机器人一样,重复做着相同的事情。”林嘉琪说道。
“不错不错,你能这么做,就已经很好了。刚开始不需要你去发挥创造什么,只要能重复着做这一件事,你就已经合格了。好了,上午的赠品领用券发放工作,可以到此为止了。下午我安排一下,明天赠品发放,各位负责的事项,以及要注意的问题。走吧,跟我回办事处。”周建说完,转身朝面包车停放的地方走去。
徐琳和林嘉琪也是跟在了后面。