一个领导者的作用是多么巨大！菲尔亲身感受到了迈迪?迈克和哈里?厄普顿之间领导才能的差异。迈迪?迈克希望菲尔树立“卖卖卖”的意识，但他不知道他应该先对菲尔进行相关的指导。
领导者的素质在我们刚刚起步时至关重要。看看菲尔选择哈里?厄普顿后发生的一切吧。哈里?厄普顿让菲尔慢慢地开始，并向他介绍公司的详情和部门的分工，以及汽车销售的基本知识。
菲尔的妻子，奥德丽，在他新事业的发展道路上发挥了相当关键的领导作用。她巧妙地转变了菲尔，她冷静地直面问题：他们需要钱，菲尔需要一份工作。然后她很快想到了一个创造性的解决办法，让菲尔做自己喜欢做的事。奥德丽认为菲尔可以去做汽车销售员。接着她帮助菲尔克服了思想障碍，一步步地，一天天地，她引导着丈夫走出沮丧和迷茫，投入到有前途的、有目标和方向的实际行动中，即使这对他们来说并不是那么容易。
萨姆?施皮格尔出现后教给了菲尔一些额外的知识，帮助他树立了自信心。他们之间的配合相当完美——成功1挡和领导力的1挡。菲尔为进入2挡做足了准备，他的确做到了。这就是未来几年成百上千万开始或重新开始他们人生和事业的美国人所需要的领导才能。
作为指导老师，有时我们会忘记当我们刚刚接触新事物时，身旁有个人支持是多么重要。就像你作为一个初学者，你的爸爸妈妈或开车教练坐在你旁边的乘客座上，回答成千上万在生活和开车过程中如何求生的问题一样。“车夹在前面的车之间合适吗？我能把车平行地停在那块空地上吗？为什么我身后的警车车顶上的灯一闪一闪？”现在这些问题听起来很可笑，因为作为有经验的驾驶员，对于这些问题的判断早已像程序似的被编入我们的大脑。但是当我们初学时，我们都不知道，我们需要有经验的人来填补我们在自信、知识和经验上的空白，还要负责我们的安全。
在我们指导别人的初期，慢慢形成“开始新事情”的观念模式很重要——这就是我们在初学如何使用电脑、上网和戴水肺潜水时的思维模式。作为指导者，若是没有做到这一点，我们就会误以为这些新知识对初学者很简单，就像对我们来说很简单一样。我们低估了时间有限等一些实际困难，或者认为别人也会像我们一样经验丰富、决策果断。我们会想，“来吧，很简单！”或者“怎么回事？你是笨蛋吗？”不，他们不笨。他们只是新手，没有经验而已。
