“吉姆，正是你。”
吉姆根本无法相信。下属经理们提醒了他当时做出这个决策的情形。副总说到当时做这个决策时的目标，以及为什么他觉得这个决策看起来很合理。随后他又问了两个令所有的人更加安静的问题：
“我正在做如此愚蠢的决策时，为什么没有人告诉我？难道你们觉得我坐在办公室里是为了想尽办法让公司浪费资源吗？”
在座的所有人都安静了下来，一个个低头看着桌子。过了一段时间后，副总宣布结束这次气氛紧张的会议。离开时他强调说，让距离这项工作最近的员工去了解影响他们工作流程的决策的合理性，如果必要的话，对其进行质疑，这一点是多么重要。即使这些决策是由其执行官们做出，也应该质疑其透明度。
草根革命是建立在坚固原则基础上的行为还是随波逐流？
我们所发现的能够产生最好结果的方法，是采用最尖端的科学，并以时间来对商业原则进行检测。尽管我们的工作结构是合理的，但是要改变固有的观念却非常困难。那些处境尴尬的执行官们同我们说：“如果解决问题所需要做的事情很简单，你们难道不认为我们早就应该这么去做了吗？”
如何从被动型转变成主动型？
现在是时候进行投资，以更新草根员工们的技能，提高公司财政收入了。我们相信，占员工比例最高的草根员工们距离工作最近，他们具备相应的经验知识和想法来应对即便是最最艰巨的挑战。我们的研究结果一致表明，草根员工们的创造力、独创性以及勇于改变的信念才是保持竞争优势和服务顾客的最佳方式。公司里草根们的成功可以不断累积，其总和肯定超过公司富有挑战性的商业目标。
公司开始这样做的同时，还需要提高员工分析问题、解决问题的能力，以及交流能力和团队合作能力。
新的沟通方式、计划、创造力和团队管理技能对推动这一管理文化的转变十分必要。经理们需要问一问：“在如此多变的经济环境中保持竞争力都需要哪些技能和知识？哪些教育培训会帮助我们平衡和更新我们公司现有的思维和行动根基？
