六个星期后，他们对丢失钥匙问题处理的服从率从35%上升到100%，卡车不加油的情况也从60%降到0%。结果，突发事件处理人员可以比从前快25分钟离开调车场。每个人都明白他们的职责，并且彼此约束，遵守工作流程。
而多年相互间不说话的员工们为了实现共同的目标也开始沟通了。
之后，乔受邀向其他两个运输部调车场讲述了这个故事。他怀着极大的精力和热情做了报告，这帮助了这两家调度场改进了他们的操作。
他在向一些执行领导汇报他的草根团队的成功时提到，22年来，提出改善的想法第一次受到了重视。以前，他从来没有受邀做有关管理方面的汇报。而后来，他再次受邀去参观其他两个调车场，并且分享了他的团队为解决这个全系统都存在的问题所采取的行动时，他看到的结果超出了他之前的想象。
一开始做报告的时候，他很紧张，担心要怎样做才能让自己看上去不那么紧张。但是和草根员工们在一起时，奇迹发生了。乔在就他和他的队友们学到的经验做报告时做得很出色，并且建立了自信心，增强了表述技巧。这使得他们的操作获得了改进，帮助提高了整个运输系统的效率。
但是等等，故事还在继续。乔不仅将这些新发现的技能用在了日常的工作中，他还把这些运用到了他的个人生活中。目前，他正在和一个剧院合作，在上百人面前做现场表演。
乔给他在其他交通运输部门的队友写信说道：
我从没想过我能够在人群面前讲话，或者分享我的想法。我第一次不得不站起来的时候，浑身发抖，但是这个草根创新研讨会给予了我做到这一点的技能、方法和自信。整个经历就是一个奇迹。我完全是抱着怀疑的态度来参加这个研讨会。如果你在研讨会之前告诉我说我要做我现在正在做的事情，那我一定不会来。这改变了我的生活，使我成为一个更加高效的员工，一个更好的人。
乔是公司利用可用资源的一个优秀榜样。
