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第十一章 三天的奇迹——完成故事(6)

于是戴比带领她的员工开始了草根创新的征途,而一区公司也为其他人树立了榜样。

上午8:30——9:30

练习——被动型VS主动型

第一章和第二章

与会者对现存的管理系统进行评估,以此来建立草根革命的基线。

?回答问题:“当问题出现时,管理层是否提供时间和资源来调查问题的根源?是否提供必要的资源对这个流程进行永久性的修复?如果没有,代价是什么?”

结果:

通过获得参与者的认可和参与,产生朝主动型管理体系迈进的动力。在主动型的管理体系中,时间被投入到理解问题为什么会产生上面。草根阶层也被赋予职责来发现问题的根源,这样团队可以对问题产生的根源采取矫正措施。

上午9:45——下午3:00

那么怎样?

第三至六章

通常,草根革命研讨会的第一天都是用来分享有关团队精神、交流、创造力的认知科学课程,建立信任和自信心,以便让每一位参加者可以成为变革的领导者。在每一个认知科学版块的结尾,我们做“那么怎样”练习来促进参与者将这些理论与实际应用相联系。

每一章的练习

那么这条信息/这项研究意味着什么呢?它为改进相互之间的关系、团队协作、沟通和创造力提供了些什么?它能触发措施中哪些与消费者/顾客有关的改变?

结果:

激发出关于相互关系、创造力、沟通、团队协作和草根领导力的新的思维方式和思维角度。建立起一个员工们相互坦诚专注交流的流程,并且得到了践行。这些活动主题关系到参与者解决问题和创新的能力。

下午3:15——5:00

反馈是生命线

第七章

一些角色起着利用这个流程给出和接收反馈的作用,所以领导者们和员工们知道需要做什么样的工作来建立信任和沟通的完整性。

结果:

建立起了一个坦率的、关注产出的自发交流的流程,营造出了一种认识到反馈是成功的生命线的环境。

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