活动分析的下一步是取得关于你的活动和任务清单的反馈。（TEFCAS中的F——详见第七章）。这种反馈可能来自经理或者管理者，或是关系链中的下一个人，或是上一个人（供应者），或者从员工那里接收到产品的人（消费者）。反馈也可以在几个员工交换意见的会议中获得。你必须决定，通过这些反馈你想衡量什么，以便你可以采取恰当的措施（见图10.6）。
反馈要考虑到流程所包含的许多因素，包括公司实施任何解决方案的费用、改进问题所花费的时间、对于出现的变化由公司中谁去批准等。
满足你的消费者和供应者，对他们的需求给出一个明确的定义，这是消除失败任务最好的方法。
衡量与评定必须既要考虑周到，又能迅速找到机会进行改进。
聘用草根团队
当一组参与者做出一份他们日常工作活动或者是流程中相衔接的活动或流程中一部分活动的清单时，活动分析正式开始。团队成员从清单中选择一项任务，并用RPAF（R——必需的，P——预防性的，A——评价性的，F——失败的）对之进行详细的任务分析，指出所需的时间和需要改进的地方。
参与者们被鼓励从小事做起——发现一项不需要投入大量时间就能有立竿见影的活动。由于有了成功的开始，团队成员增强了自信心，他们开始寻找另外的改进途径。图10.7显示了一家医院的护理部的活动清单。
在具体任务层面上的问题都非常复杂，原因在于不能把这些问题转换成更广泛的程序管理问题。这最终造成沟通障碍、员工士气低落、效率不高和不必要的耗费所产生的额外流程成本。为了帮助团队建立沟通的桥梁，草根创新研讨班示范了怎样使用思维导图在集体讨论的过程中组织思想、构建问题解决程序和改善沟通。
每一个团队必须在他们将要解决的某个关键问题上取得一致。护理团队的检查生命体征的任务分析显示，每次她们进行这项活动要花费60分钟，而其中30分钟是用来做失败的任务的。有些事进展得不顺利，她们不得不花时间进行调整。由于这样的失败任务在每次值班中要做三次，所以就成为不断产生压力和挫折的根源。每次值班三次失败，每次失败按三十分钟计算，乘以护理部的护士数，你会得出一个非常庞大的数字。这是这个团队决定解决的一个关键问题，作为他们第一个草根项目。
