有效的程序要求有清晰的成功图
公司的产品就像一个巨大的拼图玩具，为了消费者的利益而组装起来。（这里我们用“消费者”不仅指的是外界最终的消费者，也指的是生产的任何一个阶段的任何一个程序的内部使用者。）每一名员工贡献几个拼图碎片，最后完成这个大拼图。
然而，员工们通常只是在玩自己的那几片拼图，而从来不知道整个拼图完成之后看起来会是什么样子。这是导致低效流程的一个常见原因。那结果是什么？员工和管理者们满脑子都是由于对最后的图画没有明确了解而产生的种种危机。在这样的环境下，通常缺少必要的沟通和交流，没有寻找问题根源和解决方案的能力。
只有在每一名员工确切地知道他们各自的工作如何衔接到相邻的工作碎片，以及与整体拼图的关联时，整个流程才能更好地进行工作，发挥作用。一旦员工和管理者改善了他们之间的沟通，每个人就会了解整个工作流程。这样的团队精神和团队工作发挥出超常的力量，能够找到提高整个企业的效率的解决办法。
公司应该教会团队成员如何理解对他们工作结果的要求，以及如何使他们与整个工作流程连接。在过程分析中可以采用思维导图来清楚地定义要求，同时又明确显示个体的工作绩效如何与更大的工作流程相整合。由于大脑的成功驱动原理，明确消费者的需求会给工作带来自动改进和提高。行为和目的之间的关系也显现了出来，从而激发对创新机会的洞察力。草根员工知道：“如果你经历任何过程并把它拆分成各个部分，你就可以拥有一个用来解决你遇到的任何商业流程问题的工具箱。”
对过程分析的深入了解可以在工作场所中产生持久的创新力，因为：
?它促进了管理者、团队成员和消费者之间的沟通。
?它改善了团队协作，激发了创造性的过程。
?通过有效的过程分析，草根员工的声音能够得到倾听。
?草根员工开始成为改革的领导者。
