部门会议开始变得鸦雀无声，大家的创造力也消失殆尽。根本没有领导提供必要的指导，把部门成员联合到一起。结果所有这些导致了一个没有热情、没有激情的员工团队的产生，自然引起了客户的不满。由于他们的经理给信任和信心带来的侵蚀，整个团队就不能够开展良好的交流，将这些担忧表达出来。
信任和信心:大脑是寻求真理的（大脑原理6）
调查表明，人们认为信任和信心是决定他们如何交流和互相影响的最重要的因素。当人与人建立关系时，信任会被小心地给予他人，就像一件珍贵的礼物一样。它需要时间去培养，但是一旦背叛，就永远不会完全恢复。有信任在时，它会推开紧闭的门，打破隔膜的墙，释放出创造力。信任增长了我们倾听新想法与冒险的意愿。而缺乏信任就会让我们退回到安全地带，抑制我们自由和富有创造性的想象力。我们必须赢得信任，而一旦赢得了信任，就要小心呵护。
因为大脑原理6告诉我们，大脑是寻求真理的，并且依据它所认为正确的方法做事，那么以上调查结果也就不足为奇。领导者应该意识到这一原理的重要性从而保证他们的草根团队能够集中精力朝同一个目标采取行动。如果简能够与他的员工一起讨论目标，达成团队共识，那么对她来说实现项目目标应该是多么简单的事情。她也就不会觉得必须亲自去做所有的事情，而且更重要的是，她就能够充分利用有经验员工的思维过程。
随着计划的改变，很多员工工作的稳定性受到了威胁。随着改变的引入，信息共享起着更加重要的作用。大脑搜集知识和信息以便它能够就一个课题建立连接和联系（大脑原理5）。当它被给予不精确或不完全的信息，甚至是没有收到任何信息时，它就会运作起来填补大脑空白（大脑原理4）。增效协同原理（大脑原理1）开始发挥作用，大脑产生出某种可能的情节设置，为传言添油加醋。
如果管理团队想要限制传言的影响，他需要与他的员工交流信息，以可靠的方式来填补大脑空白。听到这些信息的草根员工接着就能用大脑增效协同原理来采取适宜的行动。这自然就会产生出能够提供创新性的解决客户需要和商业问题的方案来，并且在团队中建立起积极的工作热情。
