在自己秘书辞职后,安峰就想亲自找一个,他花了不少时间坐在电脑面前研究,可选内容还真不少。听罗杰说,虽然这项行业很小众,但客户都是富豪群体,所以利润很高,效仿者层出不穷呢。
VIP客户是给运通带来收益的重要一环,特别是黑金卡客户更是懈怠不得,有一些秘书服务甚至是免费赠送的,安峰看了介绍后,觉得不错就给自己增添。然后重点在二十四小时电话秘书上,花了一些耐性。
目标有男有女,性别不重要,反正不是谈恋爱,关键是声音和态度。考虑到自己经常要秘书服务,所以他想听声音动听的,态度温和的。他果断排除了一对多的,就是一名秘书对应多名客户,虽然服务免费,自己也没有那么多事情,但总感觉这样会使秘书厌烦职业,频繁辞职……然后自己再找。
所以他要多对一。
多对一乃高端服务,即一名专职,多名兼职。但需要付钱雇佣,否则那么多黑金卡客户,运通的服务总部得有多大?年费顶普通人好几年工资,但富豪通常不考虑这些,选来选去,听声音看语气,最终选下一名女性。
由罗杰安排手下处理,半天后专职女秘书电话打来:“您好,安先生,我是安吉拉,您的私人话务秘书,很高兴为您服务。”
就冲这标准话务员的甜美声音,安峰先给个赞。他说:“你好,安吉拉,你的声音很好听。”
“谢谢您。”安吉拉的拖长音倾向可爱。
安峰笑了:“好吧,我特别好奇你们的工作环境是怎么样的,能解释一下吗?”
“没问题,先生。”安吉拉的声音的确很赞,悦耳令人放松。
安峰靠在椅背上,换了个舒服的姿势听她介绍。安吉拉说电话秘书并不是独自负责所有工作,她背后运转着一个专门收集信息的团队,一旦有不清楚的地方,团队立马运作,并由她将信息反馈到客户身上。
“我是您的专职秘书,主要负责您白天时段的服务,但在深夜、国外等因时差导致的作息时间相异的情况下,安吉拉二十四小时待命很可怜的哦。在这些时间段里,您的电话将被转接给兼职秘书。”
“我们的后备团队庞大,但对私人秘书的知识要求仍非常严格,职业要求我们第一时间对客户的提问作出回答,不建议停下来询问。所以接下来的一段时间里,安吉拉将要熟悉您的风格,请您多照顾。”
安峰说:“我相信你能做好的,安吉拉,现在我刚好有点事情,需要你帮我找一些定制服务……”
其实安峰的耐心就到这里了,为什么先找秘书呢?因为可以把麻烦事推给她。
……
不愧是为顶级客户服务的,安吉拉的速度和反应丝毫不亚于以前的雷,她回馈的信息发送到安峰邮箱里,并且电话过来,用她特有的温柔嗓音指导安峰如何操作,就在她的帮助下,安峰完成了定制内容。
安峰目前遇到最多的麻烦就是税务问题和法律问题。一天后,他在咖啡厅约见自己专用的私人会计师和律师:哈迪·洛克和富兰克林·米勒,两名身穿着一本正经,而且不苟言笑的西装男。
哈迪是一名会计,四十岁出头,通常会计年纪越大,经验越丰富,年纪轻轻会计的绝对是新手,因为高级会计职称都需要五年以上的工作时间,或者是硕士以上的高学历,这两方面哈迪都具备了。
律师也差不多,同时也要看战绩,这方面,戴着无框眼镜的富兰克林天生就长着一副很遭警察上火的脸——警察和律师绝对是天敌,警察好不容易抓到犯人,厉害的律师却利用漏洞把犯人给无罪释放了。
“哈迪,富兰克林,你们好!”安峰和他们握手,电脑拿出来,说:“我们先来处理合约的问题吧。”
无需多说,身为律师的富兰克林自动开启工作模式,他看得很快,一目十行,眼睛眨也不眨,拟定的雇佣合约在他的扫描下找出了一些小问题,与安峰商量后修改,还顺带处理了安峰和哈迪的合约。
“签约后,我们今后就专职为您服务了。”富兰克林微微一笑,仿佛合约文件能给他无穷的自信。
“好的,我还有一件事,关于个税报税的疑问。我要交的个税有些多,不知道有没有办法减少一点?”一个会计年度已经过去,虽然个税报税期限在4月15号,但本着放久了就会忘记的想法,他先让会计来处理。
哈迪自信的说:“没问题的安先生,我会尽量帮您合理避税,把需要缴纳的税费降到最低,甚至是退税。”
“这没问题?”安峰看自己的律师。
富兰克林点头:“法律只有对偷税定义的条文,没有针对合理避税的说明。在某种不违反法律,但又不必遵守规则的情况下,先生您的避税行为不会得到追究,除非联邦或者地方出台新的税收政策。”
哈迪:“无论如何,专业的会计师都会有层出不穷的应对方法。”
富兰克林:“而我们则维护这种行为的合法性。”
安峰笑了,这俩家伙真般配啊……俗话说的上有政策下有对策吧?
安峰在电脑里找了一些账单,哈迪现场给他找出可以用来抵扣的项目,富兰克林则用会计法把关。
哈迪边看边说:“其实您有很多项目都是可以抵扣的,比如允许额度内的支出,捐赠支出,还有部分房产税等。”
“怎么说?”安峰对税务七窍通了六窍。
哈迪想了一下,打比方道:“比如,您在一个会计年度里收入一万美金,各项支出五千,捐赠支出一千,房产税一千。按照您的想法,是把这一万美金当做应纳税所得,乘以相应的税率,但其实不是这样子的。它可以调整,抵扣掉一部分支出、捐赠支出以及房产税,最后留下来的部分才是应纳税所得额。”
安峰脸红,哈迪没说之前,他确实以为收入多少就直接乘税率了,听哈迪解释后,他发现自己能够抵扣的项目真不少,葡萄园是一千多万买来的,光房产税就十几万了吧?现在直接在个税里抵扣掉,不用交。
安峰笑着说:“美国的税法还挺人性化的嘛!”
哈迪点头,继续说:“如果调整得当的话,您或许还能获得退税。”
“退税?”安峰以前听说过,美国鼓励富豪消费,如果赚来的钱全部存下来,那会被税局狠狠扣掉一大笔,所以有钱的富豪不是拿钱去投资就是大手大脚花掉,宁愿用在自己身上也不愿便宜税局那帮孙子。
哈迪解释道:“还是最简单的例子,比如一名公司职工的工资在发放时被代扣5000,但年度计算下来,他实际需要缴纳的个税只有3000,那么申报个税以后,税局将会给他退回一张2000美金的支票。”
安峰回想自己来美国后的消费,去年的支出很高很高,并且几乎没有收入,如果要算退税的话,恐怕还真有自己的份呢。而且……他看看哈迪狡猾的模样,这家伙对如何绕开税局的计算肯定有一套。
富兰克林觉察到安峰的眼神,他笑着保证:“这方面只要是合法,会计师合理的分类抵扣是没问题的。”
安峰拍板:“就狠狠的抵扣它!”