票务中心来了一位日本客人，他要订一张去北京的软卧票。这位日本客人是上次江枫和凌益伟曾经拜访过的那家小五金厂的陈老板邀请来的客人。尽管那日本客人会说中文，但是订票时陈老板还是陪同着日本人一起过来。
俞晓丹告诉陈老板，北京的软卧票很难搞到，所以让他不要确定一个时间，而是有两个时间段选择。陈老板同意了，敲定了无论是6号还是7号，哪天搞到票就哪天走。
结果聂经理拿到了6号去北京的软卧票，俞晓丹就通知客人来取票。那日本客人说他因为还有事没处理好，所以6号走不了，让俞晓丹改7号的票。俞晓丹告诉日本客人说：“7号的票不一定能拿到，那么就把时间改为7号或者8号的可以吗？”日本客人点头说：“可以。”
7号那天晚上，日本客人因为没拿到票就又要在酒店住一晚，这可急坏了那个陈老板。因为日本客人在酒店的一切费用都是由他承担的，日本客人在酒店多呆一天，他就得多损失一天的钱。
陈老板来酒店时，票务中心的人都下班了，陈老板找不到人理论，就去总服务台闹事，他对总服务台的服务员说：“票务中心的人不负责任，票没拿到，我的客人就要在这里多耽搁一天，这一天的费用我要票务中心承担。”
总台的服务员没法处理此事，就把值班经理喊了下来。那晚的值班经理是殷一洋，因为酒店男经理不多，所以殷一洋也被当作经理安排进了值班经理的名单上。
已是晚上十点多了，江枫那天难得早回家陪妻子和儿子，殷一洋一个电话打到了他家，把这情况跟江枫说了，要江枫问俞晓丹到底是怎么回事。
江枫直怪俞晓丹他们竟给他惹事，他要俞晓丹立刻给聂经理打个电话，让他来处理此事。俞晓丹拷了聂经理好几个传呼，聂经理可能在哪玩得昏天黑地，一时找不到电话机回电。
等了约有半个多小时，聂经理回电了，俞晓丹把此事禀告给了聂经理听，聂经理很是火冒：“那客人太蛮不讲理了，这拿不到票也不能全怪我们票务中心。”
聂经理搁下电话，就给殷一洋去了一个电话，他对殷一洋说：“是那客人无理取闹，我拿到了6号的票他说不要，我7号拿不到票他却来找麻烦！”
殷一洋在电话那头说道：“聂经理，你消消气，这事我处理好了。”
聂经理一头的雾水：“你处理好了？怎么处理的？”
殷一洋笑着说：“这你就不用问了。”
原来殷一洋自作主张地免了那日本客人一天的房费，俞晓丹后来知道此事大骂殷一洋没用，怎么可以答应客人这么个无理的要求呢！
华老板知道此事后，却把江枫大骂了一通。因为殷一洋告诉华老板，这事是票务中心的人不对，他们没有帮客人订到票。而票务中心经手此事的人是江枫的老婆，他这么做完全是为了顾及江枫的面子。殷一洋虽然也被华老板骂了一通，但是华老板本来是不知道江枫的老婆在票务中心工作的，这么一来就好像告诉华老板，票务中心的一切是经过江枫之手的，如今江枫的老婆在那里是否有以权谋私之嫌？而华老板最恨的就是他的手下如此对他，所以华老板对江枫非常生气。江枫被华老板骂的一时不知道如何为自己辩解，他并不清楚殷一洋是如何对华老板解说此事的，但是他心里明白，那个殷一洋决非是一盏省油的灯，而票务中心的事自己也是脱不了干系的。所以他想他没法为自己辩解清楚，也就由着华老板责怪。
江枫走出华老板办公室后，心里再次对介绍俞晓丹在票务中心工作产生悔意，直怪自己当初不思量清楚，把俞晓丹介绍到这里来，钱没看见拿回家几个，麻烦却是不少。
