凯达集团写字楼的玻璃幕墙是深蓝色的,最顶上一层都是A级高管的办公室,销售总监的办公室设在靠近电梯间的位置,隔壁有一个专门用来接待VIP客户的会议室,影音系统和视频会议系统都是当今最现代的设备,宽大的水族箱里面热带鱼婀娜多姿,活波的追逐着,魏波在助理的引导下,正在学习使用这个现代化的会议室,过去这里主要是上市办用来接待媒体朋友的,现在正式移交给魏总监使用了
对于接待客户,凯达公司有一套俗成的流程,不同级别的客户,接,吃,住,行有分了不同的档次,甚至是参观公司的路线,区域都有不同的规定,这些规定都需要助理逐一的向新任的魏总监进行讲解,这样的场面魏波这些年以来做过很多次的遐想,如今终于实现了,内心感慨,付出还真的是有回报!以往的拼搏值了!
钟凯和魏波都在一个楼层办公,不一会,他走过来看望今天开始上任的魏总,顺便送来了一幅字画,“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”,魏波很识趣,马上请助理通知行政部的同事来帮忙把字画挂在了最好的墙面,这是钟总对他的鞭策,也是一份信任
都说新官上任三把火,这是职场规则,魏波也不例外,上任以后踌躇满志的进行了一番销售体系改良,这也是他曾经酝酿了很久的一个治理方案,他在基层工作了多年,对凯达公司销售体系存在的弊病早有顾虑,如今自己身担重任,就应该努力的进行调整和完善
经过总经理的批准,销售总监从上任的次月开始实施了重组,公司原有业务根据是否标准化的特性进行了划分,所有标准化的产品全部被划入商务部,过去所有的经销商也全部划给了商务部进行管理,过去销售部门的业务经理基本上都被调离岗位,只留下了市场部、售后部和原有的订单部继续留守业务,也就是说,以后公司的标准化产品完全实现代理制,公司里不再面对客户,只负责市场推广、经销商管理、订单管理以及售后服务等支持型的工作
从原岗位调整后的销售经理全部重新进入技术型培训,然后经过考核合格以后获准调入新成立的工程部,凯达公司的非标准化业务(系统集成以及非标订制业务)采取直销或者项目合作制,与商务部合作良好的核心经销商可以优先获得与工程部的项目合作,否则工程部有权直接在全国任何一个地方开展直销业务,区域代理制改为了项目合作制。
这样的划分其理论依据就是《长尾理论》,这是美国人克里斯·安德森提出的一种新理论,工程部的业务就是长尾理论当中强调的主要部分,商务部的业务就是长尾理论当中描述的尾部,改革的重点就是针对不同的产品特性制定不同的市场策略,不同的渠道政策,不同的销售团队,商务部需要的是营销团队强力打造品牌价值,订单部和售后部为经销商提供优质高效的保障体系,而工程部需要的是工程技术抢滩的市场攻略,满足市场需求的实用型技术是融入销售队伍的重点,在这个领域里,大项目工程销售必须是以顾问型销售做为基础,其真正的商务工作只能是高级销售经理们才能够驾驭的过程。
钟总对魏波的改革措施给予了最大的支持,他认为这种双模式商业战术不但可以抵御市场变化的风险,也可以分灶吃饭,相互竞争;钟总在魏波的实施方案中提出来,要求在实施的过程中进一步细化小团队的建设,要强调小团队的成功来推动大团队的前进,这样公司就能够持续的产生澎湃动力!