改革的工作总是很繁杂，黎水清平时人缘和口碑都还好，即使突然升职，也还在大部分人意料之中，加班加点做出来的业绩，有目共睹。她的第一次改革是客服部培训制度，客服人员虽然门槛低，但白班夜班需要倒班，基础工资和提成都不算高，让很多人不愿坚持，流动性大。有的入职一个月就辞职不干，有的能坚持一两年就不错了，五年以上资深客服少之又少。
黎水清除了培训新员工客服知识与技巧外，也把重心放在企业文化中工作价值观方面的培训，并追踪评价，新员工有什么问题及时疏导解决。她培训的客服员工，在职时间远远高于其他培训师，绩效优秀者在客服中心的占比大，通话时长低于平均水平，好评率和通话率却高于平均水平。要知道，电话客服在工作时间内，接的电话越多，好评越多，绩效越高，工资越高。工资有保障，国企工作环境和福利相对稳定，渐渐的坚持工作的客服越来越多，她也越来越得到重视。
进入公司这么久，工作还算顺利，有些小困难，都克服了，包括这次的陈相君，那么一把年纪了，还做小团体抵制改革，背后打小报告的事。
起因其实很简单，黎水清计划将白班和夜班的客服工作分开，部分员工专职从事夜班，部分员工专职从事白班，具体工作安排和绩效尚未敲定，陈相君已经带人到总经理办公室抗议她不顾员工权益，强迫员工上夜班。
黎水清计划引入机器人智能语音应答机制，包括拓展微博客服、微信客服、QQ客服等客服渠道，分流电话客服的压力，同时对接互联网新媒体，服务于用户。陈相君又带人抗议，劳民伤财，员工需要重新培训，系统需要研发或者购买，预算不够。隔三差五就到总经理办公室喝茶。
周敏天当然也了解其中关节，陈相君资历深，但也不是一个十恶不赦的人。将黎水清叫去办公室，当着陈相君的面把水清从头到尾狠狠批评了一通，给足了陈相君面子，黎水清低头忍着没顶嘴，最后批评得陈相君出口维护：“其实黎副总也是想为客服部出一份力，这个方案总体来说还是不错的。”这件事才算过去了。
在往后的日子里，每当陈相君对她说“黎副总，有个问题请教一下”时，她都有种想把手里的东西摔到他脸上的冲动，但只能微笑着回答：“陈哥，您还是和以前一样叫我小黎吧。”
职场不就是这样么？即使你的内心有一千万头草泥马狂奔而过，表面上也要波澜不惊，甚至违背自己的意愿和人打交道，尤其在国企，不能用单纯的恩怨记录，大家都说职场对事不对人，事实上哪有那么简单，谁有真正能把事情从当事人的身上剥离。
正忙得焦头烂额，电话响起，显示名称：刘副。黎水清故意用职位做备注，以告诫自己公事公办。
“喂，你好，我是黎水清。”
“周五晚上出来吃饭，下班后我去接你。”
“刘副最近不忙吗？新官上任三把火，我这一堆事呢。”黎水清心试图让自己心不在焉地回答。
“再多的事饭总是要吃的，何况为了显示诚意，我已经提前三天和你预约了。”
“您这饭吃的是公事还是私事？公事就免了，公务员请人吃饭？您可得慎重，私事呢，咱们好像也没什么可吃的。”
“老同学这么久不见，叙叙旧还是可以的，你就没有点怀念的？”
“不好意思，还真没有。”有怀念我也没必要和你吃饭，黎水清在内心补充。
最后还是没有答应刘晓间的邀约，周末预约了家政服务，大妈动作利索，一上午就帮忙把家里清理得干干净净，最后水清自己整理小东西，一忙又是大半日。
傍晚才发现，好几个未接来电，均是来自同一个号码。
犹豫许久，最后还是给刘晓间发了一条微信：之前在打扫卫生，没注意有电话，有什么事吗？
对方几乎是立刻就回复道：呵呵。
水清内心翻了个白眼，她知道刘晓间的“呵呵”，不是笑的意思，但找不到合适的语言回复，思前想后，最后把手机放下，出门买东西，打算填满冰箱。
恋爱的时候，他们在一起的时间不多，他时不时来到她大学所在的城市。第一次他们约在市中心，水清接到电话：“你在哪呢？还没到吗？”
“我就在约好的地方啊，你呢？”
“我也在约好的地方，没看到你。”
“不可能，我就在约好的地方。”
原来两个人都在约定地点的对面等待。见面后她带着他去熟悉的店里吃午饭，餐厅里一个体型“敦实厚重”的服务员给他们点餐。
点餐完毕，刘晓间一脸邪恶，悄悄地问她：“你刚刚是不是在偷偷观察，如果我变成那个样子你就假装不见我？”
“怎么会？你多想了。”
下午坐车到景点，两个小时车程，水清困得睡了一觉，醒来刘晓间问：“你就这么放心我啊？一会把你卖了都不知道。”
景区的小城因为恰逢民俗节日，酒店只剩一个标准单人间一个豪华双人间。
“我住单人吧，双人比较大，让给你。”来者是客，水清一向会照顾人。
“谁要你照顾，我住单人，你去双人。”
景区的小城很热闹，一直到晚上，买了很多小吃，回到酒店已经是十一点。
水清在双人房的阳台上，夜晚灯火缭绕，人声鼎沸，秀美的山水风景与异域风情相结合，出奇的协调。
敲门声响起，水清从猫眼看出去，刘晓间拿着那一大袋小吃站在门外。
“真豪华，还有小吧台，还有阳台，夜景真不错。”刘晓间把东西放在桌上。
“后悔了吧，让你住的。”水清有点得意。
“你还没洗澡？快点去，不洗不让吃东西。”
洗过澡，外边一片昏暗，主灯被关掉，只留昏暗的壁灯和地灯，桌上放着一个巨大的蛋糕，烛光闪烁，刘晓间正坐在一旁的沙发上大口大口地喘气，看她出来，给她一个巨大的拥抱：“生日快乐！”
“你怎么知道是我生日？”水清终于明白，“心花怒放”这个词语的真实含义。
“我跑去拿的。等会，我喘口气。”刘晓间灌了几口矿泉水，“蛋糕店说太晚了送不了，又担心你洗澡出来我没回来，跑得快累死，那家店可远了。”
“谢谢你。”水清眼眶湿润，哽咽着说，从来没有人给她过生日，从来都是她记得别人的生日，没有人记得她的。
刘晓间是一向娇气逼人，出来旅游，包里棉签、创可贴、牙线、防晒霜、湿巾、纸巾……在这方面比水清还女人。
景区的东西常常都漫天要价，刘晓间看中一方刻章的玉石原料，老板免费刻章，喊价五百元一对。看刘晓间想给钱，水清抢先说道：“二百一对，不行就算了。”说完拉着刘晓间的手就要走。
“哎哎哎，等会等会，你这小姑娘，真会砍价，得了，看在你们这么有诚意的份上，两百就两百，要刻什么字样的章？”
从此刘晓间像是打开了新世界的大门：“你好厉害，原来还可以这样的。”
于是每每要买东西，都让她出面：“你去砍一下砍一下。”
刘晓间还是一个自由主义的拥护者，大多时候水清怎么样他都不会干涉，例如大姨妈期间吃冰淇淋，偶尔会有那么几次，他以大姨妈期间吃冰淇淋会肚子痛为由，把她的冰淇淋吃掉。又或者是想在翘课陪他的时候，他会以白天没啥好玩的为由，陪她去上课。甚至有时知道她要主持学校晚会，热心地替她选好口红和搭配的礼服，逼她换掉学生会借来的。
他俩见面的时间不多，偶尔在一起玩累了，也会各自躺着玩手机，不说话也不觉得沉闷尴尬，但刘晓间突然有兴致的时候，会做些奇怪的事。
有次她因为学生会开会，耽误了约定的时间，找到刘晓间的时候他在一个人在玩投篮机，玩的不亦乐乎：“赢太多次，老板都不给我玩偶了，说让我免费玩。你投篮赢我，我才和你走。”
大多时候她买奶盖，他是不喝的，但有几次，会抢在她喝之前，先喝几口，理由是：“身先士卒，我给你尝尝有没有毒。”
黎水清只当他心中的小恶魔苏醒，玩心大起。
有人说：如果我们没有忘记过去，从来都不是因为怀念别人，而是怀念过去岁月中的自己。水清不认为自己怀念的是过去岁月中的自己，她可能只是为怀念而怀念，也可能是为求而不可得而怀念。
夜幕降临，水清从超市回来，手中大袋小袋，她不想把东西放在地上，好不容易腾出手，按下指纹锁，背后突然冒出一个声音：“真够有兴致的，买这么多。”吓了水清一跳，差点把东西摔在地上。
回头看那个悄无声息出现在背后的人，正靠在墙上，不知在那里呆了多久，看她回头，走过来，强行接过她手里的东西，推门进去。
“哎，我让你进来了么？真不拿自己当外人。”黎水清惊魂未定跟着进门后，才后知后觉地说道。
那人没回答，脱下鞋，看到鞋柜里没有合适的拖鞋，穿着袜子走了进去，把东西拿到厨房，一一查看。
“刘晓间，和你说话呢。”
“谁知道你和谁说话，我可不叫‘哎’。”
窗外稀稀落落下起小雨，黎水清说不清心里什么感觉，看到他在厨房忙忙碌碌，好像这就是他家一样，安静的家里突然多出一个人，竟然不觉得突兀。平时吴夏玲来家里，并没有给她这样复杂的感受，男女有别还是其他原因，水清不愿深究。
