情绪管理是提升个人情商最重要的内容之一。一个人情绪管理能力的高低，直接决定其情商的高低。所谓“情绪管理”，主要指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认知，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。
先处理情绪，再处理事情
人的成败常常被情商所左右。人与人之间智商的差别非常小，高一点点，低一点点并不会有什么差异，但人和人之间的情商却往往有很大差异。有的人能很好地控制自己的情绪，为人处世表现得非常的理性，这种人往往容易成功；相反，有的人轻易地表露自己的情感，把自己的内心世界完全显露于脸上，喜形于色，稍微碰到一点不如意的事，就会大发脾气，这种人的人际关系一般比较糟糕，而且往往很难成什么事。
情商低的人，往往只站在自己的立场上，要别人按照他的思维逻辑转，而且常常很难驾驭自己的情绪，为了急切得到自己想要的结果，火急火燎，毛毛躁躁。
某集团公司的人力资源部，一名女助理工作三年了，一直想当主管。巧的是，部门主管辞职了，主管的位置空缺了出来，这位女助理认为机会来了，没想到部门经理却把岗位拿出去外招。看着整天来面试的求职者，这位女助理忍不住了，直接冲到经理办公室，直呼其名地说：“你为什么不升我？”经理一听，立马火了：“你做出业绩来呀！没有业绩升你做什么呀？”原本经理对她印象不错，但那一次之后，经理开始对她非常反感。
人常常因为自己一时的沉不住气，控制不住自己的情绪而做出一些伤害他人或伤害他人与自己之间感情的事情，这是非常不可取的。所以，一个人如果要成功，不能仅仅在意自己的智商，更要注重培养自己的情商，学会控制自己的负面情绪。
相信你一定有过这样的经历：兴高采烈的时候，看什么都顺眼，做什么都顺手；情绪一落千丈的时候，觉得自己做什么事都不顺心，什么都做得不好。其实，这就是情绪的强大影响力。
人常说“世界之大，无奇不有”。没错，德国著名的化学家奥斯特瓦尔德曾因自己的情绪变化，差点儿导致一篇极有价值的论文被埋没。
一天，德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病，疼痛难忍，情绪很坏。他拿起一封稿件粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓。
几天以后，他的牙病好了，情绪也好多了，那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑海中闪现。于是，他急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍，结果发现这篇论文很有科学价值。他马上给一份科学杂志写信，加以推荐。
后来，这篇论文发表了，并且轰动了学术界。该论文的作者后来也获得了诺贝尔奖。
想想看，如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转，结果恐怕就不言而喻了。事实上，情绪的好坏与我们自己的心态及想法密不可分，这就是心理学中的情绪效应。
所以，要想将事情办好，首先得将自己的情绪处理好，切勿因小事而怒发冲冠或垂头丧气。当一个人情绪好的时候，往往会精神振奋，干劲倍增，思维敏捷，效率也会大大地提高。反之，则会无精打采，思路堵塞，效率下降。那怎样才能保持健康稳定的情绪呢？
1.跳出“自我”束缚
把自己看成众人中的一部分。只有拥有了群体意识，以群体为中心，才能有整体思维观，才懂得如何与别人相处与合作，才会逐步树立一种多赢的思维，去维系与他人的友好关系，这时候，说话做事就会顾及到场合，顾及大家的感受，自然就会克制和收敛自己的情绪，注意自己的说话及处事方式，避免伤人。
2.用理智调节
一个人能否保持清醒、冷静的头脑，用理智来控制支配自己的情绪，这是心理健康与否的重要标志。从心理学角度看，人们许多不愉快的情绪多是自寻烦恼的结果。我们可以通过运用以下几个方面的技巧来调节自己的情绪。
（1）正视现实。一定要正视现实，不逃避所发生的事情和所面对的问题，要客观、全面地从多个角度看待问题。
（2）保持开阔的胸怀和乐观开朗的性格。
（3）树立奋斗目标。当自己有奋斗的目标时，就不会斤斤计较一些个人得失、名利大小，不会因为遇到一件小事就悲观失望或高兴得发狂。反而会为了达到自己的目标，让自己的情绪按照正常的轨道前进、发展，不因小失大。
3.扩大视野，拓宽自己的眼界
一个人封闭在自己的精神世界里，往往会眼界变窄，自认为自己很强，而不知天外有天，以致成了井底之蛙，夜郎自大。所以，人要多看看外面的世界，拓宽自己的眼界，如此一来，那种自傲、自以为是的心态自然会收敛起来。
学会制怒，有涵养的人生才厚重
情商在很大程度上影响着一个人的命运，因此学会管理自己的情绪是十分重要的。管理情绪最重要的表现就是能够及时察觉自我情绪的变化，并根据具体的环境和情况做出合理的调整。善于管理情绪的人能够迅速化解自己的不良情绪，让自己时刻保持健康积极的情绪状态；不善于管理情绪的人，遇到对自己不利的事情或听到对自己不利的话，就会产生愤怒情绪，会被愤怒牵着鼻子走，以致做出错误的决定。因此，一个情绪化的人，一个不能够控制自己怒气的人，很难获得别人的认可，很难取得大的成就。
皮索恩就是一个不会控制自己怒火的军事领袖，他虽然很有指挥才能，但总是会在情绪的驱使下做出一些不理智的事情。有一次，皮索恩手下的两名士兵外出侦察。却只有一个回来了。当皮索恩询问回来的士兵，另一个士兵的下落时，他说不上来。皮索恩怒不可遏，当即决定处死这个士兵。
就在这个士兵将要被处死的时候，他的同伴回来了。这时候士兵们很高兴，他们觉得自己的战友得救了。于是，他们找到皮索恩，心想，他也会因手下失而复得而高兴。但结果出人意料：领袖由于羞愧而更加愤怒，结果连带着把失踪又回来的士兵以及没有立即执行命令的刽子手一起处死了。
作为一个军事领袖，皮索恩由于没有克制自己的冲动，短时间内竟处死了三个人，在这样的举动之下，他在士兵中会形成一个怎样的形象？假如你是皮索恩的上司，得知他这样处理军务之后，你会怎样对待他？还会将军事指挥权赋予他吗？因此，能否有效驾驭自己的情绪，控制自己的脾气至关重要。
我们要想做对事，要想取得一个又一个的胜利，就要培养自己的心理素质，学会控制自己的愤怒，沉稳冷静地做事，一步步走向成功。
美国研究应激反应的专家理查德·卡尔森曾说过：人们要接受一件事，那就是生活是不公平的，任何事情都不会按计划进行。遇到不顺心的事情时，要冷静下来，要理解别人，不要让不良情绪牵着鼻子走。只有让自己保持良好的心理状态，避免垃圾情绪的挤压，才能够总是以最好的形象出现在别人面前，才能获得更多人的认可和支持。
杰斐逊是美国众议院的一名议员，他一直想要竞选市长。在初期的演讲中，他取得了一些选民的支持，但是相对于自己的对手，杰斐逊显得微不足道。有一天，一位大银行家与他的对手会谈后迎面遇到了杰斐逊，杰斐逊礼貌地打招呼，但是这名银行家显得非常傲慢，他说：“没有我们财团的支持，就你，如果你活得长一点儿，你或许可以竞选成功。”
杰斐逊当时就被气得话都说不出来了，银行家的话无疑是讥笑他没有更多的支持，没有前途。但是杰斐逊却很好地将他的气愤转变成了一种动力，更加努力地演讲、竞选，通过一轮又一轮的竞争，民众逐渐认识到了杰斐逊的真诚，杰斐逊也在最后时刻成功逆转，当选市长。
意大利商人安东尼·迪比奥在谈及自己成功的经验时说：“我并不是什么天才，在这世界上比我聪明、有才华的人比比皆是，之所以我能够超过他们取得成功，只是因为我比他们更善于控制自己的情绪而已。”其实，控制情绪并不能说是一项技巧，这是一种心态，是心理强度的外在体现。
仔细观察你的周围，哪一个成就非凡的人不是沉稳冷静？所以，我们无论身处何种境地，都要保持一种稳重的心理状态，不要被愤怒牵着走。如果出现愤怒的情况，我们可以通过转移注意力的方式，控制自己的情绪。转移注意力，可以从以下几点做起：
1.离开让你产生愤怒的环境
对大多数人而言，愤怒均是发生在特定的环境中。如果在某个时间段、某个地点出现某件让你愤怒的事情，如果此时你继续待在原地不动，还在那个特定的环境里，你就会继续生气；如果你离开那个特定的环境，内心则会出现一种相反的情况，你心中的怒气就会随之平复或消失。所以，离开产生愤怒的环境，是让自己不生气的最佳途径之一。
2.停止思维反刍
当某件不愉快的事情发生以后，还会持续让你愤怒不已，这种行为叫“思维反刍”，这时的思维反刍会产生严重的负面影响，也就是说你越想那件事，你心里就越愤怒。要想有效地控制自己的愤怒情绪，你必须采用“思维叫停”的方法加以控制。这个时候，你要大声对自己说“停”，不再去想已经发生过的不愉快的事情，把注意力转移到其他地方。
3.利用意象想象化解愤怒
意象想象其实就是在大脑中创造出一种情景，我们可以利用这种内在的意象情景来控制愤怒。所以，当我们愤怒的时候，深吸一口气，然后闭上眼睛，想象以前曾经发生的愉快的事情，这样的话就可以有效地调节自己的情绪，把情绪恢复到不生气的状态。
控制冲动，让自己回归到理性状态
冲动是最具破坏性的情绪，它是不受逻辑和理性控制，迫使动作发生的推动力。我们常说的情绪管理包括了情绪的感知、情绪的解读和情绪的调节，其中情绪的调节最主要的内容就是对冲动情绪的控制。善于管理情绪的人，能够很好地感知、解读和调节自己的情绪，容易与他人建立融洽的人际关系，能更主动、有效、圆满地解决人际冲突，也能控制自己的冲动情绪。
1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在美国的纽约如期举行，选手刘易斯·福克斯在开场时，以绝对的优势领先于对手，只要再得几分他就可以将冠军收入囊中。就在这个关乎胜败的关键点上，刘易斯·福克斯却发现主球上有一只苍蝇，他挥了挥手中的球杆将其赶走，可正当他附身准备击打球时，那只苍蝇飞了一圈后又落到主球上，他不得不再次停下击打动作，驱赶那只苍蝇。苍蝇在他挥动球杆时飞走了，当他再准备击打时，苍蝇又飞回来了。刘易斯·福克斯发现，这只苍蝇似乎在专门跟自己作对，他非常恼火，挥动球杆赶走苍蝇的幅度比先前大了很多。这下苍蝇总算没有再来干扰他了，然而他的心情却受到极大的影响，当他击球时，没能命中目标，失去了一次宝贵的得分机会。
由此，刘易斯·福克斯方寸大乱，在比赛中连连失误，而他的对手则愈战愈勇，以极快的速度赶超了他，最终夺得冠军。第二天早晨，人们意外地在附近的一条河里发现了刘易斯·福克斯的尸体，他竟然出人意料地自杀了！
谁能想到一只小小的苍蝇竟然能打败世人眼中所向披靡的世界冠军！刘易斯·福克斯因为冲动和一只苍蝇斗气，输掉了比赛，又冲动地选择自杀，从而输掉了自己的整个人生，这是一件多么荒谬而又令人惋惜的事情！如果刘易斯·福克斯能管理好自己情绪，理智控制自己，忽略烦人的苍蝇，专心致志地击球，不要为此分神，不要恼羞成怒，更不要在关键时刻做无谓的斗气，也许他的故事会被重新书写。
心理学家莱恩将冲动控制描述为：“不采取为获得暂时快感而造成潜在的长期的不良影响的某种行动。要想做到不意气用事，必须在冲动之前，在头脑中再现该行为对未来造成的后果，因此，冲动控制包括识别最初的行为趋向、预见行动产生的负面后果，还包括控制行动趋向。”心理学家巴昂则认为：“冲动控制包括能够忍受一个人的进攻性冲动，控制侵犯、敌对和不负责任的行为。缺乏冲动控制能力则体现在挫折忍受力低、行事鲁莽、缺乏愤怒控制能力、出言不逊、失控、脾气火暴、做出反常行为。”
情商高的人告诫我们，一个极易冲动的人，常常为了获得自我心理的满足，采取某些违反社会规范或给自己以及他人造成危害的冲动行为，其结果是害人害己。因此，我们在管理情绪时，应该采取一些积极有效的措施来控制自己的冲动行为。
1.接受负面情绪，并适当地排解
接受负面情绪也是管理情绪的一个很重要的步骤。所谓接受就是不加指责地承认情绪的真实性，不加指责地承认自己有产生和表达这种情绪的权利。但是接受不等于肯定，我们要做到给负面情绪一个合理的出口，就是说情绪的表达对控制冲动很有必要。因为情绪没有表达出来，你就无法向周围的人传达你内心的感受和想法，就可能失去一些你希望得到的机会和结果，而且还可能因为负面情绪的长时间积累而身患疾病，因此，适度地表达情绪也是控制或减少冲动的一个途径，很多人就是因为不会在恰当的时机、恰当的地点、对恰当的人、用恰当的方法表达愤怒，最后才出现冲动行为的。
2.想办法平复自己的情绪
很多历史上的经验教训告诫我们，在冲动来临时人的智商往往在下降，这时处理事情往往会做出愚蠢的决定和行为。《孙子兵法》中的十二诡道之一“怒而挠之”，意思就是说要借着激怒敌人让他出错而战胜他。所以当自己的情绪处在冲动期时，我们应该按照下面的三步进行操作：暂停、思考、行动。
（1）暂停：当即将出现冲动行为时，我们先不要急着反应，而是要冷静下来，积极倾听，反问自己：发生了什么？我感觉到了什么？其他人的感受是什么？我希望有什么样的结果？
（2）思考：想想造成冲突的原因是什么？最佳的解决冲突的方案是什么？
（3）行动：按照自己理性思考后选择的方案去执行。
3.培养自己良好的内在修养和平和的处世态度
凡是有良好的修养的人，都会很自觉地克制自己，凡是有平和的处世态度的人，都会比较宽容、大度、温和及理智，这些都是控制冲动的有力武器。
4.学会一些控制冲动的技能和办法
杜绝根据下意识采取行为以得到瞬间满意的行为习惯，采取一些办法分析和改变无意义的行为，如用暗示、转移注意、延迟反应法等。当你察觉到自己的情绪非常激动，即将控制不住时，可以采用言语暗示如“不要做冲动的牺牲品”等；或转而去做一些简单而有趣的事情，或去一个安静平和的环境；也可以强迫自己延长一段时间再做出反应，这些方法对控制冲动都很有效果。
放下压力，让生活从容前进
当今社会快速发展，各行各业都存在着激烈竞争。正是因为竞争激烈，压力就像一座座大山一般压在竞争者的身上。压力是产生负面情绪的重要途径之一，许多人面对压力时，会情绪失控，做出一些出格的事情。那么，到底什么是压力呢？
从概念上讲，压力不是外界的什么事件，不是繁重的工作，不是家庭负担，不是经济拮据，不是各种考试……压力是我们对外界事件的反应，是人们普遍具有的一种心理和情绪上的体验和状态，这种状态让我们产生紧张感。简单地说，压力是指个体自觉其能力难以应对环境要求时产生的一种身心紧张状态，或者说压力是由于事件和责任超出个人应对能力范围时所产生的焦虑状态。
面对压力，我们可以从以下几个方面进行调整，使情绪恢复在正常状态。
1.倾诉
有个谚语说得好：“气气恼恼生了病，嘻嘻哈哈救了命；说说笑笑散了心，憋憋屈屈伤了身。”
2007年专门从事心理生理学研究的美国专家发表了他们的研究结果，他们用实验的方法证明了倾诉可以改变大脑情绪中枢的反应，从而有助于减轻痛苦。
当一个人遇到挫折，有了压力之后，可以找自己的亲人、知心朋友、自己信得过的人，把自己的苦衷、怨恨和压力尽情地倾诉出来。你倾诉了自己的苦恼和压力，不仅仅是发泄了自己心中的郁闷，而且还可以从别人那里得到安慰和开导，还可以找到一些解决问题的具体办法，甚至可以冷静下来重新评估自己面对的压力状况和应对能力。在许多情况下，一个人对问题的认识往往是有限的，甚至是模糊的，而旁人点拨几句，常会使你茅塞顿开，或许可以走出“山重水复疑无路”的困境。
2.写作
把心中的烦恼、愤怒等情绪写出来，也可以使我们得到宣泄和解脱。我国古代文人墨客经常以诗解愁，如宋代大文豪苏轼非常善于用诗词来排遣逆境中的烦恼。曹雪芹在穷困潦倒之时写出了《红楼梦》；蒲松龄落第后创作了《聊斋志异》；司马迁遭到宫刑之后把心中的愤恨汇集到笔尖，终于完成了不朽的巨著《史记》。这些名人都是用写作的方法宣泄了心中的郁闷。美国心理学会倍加推崇写作这种减压方式，在很多医院里医生都鼓励患者写病床日记。写日记是几乎每个人都能轻而易举做到的事。通过写日记，可以写出自己的压力体验、生理以及心理上的一切烦恼，宣泄自己的情绪。由于日记是为自己所写的，因此，可以写出自己内心深处最真实的情感，这是一种效果显著的减压办法。
3.哭泣
情绪心理学家指出：“谁强忍着泪水不流出，那等于他在慢性自杀。”美国长期从事情绪研究的专家指出：当人们因遭受各种挫折而产生不良情绪时，体内就会产生一些有害的化学物质，而排出这些有害物质的途径之一便是哭泣。而且他们还证明“切洋葱时流出的眼泪就不存在这种有害的物质”。美国有位科学家曾经做过这样的研究，他找了200名男女作为研究对象，其中有85%的女性和73%的男性，当痛快地哭泣之后，他们自我感觉情绪状态都比哭前好得多，而且健康状况也有所改善。
4.运动
倾诉和哭泣都是宣泄的形式，如果这样的形式还是不能减轻压力的话，我们还可以采取进一步的行动：如用肢体来表达愤怒的情绪——去宣泄室，或者去空旷的场地大声地喊叫，去唱歌、跳舞、拳击、进行各种体育活动……
体育活动一方面可使人的注意力集中到活动中去，转移和减轻原来的精神压力和消极情绪；另一方面还可以加速血液循环，加深肺部呼吸，使紧张情绪得到松弛，这是一种把心理能量转换为运动能量宣泄出去的过程。
有很多上班族总是借口时间紧、任务重，没有运动的机会。其实如果你想做，运动的机会随处可以找到。如你可以提前一站或几站下车，步行前往单位；你可以舍弃任何一个坐电梯的机会，改成步行爬楼梯；你还可以舍近求远到其他楼层的洗手间……
采用运动减压时应注意以下几点：
（1）尽量选择有氧运动。
（2）最好是选择非竞争性运动项目。
（3）定时、规律，每天运动半小时左右。
（4）寻找运动伙伴一同运动。
5.旅游
旅游首先能够使人暂时离开充满压力的环境，让精神得到放松；旅游还可以强身健体、陶冶性情、开阔心胸。大自然美丽的风光可以使人心情愉悦。看到秀丽的山峰、浩瀚的大海、奇特的人文景观、有趣的民俗风情，都可以使很多人心中的不快和压力一扫而光。旅游是将体育锻炼和身心放松结合在一起的减压方法，它摆脱了压力环境，变换了人们的角色，放慢了生活节奏，愉悦了自己的身心，因此，常常能使身心调整到一个良好的状态。
有的时候，停下前进的脚步，放松身心，让自己做一个休整，这是非常必要的。
据说南美土著人就有着这样一个让身心节奏放慢的传统。曾经有一个探险家到南美的丛林中考察，他雇用了当地的土著人作为向导及挑夫，一行人浩浩荡荡地朝着丛林的深处走去。那个土著人很了解当地的地貌，而且脚力过人，尽管他们背负着笨重的行李，但仍是健步如飞。在整个队伍的行进过程中，总是探险家先喊着需要休息，让所有土著人停下来等候他。
到了第四天，探险家一早醒来，便立即催促着打点行李，准备上路。不料土著人却拒绝行动，这令探险家恼怒不已，以为土著人是以这样的方式要钱，于是给了土著人很多钱，可是土著人还是不走。探险家情急之下，拿出枪来逼着土著人赶路。可是这种方法还是无效，土著人就是不走。经过详细的沟通，探险家终于了解到，当地自古以来便流传着一个神秘的习俗：在赶路时，他们都会竭尽所能地拼命向前冲，但每走上三天，便需要休息一天。
探险家对于这项习俗好奇不已，询问向导，为什么在他们的部族中会留下这么耐人寻味的习俗。向导很严肃地回答探险家的问题：“这三天我们的身体跑得太快了，我们要在这里等一等我们的灵魂。”
探险家听了向导的解释，心中若有所悟，沉思了许久，终于展颜微笑，并认为这是他这一趟探险当中最大的收获。
6.亲近宠物
饲养猫、狗、鸟、鱼等小动物及种植花、草、果、菜等，可把情绪转移到这些事情上来。从心理学的角度上讲，宠物对我们的心理健康具有多方面的益处。
宠物为我们提供真诚、无条件的安全感和爱意，这一点连许多亲密的家人都无法相比。宠物可以和主人建立一种感情上的依恋关系，不管你是痛苦悲伤，还是快乐愉悦，它都不会离我们而去，它总会在你回家的第一时间迎接你，给你带来快乐，这些都有利于减轻压力、稳定情绪。
自我反省，活在没有抱怨的世界里
人的一生总会遇到不顺、挫折，受挫后无论怎样去责怪别人、怨恨外物，都是徒劳无益的。这个时候，我们就应该静下心来多多反省自我，总结自己、检讨自己，这才是高情商者应该坚持的处事风格。
一位经商的朋友最近很是不顺，原本蒸蒸日上的业务突然间开始下滑，公司多年来一直忠心耿耿跟随他的业务员也突然间离开了他，甚至“跳槽”到他竞争对手的公司里去了。
在内外交困之中，这位朋友并没有认真地反思自我、反省自己，反而一味地责怪过去的战友背叛了自己，沉湎于愤怒和伤心之中，不再相信任何人，动不动就发脾气。结果一切恶性循环，整个公司上下都是人心涣散，陷入了更大的困境之中。
怨天尤人是一种不成熟的表现，是在掩盖自己不能面对现实的怯懦，同时还留下了可能重蹈覆辙的隐患。那些高情商者也都不是一帆风顺的幸运儿，只是他们最终战胜了这各种痛苦和挑战，而能够战胜困难的人首先必须战胜自己，反省自身。
有位刚毕业的大学生，在一家贸易公司担任营销总监助理，他名叫何平，做事方面还算不错，但心直口快，爱挑刺。有一天，他看见漂亮的玻璃茶几上，长颈花瓶里插着一枝细长的兰花。何平随口说：“太单调了，只有一枝。”老板笑着说：“那你想想办法，让它充实些。”何平答应了，却并没有去做。
天热，何平随口抱怨了一句：“这么大的公司，竟然没有空调！”总监听了，与老板对望一眼，什么也没说。
有一天上班，正赶上清洁工在打扫楼道卫生，纸屑扬起，落在何平的脚面上。何平不禁抱怨了一句：“这鬼地方，哪儿是人待的？！”总监听了，看了他一眼，就进了老板的办公室。过了一会儿，老板让何平过去。何平以为是要谈工作呢，原来却是要辞退他。何平结结巴巴地问：“为什么啊？我这么努力，这么上进……”
老板说：“是啊，你是一个有潜力的人才，可是恃才傲物是不可取的。我送你两条忠告：第一，对上司要尊敬。有什么想法或建议直接跟上司表达。第二……”老板往墙上一指，那是员工守则。第一条就清清楚楚地写着：本公司员工，抱怨两次至两次以上的，予以辞退。
喜欢抱怨，是不少人身上都有的弱点，抱怨是一种心胸狭隘的表现，很容易传递出一种负面情绪，破坏人际关系，也严重影响他人心情。不善于管理情绪的人，往往生活适应能力差，爱挑刺，稍微有点不顺心就接受不了，就四处发泄，与周围环境格格不入。所以，当一个人受到周围人排斥的时候，就应该好好反省一下，问题是不是出在自己身上。
有一只鸽子老是不断地搬家。它觉得，每次新窝住了没多久，就有一种浓烈的怪味，让它喘不上气来，不得已只好一直搬家。它感到非常困扰，于是就把烦恼一股脑儿地告诉给一只经验丰富的老鸽子。老鸽子听后说：“你搬了这么多次家，其实根本没什么用，因为那种让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是你自己身上的味道啊。”
的确，人也如此，当一个人与环境不相容的时候，高情商者会自我反省，并分析究竟是环境出了问题，还是自己性格上存在缺陷。每个人所处的外界环境，不可能是十全十美，万事顺心的，总有一些不如意的地方，只要大体是好的就行，不足的地方，能改善的就改善，改善不了的就让自己去努力适应，空有一口抱怨是不行的。
我们应该生活在一个没有抱怨的世界里，抱怨太多，伤人害己，在生活或工作中，遇到一点小事便不停地向他人抱怨，最后只会搞得自己难受，别人也反感。
要想让自己不抱怨，高效能人士在管理情绪时，通过反省的反思方式找到抱怨的根源，继而根治，使自己走向快乐的同时，拥抱最终的成功！在善于管理情绪的人眼里，产生抱怨的根源主要有以下两点：
1.对自我的不信任
我们经常说：“抱怨是无能的表现。”那些喜欢抱怨、习惯抱怨的人，无一不是自卑、消极、平庸的。只要遇到困难或者挫折，他们便会说：“不行，不行，这个事情真的太烦人了……”遇到失败，他们总会抱怨环境的不如意……可见，抱怨的实质就是对自我的不信任，消极的心态和行动是抱怨产生的根源之一。
高情商人的字典中，从来没有“不可能”，当然更没有无休止的“抱怨”。他们相信自己，压力越大，他们的激情越高；困难越多，他们的心境则会越平和。无论何时何地，他们总是高呼“我能行”，自信满满地奋勇前进，百折不挠。
2.自信过了头
自信与自负仅有一步之遥，人们常常会将自负炫耀成自信。三国时，关羽大意失荆州，刘备被陆逊火烧连营，都是自负心理导致的恶果。所以，自负是产生抱怨的根源之一。自负会导致失败，失败之后则又会心生抱怨。
为了不让自己陷入抱怨的深渊，就一定要改变自己傲慢和自负的心理。然而，生活中很多人却没意识到这一点，反而认为自己有学识、有能力、有功劳。如果得不到他们理想中的认可，便会引发他们所谓的怀才不遇的抱怨。实际上，导致一个人自负的根本原因并非博学多才，而是因为其无知与修养上的欠缺。所以，要从根本上消除抱怨，就要消除自负。
告别悲观，为人生获取新生机
当悲观情绪在一个人身上蔓延和发展时，足以把一个人消磨得身心交瘁。处在这种状况下的人，说得严重些，就是绝望透顶，对万事不感兴趣，万念俱灰，愁容满面。若陷入在这种状况下的人一蹶不振的话，生活就会如一潭死水，毫无生机。
三国时期，汉献帝刘协被曹操“挟天子以令诸侯”迎奉到许昌之后，整个人就开始逐渐地被悲观情绪所笼罩。
公元196年，汉献帝刘协成为曹操号令诸侯的傀儡，曹操病死之后，刘协被迫让位于曹丕，最终病死。
曹操专权前，汉朝虽然气数渐衰，但仍然有王允、袁绍、黄琬、仆射士孙瑞等大批忠君爱国之士，如果刘协能够振作起来，也不至于被曹操软禁。然而由于刘协是个非常悲观的人，他始终认为，汉朝气数已尽，自己只不过是一个傀儡而已，再怎么努力也无力回天了。这个心理使得刘协先后被董卓和曹操囚禁。
虽然他也曾不满曹操大权独揽，不甘心作为傀儡，暗下衣带诏，令董贵人的父亲车骑将军董承设法诛杀曹操。但仅仅一次失败就让刘协感到心灰意冷，再度陷入悲观的情绪中。
其实，刘协想要杀曹操并不是那么困难。毕竟那个时候有很多将领都是大汉的忠臣。在曹操出去征战时，他还是有机会的。但刘协却没有再对曹操下手，因为他觉得，杀死了曹操，又会站出另外一个人来将他软禁起来，他已经放弃了自己的人生，所以他也就这样安于天命了。
比起刘协，刘备早年以织席贩履为业，生活非常艰辛，但他却能通过自己的奋斗在乱世中博得一席之地，并最终三分天下有其一。而刘协尽管是傀儡，但毕竟生于王室。如果他能够摆脱这种悲观的情绪，努力地重新燃起希望之火，他还是有机会重新夺回大汉王朝的控制权。历史上，康熙在刚上任时也遭遇了类似这样的问题，但康熙并没有向命运妥协，没有产生悲观的心理，所以他最后能够杀鳌拜、平三藩，成为一代明君。但刘协却因为自己的悲观懦弱，将自己先祖辛苦打下的江山拱手让给了曹氏子孙，自己最后也抑郁而死。
其实现实生活中像刘协这样低情商、悲观的人很多，他们不甘心现状，不满足于现状，却终日只会长吁短叹，抱怨命运的不公。同样的事情，善于管理情绪的人会乐观地去对待。比如，那些患有重大疾病的人，凡是不悲观并且顽强与疾病做斗争的人，最后往往能战胜疾病；而那些悲观者们，整天落泪抱怨，最后往往是先被自己打败了。
所以说，悲观的心态会让一个人失去动力，悲观会带给人们非常大的消极情绪，受这种消极情绪的左右，人们在做起事来也会显得有气无力，很难达到原有的效果。
高中快毕业的时候，布朗遭遇到了巨大的变故，他的左眼失明了，这对一个正处于人生最好阶段的青年来说，无疑是致命的打击。那个时候，布朗变得越来越悲观，不管是谁劝解和开导，都没有什么效果，布朗觉得自己的人生完全变成了黑色，被上帝彻底地抛弃了。
布朗的哥哥约翰知道布朗的遭遇后，从大学赶回家里。有一天，他欢天喜地地找到在屋子中发呆的布朗，塞给他一把手枪和六发子弹。布朗看到手枪之后感到非常吃惊，小心翼翼地抚摸着手枪，问约翰道：“这是一把真能开火的枪吗？”约翰拍着弟弟的头说：“当然，我们一块到外面进行实弹射击，尽情地玩个痛快吧！”布朗犹豫了片刻，最终和哥哥一起出门了。
他们俩来到屋子后面的小山上，约翰把射击的目标设定为20米开外的一棵大橄榄树。约翰率先举起了手枪，眯起左眼瞄准，连开三枪，结果一枪都没有射中，只好把手枪交给了布朗。布朗举起了枪，连射两发，和约翰一样，没有射中橄榄树，这让他觉得非常沮丧。一边的约翰安慰他说：“别泄气，枪里面还有一发子弹，你还有一次机会呢！”这一次，布朗屏住了呼吸，凝神对准目标，果然射中了橄榄树树干。
约翰欢呼起来，伸出双臂抱住了弟弟，兴奋地说：“刚刚射击的时候，我努力地眯紧自己的左眼，但是非常吃力，不管怎么使劲都集中不了精神。你比我有优势，因为上帝替你蒙上了左眼，你可以心无旁骛地专心瞄准目标！”约翰假装无心所说的这些话，深深地打动了布朗的心，他开始觉得人生也许没有那么糟糕了。不久之后，布朗又回到了学校，继续自己的求学生涯。
在之后的人生中，布朗学会了在遭遇挫折和不幸之际及时地调整自己的情绪，善于从积极的角度看待问题，让原本悲观的心情得以释放，继而生成正能量，激励自己不断向前。正是因为这种能力，使得布朗46岁那年，当上了英国历史上任期时间最长的财政大臣，后来他接任布莱尔成了英国首相！
从布朗身上，我们可以看出，当一个人学会控制自己的情绪，让自己从积极的角度看问题时，悲观就会远离你。记得尼采曾说过：失败的人是没有悲观的权利的。失败的人更应该想办法怎样走出困境，获得成功，是不能再容许悲观的。
那么，我们在管理情绪过程中，怎样才能消除悲观情绪，让自己经常保持乐观呢？高情商者给出如下三点建议。
1.要经常为自己加油鼓劲
对于一个悲观主义者来说，心情从早到晚都会处于一种压抑、消极的状态之中。要想改变这一状况，最好的办法就是在早上起床后，给自己一个积极的心理暗示，告诉自己：“快乐也是一天，悲伤也是一天，所以，自己今天一定要快乐。”多为自己加油鼓劲，让自己能够以一种积极的心态去开展一天的工作。
2.多想一些开心的事
悲观的人，总是会去想一些不如意的事情，总能从每一件事上找出消极的一面，对每一件事都感到不满意，把什么事情都想得过于悲观，到头来，他们只能在悲观情绪中越陷越深。如果每当流露出悲观的情绪时，他们都能够多想一些让自己开心的事情，把自己的注意力转移到积极的因素上来，这样就能逐渐消除自己的悲观情绪。
3.将心中的不快说出来
有时候，一件事情站在我们的角度看上去是一件坏事，可在别人看起来没准就是好事。所以，当因为一件事而不开心的时候，我们不妨找一个朋友或同事来诉说自己的不快，让对方帮我们分析一下事情是不是真的有那么糟，并耐心地说出判定的理由。倾诉的时候，我们的心情也会变得轻松，而且，我们听了他们的理由，试着从他们的角度来重新审视这件事，说不定就会觉得事情真的不像自己想象的那么糟。
“受苦的人，没有悲观的权利；失火时，没有怕黑的权利；战场上，只有不怕死的战士才能取得胜利；也只有受苦而不悲观的人，才能克服困难，脱离困境”。人的心理活动，可以说没有一刻的平静，忽而兴奋、欢乐，忽而沮丧、消极。只有能掌控自己情绪的人，才能远离悲观，才能让自己的人生迎来一片春色，重新获取新的生机。
克服忌妒，别让心态失去平衡
忌妒是一种比较普遍的心理。生物之间存在着竞争，有竞争就会有胜负，有高低比较，而人人都想在竞争中获胜，在比较中处于上位，所以当看到别人胜过自己，或者别人有胜过自己的可能时，就会出现忌妒心理。善于管理情绪的人认为，忌妒主要表现为失望、羞愧、有压力、充满怨恨，对被忌妒者则排斥、冷漠、贬低，甚至敌对，最终害人害己。
有一个人，非常忌妒他的邻居，每次听到邻居家传来说笑声，他就非常不高兴；邻居家的生活过得越好，他的心情就越苦闷越糟糕。在这种不良情绪的“统治”下，他整天盼着邻居家碰到什么倒霉的事情：上班的时候迟到，没人在家的时候水管子坏掉，患一场大病……
但是，邻居一家每天都生活得非常快乐，并且见面的时候还亲切地和他打招呼。他的忌妒心就更加强烈了，有时候甚至想往邻居家扔个手榴弹，但是又害怕警察抓住他，并因此丢掉性命。就这样，这个人每天都生活在忌妒中，精神上受着折磨，以至于吃不下什么饭，日渐消瘦。他总想着破坏掉邻居家的幸福气氛，不然的话心中就像堵了一块大石头，憋得浑身难受。
有一天，他终于鼓起了勇气，跑到花圈店买了一个花圈，趁着晚上夜黑的时候，偷偷地放在邻居的家门口。正当他要离开的时候，突然听到邻居家传来哭声，而邻居也正在这个时候走了出来，他闪避不及，心中惶恐不安。出乎他的意料，邻居没有责骂他，反而向他表示了谢意。原来邻居的父亲刚刚去世了，他顿时觉得惭愧不已，转头默默地离开了。
在这个案例中，主人公就是一位不懂得管理自己情绪的人，于是产生了忌妒，见不得邻居家的幸福，导致心态失衡，以至于让自己时刻遭受折磨。但是最终的结果是，他不仅没有从忌妒心中获得快感，反而更加失落了。
不善于管理情绪的人，就爱产生忌妒心理，总是喜欢拿别人身上的优点来折磨自己。看着别人生活得幸福美满，他忌妒；别人比他年轻，忌妒；别人风度翩翩，忌妒；别人有才华，忌妒……有一句话很能概括出这种人的心境——好忌妒的人会因为邻居身体发福而越发憔悴。
善于管理情绪的人，在这方面就处理得很好，对于别人的优点，可以羡慕，可以见贤思齐，但不会把羡慕演变成为忌妒，因为他们知道，每一个人都有自己的优缺点，没有绝对完美的人，也没有一无是处的人。见到比自己强的人，要意识到这是正常现象，“人外有人”、“强中自有强中手”，勇于承认自己的不足，坦诚地赞赏比自己优秀的人。
在《三国演义》中，徐庶就是一个豁达的人，他知道诸葛亮才华盖世，不仅不忌妒，反而在离开刘备的时候，竭力向刘备推荐诸葛亮。这样的举动，不仅促成了诸葛亮出山，还为自己留下了好名声。
刘备送走徐庶之后，万分伤感，久久不愿离去，还命手下砍去前方挡住自己看徐庶的树林。正伤感的时候，忽见徐庶拍马而回。
刘备大喜过望，心想：“元直复回，莫非无去意乎？”遂欣然拍马向前迎问曰：“先生此回，必有主意。”庶勒马谓玄德曰：“某因心绪如麻，忘却一语：此间有一奇士，只在襄阳城外二十里隆中。使君何不求之？”玄德曰：“敢烦元直为备请来相见。”庶曰：“此人不可屈致，使君可亲往求之。若得此人，无异周得吕望、汉得张良也。”玄德曰：“此人比先生才德何如？”庶曰：“以某比之，譬犹驽马并麒麟、寒鸦配鸾凤耳。此人每尝自比管仲、乐毅；以吾观之，管、乐殆不及此人。此人有经天纬地之才，盖天下一人也！”玄德喜曰：“愿闻此人姓名。”庶曰：“此人乃琅琊阳都人，复姓诸葛，名亮，字孔明，乃汉司隶校尉诸葛丰之后。其父名珪，字子贡，为泰山郡丞，早卒；亮从其叔玄。玄与荆州刘景升有旧，因往依之，遂家于襄阳。后玄卒，亮与弟诸葛均躬耕于南阳。尝好为《梁父吟》。所居之地有一冈，名卧龙冈，因自号为‘卧龙先生’。此人乃绝代奇才，使君急宜枉驾见之。若此人肯相辅佐，何愁天下不定乎！”
玄德曰：“昔水镜先生曾为备言：‘伏龙、凤雏，两人得一，可安天下。’今所云莫非即‘伏龙、凤雏’乎？”庶曰：“凤雏乃襄阳庞统也。伏龙正是诸葛孔明。”玄德踊跃曰：“今日方知伏龙、凤雏之语。何期大贤只在目前！非先生言，备有眼如盲也！”
徐庶就是一个善于管理情绪的人，更是一个高情商者，在自比诸葛亮时，用“譬犹驽马并麒麟、寒鸦配鸾凤耳”这样的话语，言语间对诸葛亮都是赞赏和肯定，完全没有嫉妒的意思，这也正是徐庶的可贵之处，他不仅有才能，更有胸襟。
我们在管理自己的情绪时，一定要像徐庶一样，不忌妒别人的才华，承认自己的不足。唯有这样，才能够提高自己，获得别人的认可。另外，如果能够胸襟开阔，容得下别人的好，我们做事的时候，心理也会更加放松。
言而总之，当看到别人比自己优秀时，首先要自我反省，找出自己为什么没有做好的原因。如果因为不够努力，就要加倍提升自己。如果某方面实在难以赶上，就要大度一些，不去斤斤计较，以平常心对待，心态平衡把精力用在自己擅长的地方。
远离怀疑，才会有健康的情绪
在美国阿拉斯加，有一对年轻的夫妇，妻子在生育时因难产而死，遗留下一个可怜的孩子。男人平时忙于工作，无暇照顾孩子，就养了一只狗。这种狗温顺乖巧，能通人性。经过一番训练，它已经可以在孩子哭时，叼来奶瓶给小孩喂奶，男人很是欣慰，就让它来帮忙照看孩子。
有一天，男人有事到外地去了，恰逢当地下了大雪，回家的道路被封住了，当天他就没有回来。第二天才急匆匆地赶回来。狗听到男人进门的声音，就立即摇着尾巴跑过去。可男人在打开房门时，却看到了满地的鲜血，就连墙壁上、床上也都溅满了血迹。他急着马上去找孩子，可是孩子也不见了。男人再去看狗，竟发现狗满身上下也都是血。
见到这种情况，男人的脑袋“嗡”地一下就大了，他马上怀疑到，可能是那只狗兽性大发，把他的孩子给吃掉了。想到这里，他怒气大发，一气之下就打死了那只狗。
狗死之后，眼睛里满含着泪水，他望着这只狗，突然听到了孩子的哭声，他循着哭声在床底下找到了孩子。孩子浑身是血，但是并没受伤。男人很奇怪，一时头脑有些凌乱，再看看狗的身上，才发现其腿上少了一块肉，而在床的另一边，他看到了一只狼，嘴里还咬着一块肉。原来，是那条狗救了小主人，却被主人误杀了。
这个悲剧的发生，很显然，源于男人的怀疑导致的情绪失控。情商高的人提醒我们，很多情况下，许多原本可以圆满化解的问题，都是因为人们的怀疑和不理智而变得无中生有，静中生险。如果我们能冷静地看待问题，而不是因一时的怀疑，胡乱做出决定，相信一切都会变得更好。
在自我管理情绪过程中，我们一定要认清楚，怀疑其实是人的一种主观情绪，是人的一种自我暗示。现代心理学研究表明：怀疑会给人带来很大的心理压力，让人的精神一直处于紧张状态。由于这些喜欢怀疑的人非常缺乏安全感，所以疑心重重的他们总是无中生有，想事情总是从消极的角度考虑。对于外界和别人对自己的态度异常敏感，别人只是无意随口说出的一句话都会被他们琢磨老半天，总要从中找出对方的“潜台词”。经常怀疑别人，把自己弄得郁郁寡欢、闷闷不乐。而且由于自我阻隔和外界的沟通导致自我封闭，很容易由对别人的怀疑转为对自己的怀疑导致自信心丧失变得怯懦、孤僻、神经质。那么如何消除自己的怀疑呢？善于管理情绪的人给了我们以下几点建议：
1.要理性地思考问题，不要无缘由地怀疑
当自己开始怀疑的时候，要立刻寻找导致自己产生怀疑的原因，不要一个劲朝怀疑的方向去思考，而是应该从正反两个方面的信息来分析问题。
怀疑一般都是从自己的假想开始的。所以在刚出现怀疑迹象时就要开始控制自己，不要让自己胡思乱想，多问问自己为什么会产生这样的想法？理由是什么？除了自己想象的这个情况，难道就没有别的情况可能出现吗？
对于自己怀疑的事件一定要一分为二地分析，不要武断地下结论，进入“先入为主”的死胡同。只有拓宽思路、理性思考才能让自己的怀疑之心在得不到证实的情况下自动消失。
2.通过心理暗示，建立自己的自信心
当你觉得别人在对你撒谎，在看不起你，在背后说你坏话的时候，你要在心里不断地告诉自己“我值得信赖，他不会骗我”、“我人很好，他没有理由说我的坏话”、“我能力很强，他不会看不起我”。通过这种心理暗示就能够给自己建立强大的自信心。
“尺有所短，寸有所长”，只要自己善待别人、理解和信任别人，那么无论你的能力是大是小都可以给别人带来帮助，给别人以良好的印象。完全不用担心和怀疑别人在挑剔自己。只要自己培养好自信心就能将自己从猜忌怀疑中解脱出来。
3.学会和别人沟通交流
怀疑其实从某种角度上来说就是心灵封闭者自己人为地给自己设置心理障碍。假如不把这种障碍及时清除掉，就会加重和别人的隔膜，甚至加深别人的误解。
主动与你怀疑的人沟通和交流，开诚布公地把自己内心的怀疑和疑惑坦诚地提出来，与对方面对面地推心置腹地交流，这样就可以弄清真相，解除掉你的误解。只有加强交流互动才能增加彼此之间的信任，才能让怀疑之心烟消云散。
4.无视流言，增强自己的调节能力
疑心重重的人要么是害怕别人在背后对自己说三道四，要么是对于一些别人说的流言蜚语无法辨别，甚至因为无法判断而轻信那些流言蜚语。
对于别人对自己的评头论足要学会无视，不要太在乎别人对你的看法。人生在世，难免会遭到他人非议。别人对你产生误会也是很正常的。大度一点，该怎么做就怎么做。
对别人的流言，不要根据三言两语就妄下结论和评价，要多角度、全方位地去看一个人或者一件事。只有综合地全方位地看问题才能真正了解事实真相，才不会因为流言就心生猜忌。实际上，所有的怀疑都是自己在束缚自己，捆绑的只是自己的手脚。许许多多的怀疑说穿了，挑明了，你就会发现其实都是庸人自扰。
