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第6章 懂得说话的艺术(1)

一个社交能力强的人,往往能说会道,在人际交往中,总是魅力四射,受到众人的欢迎;相反,那些社交能力差的人,往往不善言谈,常常会因为说错话失去别人的好感,甚至因此得罪别人。对于后者来说,想要拥有良好的人际关系,提升自己的社交能力,就应该学习说话的艺术。

如何说,对方才肯听

生活中,我们不难发现,有很多人喜欢侃侃而谈,但是往往没有多少听众,这些人虽然能说,却常常在唱独角戏;而有的人却正好相反,他们讲话时,别人总是认真倾听,并且兴趣十足。这是为什么呢?原因就在于后者掌握了说话的艺术,他们说出的话,就像有一种魔力,能把听众牢牢地吸引住。

我们在说话的时候,想要让别人愿意听,也一定要让自己的话具有魅力。我们应该怎样做呢?可以从以下几个方面入手。

1.说对方感兴趣的话题

每个人感兴趣的话题不尽相同,你要找准对方感兴趣的话题,这样才能让对方愿意听,否则就会惹人反感。例如,倘若你对着那些终日为三餐劳苦奔波的人大谈美景风光,其结果很可能是遭人白眼,他们连温饱都成问题,怎么还会有心情与你探讨美景风光呢?

但是,假如你同他大谈“致富之道”,他必定会很感兴趣,成为你忠实的听众。所以,在同他人谈话之前,一定要先了解对方对什么话题感兴趣,这就要求你机智、敏锐,及时了解到对方的脾性,从而找到对方感兴趣的话题。家庭主妇见面时通常会谈物价、孩子、家庭琐事等,而商人见面时却往往会谈有关经济的问题或交际应酬的趣事。每一个层面的人所感兴趣的话题都是不同的,不过,无论怎样不同,都脱离不了生活,因此在平常的生活中,你应该保持敏锐的观察力,搜集丰富的谈话题材以应对不同的人。举个简单的事例。

在一次聚会上,有人提起一位明星,并向朋友询问该明星的情形。朋友打趣道:“你都是‘坐四望五’的人了,怎么会如此关注年轻的小女孩呢?”那人急忙说:“可别拿我开涮了!她是我儿子的偶像。在家总听他提起,我就随口问了一句‘她是谁’,结果,儿子竟然说我落伍了,所以才问你是否知道这位明星偶像,了解一下情况。”

“流行”是一个非常普遍的话题,也是现代人生活中的一种指针。当红明星、流行服饰、流行语言等都可能成为热门话题,这种话题甚至会热门到这种地步:倘若家长要和子女聊天,就一定要知道当前那些受欢迎的歌星以及流行歌曲;否则,子女会认为父母落伍了,同自己没有共同语言。同样,在办公室中或聚会中,流行的趋势或是连续剧也可能是吸引人的话题。

不过,各人的兴趣总有不同,生活中总有一些人容易对于新的、不熟悉的事物产生排斥感,对这些人就不能谈论流行的话题。

总之,想要别人听你说话,就应该搜集丰富的资料,说对方最感兴趣的话题,才能引起对方的关注,也才能成功激发对方倾听的欲望。

2.幽默说话

相信没有人会拒绝幽默。不论是亲朋好友,还是初次见面的陌生人,幽默的话语都能成功引起他们的注意。说话幽默的人,总是能得到更多的关注,也就是说,幽默说话,对方更愿意听。

当然,幽默也要适度,不能运用于整个谈话的过程。幽默的主要作用是引起别人的注意,可以在谈话开始的时候,说上一句幽默的话,调节说话的气氛;可以在说话中间插入幽默的语言,缓解别人的听觉疲劳。但是切记不要通篇使用幽默的语言,否则不仅达不到幽默的效果,而且会让人觉得反感。

3.把真诚带入你的话中

真诚在人与人的交往中,有着非常重要的作用,真诚的语言也更得人心,更能激发别人的倾听欲。假如在和别人的谈话中,你没有一点真诚之意,总是说一些空话、套话,别人自然就失去了倾听的欲望。所以,不论是和陌生人还是自己的朋友说话,都不要忘了带上你的真诚。

当然,想要吸引你的听众,让对方肯听你说话,仅仅做到以上几点是不够的,还有很多值得注意的地方。这就需要你在生活中,仔细地观察、认真学习,揣摩对方的心思,掌握一些说话的秘诀,尽量说对方想听的话,这样才能成功地用说话来提升自己的社交力,让自己在人际交往中成为一个受欢迎的人。

找准共同话题很重要

有共同的话题是人与人交往的基础,尤其是对于初次见面的人来说,更需要找到双方的共同话题,使交谈继续下去。如果你不善于寻找共同话题,就容易使得双方的交谈出现冷场,而你们的交往也无法继续深入。在与别人的交往中,找准共同的话题非常重要。这是说话的秘诀之一,也是提升自己社交力的重要手段之一。任何一个想要获得成功社交的人都应该注重这一点。

很多人会存在这样的疑问:如何才能找到彼此间的共同话题?其实共同话题很多。譬如,你们所面临的共同的生活环境、共同的工作任务、共同的行路方向、共同的生活习惯等都可以成为你们之间的话题。只要你在生活中仔细观察,就一定能发现和对方的共同点,进而成功切入话题。具体应该怎么做呢?不妨参照以下几点。

1.第一次和别人交谈时最好不要涉及隐私问题

因为大家都不熟悉,相互之间的关系还不够亲密。而且刚刚和对方接触,不知道对方有什么禁忌的话题,因此,首先应该和对方谈论一些无伤大雅的问题。

例如,可以从一些没有实际意义但可以让大家交谈的话题开始。最常见的就是谈论天气、周围的环境或者简单地询问一下对方的情况,和对方建立联系,打破相顾无言的僵局,在你们之间找到共同语言,方便下一步的交流。通过这样的谈话你可以了解到对方的喜好,也让对方更加了解你,接下来你们之间的谈话也会更顺利、更融洽。

2.谈话一般是从礼貌性的打招呼开始的

打招呼是开启共同话题的基础。若认为打招呼只是形式而不去重视它,就无法开启后面的主要话题。因此,和别人初次见面,还是应该从有礼貌的打招呼开始,再逐步深入主题,如此沟通才会更顺畅。比如在赤壁之战中,鲁肃与诸葛亮打招呼,见面的第一句话就是:“我,子瑜友也。”子瑜是诸葛亮的亲哥哥诸葛瑾(字子瑜),鲁肃的第一句话就和诸葛亮拉近了关系,为以后双方能友好地合作下去打下了基础。

人与人之间的交谈往往需要心情也需要兴趣,如果你的谈话无法激起对方的兴趣,或者你说的话让对方感觉不舒服,就不会给对方留下好印象,他很可能会产生这样一种想法:“与其这样浪费时间,还不如去做自己的事情。”如果你有事相求,又给对方留下了这样一个印象,那么必然会失去一个机会。因此,那些善于社交的人,总是能找准和别人的共同话题,让双方的交流更愉快、更顺畅,也更容易达到自己的目的。下面故事中的主人公便是一个善于社交的人。

有一位教师想找校长办事,在与办公室主任的聊天中,他了解到校长对《红楼梦》特别感兴趣,曾在杂志上发表过一篇相关的文章,还获过奖。

这位教师空手来到校长家,校长将他请到客厅,就去倒茶。趁这工夫,他打量了一下客厅,发现墙上有一副对联是《红楼梦》中的。校长过来后,他就问:“这副对联好像是《红楼梦》中的吧?”

校长见他能看出是《红楼梦》中的对联,反问:“你喜欢《红楼梦》吗?”

“哎呀!太喜欢了。”这位教师说,“毛主席对许世友说《红楼梦》不看十遍没有发言权,我已不知看了多少遍。大学时代我就看《红楼梦》,感觉是一种享受。但越看越感觉其深奥,很多地方理解不透。”

校长插嘴问:“你感觉什么地方最难懂呢?”

“诗!我有一位朋友说《红楼梦》中任意一首诗只要从中挑一句出来,给他看,他就知道是书中哪个人物写的,我试过好几次他都判断对了,但我却无论如何都看不出来。”这时,校长就开始给他解释诗与人物性格的关系。由于看过校长写的文章,这位教师就专找校长比较得意的地方去问他,于是,两个人越谈越投机。不知不觉过了几个小时,校长一抬头,发现已经十点多了,突然醒悟过来,问道:“哎,你来找我是有什么事情吧?”

由于有前面几个小时对共同话题的谈论,这位教师已充分赢得了校长的好感,所以,他的事情也办得出奇的顺利。

当然在生活中,我们与人交谈,可能并不一定是有求于人,有时候仅仅是为了结交更多的朋友。但是不论是求助于别人还是为了交朋结友,都应该找到共同的话题,消除彼此间的陌生感,打破冷场的局面,以拉近彼此的距离,让交流更顺利。

因此,在平时,为了增强你的谈话能力,扩大你的兴趣范围,你应该多关注一些信息,多参加一些活动,以便在大家谈话的时候可以参与进去。长期坚持下去,你就能看到满意的结果,你就会看到自己和陌生人聊天的时候总是能找到聊天的话题,大家也都很愿意和你说话。在这个过程中,你的社交力在无形中提升了。

动之以情,晓之以理

白居易在《与元九书》一文中说“感人心者,莫先乎情”,意思是能感化人心的事物没有比情先的。可见古人非常重视“情”。到了现在仍然如此,“情”在人们的日常交往中非常重要。一位名人曾经说过“只有动情写作的作品才能动人以情”,我们也可以说“只有动情说出来的话才能动人以情”。因此,我们在与人交谈的时候,要融“情”于其中,尤其是在劝说别人的时候,更要以情动人,把话说到对方的心里去,这样我们的话才能更容易被对方接受。

以情动人可以说是说话的秘诀。生活中难免会遇见一些固执或冲动的之人,他们往往坚持己见,常常脑袋发热,听不进任何人的劝告,面对这样的人,要说服他们,就必须要动之以情,否则不仅达不到劝说的目的,还会惹人反感。那些在社交中游刃有余的人,总是善于用“情”说话,让他人心服口服。

其实,在大多数情况下,进行说服的过程,可以说在很大程度上是以情感来征服对方。只有先动之以情,打动对方,再晓之以理,才能让那些固执的人在心理上认同你,进而接受你的劝告。下面这个故事就足以证明这一点。

有个出租车女司机晚上拉了一位男青年,车行不远,男青年就掏出尖刀逼司机把钱都交出来,她装作很害怕的样子交给歹徒300元钱,说:“今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。

见“的姐”如此爽快又是个女子,歹徒慢慢放松了警惕,把刀也收了起来。他让“的姐”把他送到火车站去。“的姐”一边慢慢地开着车,一边跟歹徒说话:“小伙子,你是哪里人呀?这么年轻一个人出来闯荡挺不容易的吧。是不是家里条件不太好啊?”

这话好像说中了歹徒的痛处,他愤愤地说:“你们城里人也太黑了,自己吃香的喝辣的,我们累死累活卖命干活儿,也挣不了几个钱,还要被你们找各种理由克扣,凭什么你们城里人就该比我们生活得好?凭什么这样对待我们?”

从他的话里,“的姐”听出了这个歹徒抢劫自己的动机,她心里有底了,知道这个年轻人不是那种穷凶极恶的抢劫犯,他本质上并不坏,只是自己受了委屈无处发泄,才把火发到了自己这里。

于是“的姐”趁势跟他套近乎:“是啊,现在确实有一些黑心老板克扣工人工资,这些人早就应该受到制裁,我也恨他们,我一个亲戚也像你一样受过骗,当时非要杀了他们老板去,后来让家里人给劝住了。后来,他们通过法律途径把钱要了回来。你被骗了,也要通过法律解决,不能蛮干,蛮干就是犯罪。”

见年轻人不吭声,“的姐”接着说:“其实,大多数城里人都是好的,也跟你们一样靠自己工作挣钱。你看大姐我,这么晚了还要出来开车拉活儿,孩子他爸也是上夜班,我家里5岁的孩子只能一个人被锁在家里,谁都不容易呀!”

见歹徒沉默不语,“的姐”干脆把车停了下来说:“小伙子,姐也知道你心里的想法,要过年了,自己没有钱带回家去,心里不舒服。这样,姐也不去报警了,这300块钱就算姐帮你的,但是,有一句话要听姐的,以后一定不要再做违法的事儿了,那样会毁了你一辈子的。”

年轻人再也听不下去了,他哭着把钱往“的姐”手里一塞,说:“大姐,你放心,我这辈子就是穷死饿死都不会再做这样的事儿了。”说完,拉开车门冲了出去。

“的姐”说服这个年轻人的时候,就是先动之以情,把自己放在跟对方一样工作挣钱的位置上,把自己的困境讲述给他听,让年轻人在心理上认同她。然后在辅之以明白晓畅的道理让对方不要走上犯罪的道路。最终说服了这个偏执的年轻人,让他真心感动,诚心改过了。

人与人之间的交往中,感情是沟通的桥梁,只有把桥梁搭好了,双方沟通起来才更顺畅。因此,在说服别人时,要做到推心置腹,以心换心,让对方真正从心理上认可了,道理也就很容易讲清楚了;假如从一开始就摆出一堆生硬的道理,没有和对方进行情感的交流,想要对方就这样接受劝告,似乎也不大可能。尤其是对固执的人来说,我们越是跟他讲道理,他越不会听我们的,但是假如我们能用情感去征服他,结果就大不相同了。

总之,想要别人接受我们的劝告,首先就要从情感上去打动他。这样不仅能顺利达到我们的目的,也能给别人留下好印象,让他愿意和我们成为朋友。这是一种说话的策略,也是提升自己的社交力的策略,我们应该牢记在心。

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