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第3章 我们为什么需要拥有闲聊的能力(2)

其实,出于本能,对新生事物,人往往十分关注,很有兴趣探究;并且对新奇的事物,人还有一种好奇的心理。因此,年长者对年轻人的话题的兴趣远远出乎年轻人的意料。在与年长者相处、交往时,年轻人大可大胆地与对方聊聊自己的兴趣、爱好等。

此外,作为年轻人要拿出足够的耐心与诚心。年长者的观念、话题往往与当下有一定的距离,很可能是一些老生常谈的、我们不感兴趣的东西。但我们要给予对方足够的尊重,要认真而耐心地倾听对方,不要轻易反驳对方。这样才能将闲聊进行下去,并逐步建立起彼此间深厚的情谊。

我们在不知不觉间被闲聊所影响

很多人认为,闲聊要么是单纯地配合对方,要么是心情好的体现,对他人和自我并不会产生什么影响。

其实,这是完全错误的看法。在闲聊时,我们会不知不觉地被影响。回想一下我们与人闲聊的情景,就会深深地认同这一点。

(咖啡厅中,A与朋友B在闲聊)

A:“最近我很迷军事题材的电视剧,我以后再也不看韩剧了。”

B:“是么?怎么突然迷上军事题材的电视剧了?以前,你可是说军事题材电视剧里演员不帅、不靓,画面不够美?”

A笑着说道:“那不是以前我没见识么!看过两集《雪豹》之后,我完全改变了看法。你不知道,里面的周卫国,那叫一个帅!还有他弟弟刘志辉也很可爱。还有《我的团长我的团》里面段奕宏演的团长,《士兵突击》里面张国强演的连长,都很帅,超威猛。而且故事情节也很有意思,比韩剧营养多了……”

随着A兴致勃勃地讲述,B心里越来越奇怪:“真的有那么好看么?有时间,我也看看!”

很多时候,我们就像上例中的B一样在闲聊中不知不觉地被影响,对外界的态度、喜好等一点一点地改变。如果我们能够很好地利用闲聊影响他人,那么我们与他人之间因喜好、观念、经历等所产生的隔阂将迅速消除,我们与他人之间的好交情也会轻松地被建立起来。

有意识地运用闲聊来影响他人,拉近彼此间的关系,将会带给我们更加和谐、轻松的人际交往。比如,当我们新到一家公司上班,想要拉近与同事的距离,那么,闲聊就是很好的工具。

(午休时,公司餐厅内)

新职员:“我可以坐在这里么?”说着,在老职员旁边的座位坐了下来。

老职员默不作声,他不喜欢面前这个新人,这个新人一来公司,在做自我介绍的时候就口出狂言——“超越他人,超越自我”。这一番话固然让公司管理层欣赏,但老职员对此心里很是不爽。

“真好啊!能进公司和大家一起工作,想到现在试用期拿的工资比原来正式期还多,我就高兴得不得了。对了,大哥,干的时间越长,福利待遇就越好吧?”新职员自顾自地问。

“超越他人了,薪水还会不丰厚么?”老职员略带嘲讽地说道。

“呵呵,大哥你怎么还当真了?我也是向他人学习。以前公司里有一位同事每次开会发言,他都会这样说,虽然同事们不以为然,但是上司们却很喜欢。以前,我不知因不会说话吃了多少亏,今天,我学了学,发现效果真的很不错。看来,有的时候,活儿要做得好,话也要说得好啊!”新职员丝毫不在意老职员的讽刺,侃侃而谈。

“是啊,我也因为不会说话吃了很多亏,看来我也要跟你学一学了,就是不知道我学不学得会!”

……

新职员与老职员的闲聊进行到这里,彼此间的距离已经拉近了许多。通过闲聊,老职员了解了新职员以往的经历,理解了新职员那让他反感的言行,并且还产生了共鸣。在闲聊中,老职员就这样不知不觉地被影响,并改变自己的态度。

生活中,如果我们也能够充分地利用闲聊来影响他人,那么,我们何愁不能拥有和谐而美好的人际关系呢?

舍弃闲聊,期望通过直来直往的信息传达影响他人,拉近彼此之间的距离,是不现实的。没有了闲聊,对方的心理防御机制便很容易被激活,这让彼此的交往很难和谐地继续下去。比如,在前面“谈论军事题材的电视剧”的例子中,如果A不与B闲聊,直接对B说:“军事题材的电视剧真的很不错,你不妨也看看。”那么,对军事题材的电视剧没什么特别感觉的B就很可能感到反感,会想:“我看什么电视剧也要你管么?真让人不爽!”这样一来,A不仅无法说服B,还会让彼此之间产生隔阂。

闲聊时,人的心往往是不设防的。这时,我们所说的话能够让他人在不知不觉中受到影响,有利于我们更好地掌握交际的主动权。并且,通过闲聊,我们自己也能够开阔视野,提升自己做事的动力。就如前例中的B一样,正是通过闲聊,有了去看军事题材电视剧的冲动。闲聊,是一件能够利人利己的事,很值得我们去做。

为了提高注意力,刻意插入闲聊时间

在生活或工作中,我们每个人都有类似于下面情景的经历。

(炎夏时节,某写字楼办公室内)

两个小时以来,职员A一直在处理财务报表。渐渐地,他感到有些浮躁,填写财务报表时频频出错,效率越来越低。他拉了一下因汗湿而贴在身上的衬衣,对同事们说道:“这天气真让人受不了!”

同事B附和说:“是啊!更让人受不了的是空调出问题了!”

同事C也停下手中的工作,笑着说道:“呵呵……这就叫屋漏偏逢连夜雨!”

职员A:“要是有雨漏就好了,我就不会热得心烦气躁了!”

同事C:“我们办公室还算好的,太阳晒不到,有树阴遮着,还算比较凉快。顶楼的企划部和人事部,那才真叫热,太阳从早晒到晚,现在空调又坏了,刚刚我去取文件,里面像烤箱一样。”

职员A:“听你这样说,我突然感觉很凉快!”

同事B:“你不是觉得很凉快,你是找到心理平衡了,典型的,把自己的快乐建立在别人的痛苦之上!”

……

就这样,他们闲聊着。几分钟后,职员A重新投入工作,心浮气躁的感觉离他而去,他又能高效率地工作了。

没错,在做“正经事”“有意义的事”时,适当地穿插闲聊,能够提高效率。

有科学研究指出,大脑集中精力的最长时间为25分钟,之后人就会感到疲惫,精力涣散,效率降低。而闲聊能够帮助我们转换思维,让大脑得到休息,为下一阶段全神贯注地做“正经事”和“有意义的事”奠定基础。

此外,当人精神懈怠、疲懒的时候,闲聊也是不错的选择。“正经事”“有意义的事”会给人带来疲累感,因此,在从事这些事的时候,虽然我们知道要认真、要用心,但仍会下意识地抗拒。而闲聊却不一样,它不会给人带来疲惫感,能够让人的思维活跃起来,让人变得更有活力。回想一下生活中,类似下面这样的情景,你就会对此深信不疑。

(夏天让人昏昏欲睡的午后,公司某部门会议室内)

管理者:“每天这个时候我就深刻体会到了同为哺乳动物的人与猪最像的地方——吃饱了就想睡。不知道你们是不是有这样的感觉,反正我是体会深刻。现在,我就非常非常想睡觉。”

这时,参会的员工或许会说:“我也是,要是能让我在软软的床上美美地睡一觉就好了。”

管理者接着说:“呵呵,我也想念我那又大又软的床,但现在毕竟是上班时间。无论我们多么想睡觉,为了薪水,也要打起精神来开会。好了,现在让我们打起精神来!”

显然,通过闲聊,参会员工的心里会产生一种共鸣,对让人疲倦的会议的抗拒感会减弱。更重要的是,参会员工的注意力因为闲聊的引导,已经回到了会议上,而不再处于无法集中的状态。

总的来说,闲聊能够切换思维模式,转入一种轻松而有活力的思考模式,既有利于缓解疲惫,又能够为思维注入活力,便于下一阶段全神贯注地做“有意义的事”。因此,即使在做“正经事”“有意义的事”时,我们也是需要闲聊的,闲聊对我们意义非常。当工作中感到疲惫时,不妨通过闲聊来活跃自己的思维!

闲聊让我们释放压力,获得好心情

闲聊是我们生活不可缺少的部分,它不仅是我们与人沟通、交流、建立良好关系的工具,更是我们释放压力,获得好心情的重要方法。

生活中,当我们觉得心烦时,往往很想向谁诉说一下。一旦诉说了,情绪就会好很多。相信每个人都经历过类似下面这样的情景。

(上班的路上)

A:“××等一下,一起走!”

B听到身后传来的呼唤,转过身,停下来等待。

A:“怎么了?看你气色不怎么好,没睡好么?”

B:“还不是我的客户,不知道怎么搞的,越来越苛刻了,动不动就说‘我再也不用你们的产品了’,偏偏我总是被他吓到,不仅心惊胆战,还马上‘卑躬屈膝’‘百依百顺’。”

A:“是啊,我最近也总是碰到这样的情况。不知道为什么,现在的客户真的很夸张!昨天我有个客户……”

就这样,A和B聊了起来。随着闲聊的进行,工作带给他们的压力得到了缓解,他们的心情也得到了放松。

在积极的闲聊中,我们往往会发现,原来有人和自己一样,于是心理平衡了,更重要的是,我们倾诉和宣泄的需求得到了满足。这样一来,就更容易有一份好心情。

心理学家指出,倾诉、宣泄是人的一种本能需求,如果这种需求得不到满足,就会产生压力和负面情绪;反之,则能够释放压力、缓解负面情绪。

值得注意的是,并不是所有的闲聊都能够释放压力、缓解情绪。如果我们闲聊的对象不“合作”,往往会让我们越聊越郁闷。比如,当我们诉说后,如果对方的回应是“那又怎么样”“天啊,你真倒霉,我就从来没有碰到过这样的事”等,那么,我们就会有一种类似于被什么东西噎住的郁闷感,压力和负面情绪不仅得不到缓解,还会进一步增加。因此,在选择倾诉对象的时候,要懂得甄别。否则,我们很可能碰到类似下面的情景,变得更加郁闷。

(朋友聚会上)

A是某小公司的职员,B在某跨国企业中担任要职。

B对A说:“最近过得还不错吧?”

听到B的询问,内心郁闷的A马上有了倾诉的欲望,他说道:“过得好什么啊?业务越来越难做了,客户越来越挑剔不说,有的客户干脆直接把我赶出去,说我们公司太小,不够合作资格,没必要浪费时间。我快郁闷死了!”

B也为朋友A的遭遇难过,于是他愤愤地说道:“怎么有这样的人?要是我,我肯定不会那样对你。”

A不仅没有因为B的安慰而好过一点,反而更加郁闷了:“是啊,他在跨国企业担任要职呢,那样高高在上的他怎么会理解我的心情?”

由于彼此经历完全不同,虽然B对A很友善,也想安慰自己的朋友A,其结果却是让A更加郁闷。

相反,如果我们倾诉的对象与我们有着类似的经历,他就能理解我们,他给予我们的回应往往是“我了解,我了解,我也有过类似的经历”“嗯,的确,这样的事太让人气愤了”,这样一来,我们就会觉得自己的感受或想法得到了肯定,心情就会好起来。

此外,在闲聊中,如果对方是倾诉者,而我们是倾听者,我们最好能够给予对方一些积极的回应,这有助于我们与对方建立良好的人际关系。我们要肯定对方的说法,最好能够站在对方的角度来回答问题。

总的来说,闲聊是一种倾诉,能够助我们清除心里的“杂物”,为心灵排毒,让心灵更健康。日常生活中,当我们感到有压力时,不妨与他人闲聊一会儿,即使聊的话题与我们内心的烦闷毫不相关,即使对方不能给予我们解决问题的方法,只要聊一聊,我们的心情也会轻松起来。

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