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第5章 改进领导——战略与战术一幅大画(4)

无意之中发生的事情也被叫做“事故”。那么,你不及时更新设备,或者不按安全操作规程干活儿,也可以解释为“无意”吗?

你这样做难道不是拿别人甚至自己的生命当儿戏吗?

那些认为可以在工作场所避免死伤的经理应该认真研究一下这张一览表:弄清对安全训练的要求。

安全在你和工作小组同事们的思想和行动中是否始终放在第一位?在你所管辖的部门,安全教育到底如何?

在部门内部讨论对安全、事故和死伤应该抱什么样的态度。

对部门所有成员在工作现场经常进行安全方面的实地训练。

正确评估这些训练取得的效果。工作人员对与安全有关的问题是如何想的?如何做的?比如,员工在车间是否按照安全生产的要求实地操作。

工作小组的成员要始终把安全生产放在第一位。

班前小组会上,要拿出一定时间进行讨论,加强安全意识。

保证清清楚楚地标明所有可能发生事故的地区和设备。

保证所有员工对安全操作的程序都烂熟于心,而且遵照执行。

鼓励大家向你报告任何他们认为是安全隐患的情况。保证工人们相信,在这个问题上,他们可以畅所欲言,不必为后果承担任何责任。

弄清工人忽视安全生产的原因,他们承受了什么压力?

保证所有新来的工人上岗前经过安全培训。

弄清所有员工是否被告知,并且明白安全生产的程序。

要让广大员工认识到,事故不是非发生不可,发生事故总有它内在的原因。只要我们认真对待,任何事故都可以避免。

保证工作现场认真贯彻执行了所有政府规定的法规和公司制定的安全制度。

立即消除安全隐患,决不容忍、迁就不遵守安全法规的行为。

定期检查可能造成灾难的安全隐患。

对工人的抱怨和提出的意见要马上或者尽快解决。否则会影响他们积极性,不再就安全问题表示关心。

鼓励工人对自身和工友们的安全负责。

提醒工人,没有一个伤员以为他们那天会出事故。

调查事故,分析原因,进一步改进工作。

经常进行严密的安全大检查,排除任何不安全因素。

头儿,我的头儿有的经理比别的经理强。他们为什么能鹤立鸡群、与众不同呢?是他们天生具备超群的才能,还是我们也可以通过学习,使自己成为一个好经理?

所有好领导,对自己领导的那个部门的技术问题都有足够的了解,并且表现出在这一领域的卓越才能。他们还有一种与生俱来的在逆境中求得生存与发展的能力。更重要的是,他们不但理解,而且善于处理对员工的情绪与业绩直接发生影响的人际关系。

下面是可以帮助你当一个好领导的具体事宜:

·就改进部门工作,征求员工的意见。

·允许所有部门成员献计献策,做出合理的决定。

·正确估计每一个部门成员的长处和能力,为了部门利益,利用和发挥他们这些长处和能力。

·经常倾听部门成员对你的工作提出意见。他们认为你管理工作的效率如何?

·分清部门每一个成员应该承担的责任、起到的作用。每一个成员都要十分清楚,他们到底应该做哪些工作。

·向部门成员传达那些不受欢迎的决定时,应当向大家讲清为什么会做出这样的决定,对部门工作有什么好处。

·和部门成员一起确定工作目标。

·讨论员工作为一个团队在一起工作的好处。

·定期召开部门会议,明确工作方向,研究部门近期工作目标和长远规划。

·确定工作方向的性质,支持员工对你的要求,并且尽量满足他们的合理要求。

·确保部门内部的沟通准确、及时、有价值和有意义。

·及时解决部门内部的矛盾。

·把部门取得的成果反馈给员工。

·肯定部门工作,指出哪些工作做得好。

·不要要求部门成员做你自己不想做的事情。

·希望员工做到的事情,你自己首先做到。

·定期总结本部门工作进展情况。

·找出并且排除影响本部门工作效率的种种障碍。

·处理本部门存在的问题时,同样的情况要做出同样的反响,不可因时而异,因地而异,因人而异,但是对于不同情况的个案也要区别对待。

·为了改进本部门工作,要经常尝试新的、更好的、不同的工作方法。

·讨论工作中取得的成绩,充分肯定本部门成员做出的贡献。

·表扬、奖励出色的工作人员。

·工作中,提倡“我们认为”,而不是“我认为”。

政者,正也。子帅以正,孰敢不正。

孔子(大约公元前551~前479),中国哲学家、教育家,《论语·颜渊》。

烂鱼先从头上臭。

意大利谚语。

没有支持万事难

经理的作用之一,是让员工们的工作、生活更轻松一点。你不同意吗?我们的意思并非包办代替,而是为他们创造良好的环境,支持他们的工作,帮助他们认识困难,克服困难,从而取得更好的业绩。想一想这样做会给你自己带来什么好处——不必经常打断他们的工作,大家都知道应该做些什么。少浪费时间,于劲更足,效率更高,利润更可观。

工作的要求总是在变化,因此员工必须改变工作方式,以便适应新的要求。这种改变一旦开始,就必须做一些结构上的调整,支持他们把工作做得更好。

为了有利于这种变化,你需要寻找新的、不同的、更好的方式,支持员工的工作。想一想下面这些办法是否可行。

·对于每一种新变化,都要列出员工可能需要的支持。比如培训,调整时间,以便适应新的变化,对于财力、物力的要求,以及相互沟通、联系的要求。

·对于任何一个新项目,在计划阶段,或者刚刚开始实行的阶段,对雇员需要什么样的支持,都要做到心中有数。可以征求员工的意见,问他们需要哪些方面的支持。

·分析研究为了适应新的变化,需要进行哪些培训。制定、实施一个培训计划,满足员工的要求。

·必要时,要向员工提供充满感情色彩的帮助和支持。特别是当他们在家里受到什么压力、遇到什么困难的时候,要给他们一个和你谈心的机会。有时候,他们仅仅需要和你讲讲心里话,说说他们碰到的问题。

·为那些大家一致认为重要的事情,提前做出预算。

·你认为员工在哪些方面需要得到支持,就在这些方面支持他们。也许他们并不真的需要,但还是要表示你的关心。

·适当的时候,可以寻求外界的支持。为了得到这种帮助,有时候需要“屈尊俯就”。

·你应该随时随地帮助员工和同事。把这种帮助当作你身为经理的职责,而不是额外的工作和负担。

·不断提高自己的专业知识,只有这样才能在员工需要帮助的时候,给他们以帮助。

·每一个不同的员工都会有不同的需求。因而,应该分析他们各不相同的情况,他们的长处和短处,然后因人而异,给予支持。

·工作中发生变化,或者你发现什么问题的时候,要及时开会研究,满足员工的要求,解决这些问题。

·作为经理,应该考虑到员工的某些要求也许具有隐秘性或者敏感性。有些问题不需要让别人知道,或者在其他员工面前会让当事人尴尬。

·问一下其他经理,是否需要得到你的支持。

·问本部门员工,他们希望你如何帮助、支持他们。

狮子讨好小兰的时候,小羊永远不会停下来跟它走。

莎士比亚(1564—1616),英国戏剧家、诗人,《亨利六世》。

对于任何一个新项目,在计划阶段,或者刚刚开始实行的阶段,对雇员需要什么样的支持,都要做到心中有数。可以征求员工的意见,问他们需要哪些方面的支持。

·分析研究为了适应新的变化,需要进行哪些培训。制定、实施一个培训计划,满足员工的要求。

·必要时,要向员工提供充满感情色彩的帮助和支持。特别是当他们在家里受到什么压力、遇到什么困难的时候,要给他们一个和你谈心的机会。有时候,他们仅仅需要和你讲讲心里话,说说他们碰到的问题。

·为那些大家一致认为重要的事情,提前做出预算。

·你认为员工在哪些方面需要得到支持,就在这些方面支持他们。也许他们并不真的需要,但还是要表示你的关心。

·适当的时候,可以寻求外界的支持。为了得到这种帮助,有时候需要“屈尊俯就”。

·你应该随时随地帮助员工和同事。把这种帮助当作你身为经理的职责,而不是额外的工作和负担。

·不断提高自己的专业知识,只有这样才能在员工需要帮助的时候,给他们以帮助。

·每一个不同的员工都会有不同的需求。因而,应该分析他们各不相同的情况,他们的长处和短处,然后因人而异,给予支持。

·工作中发生变化,或者你发现什么问题的时候,要及时开会研究,满足员工的要求,解决这些问题。

·作为经理,应该考虑到员工的某些要求也许具有隐秘性或者敏感性。有些问题不需要让别人知道,或者在其他员工面前会让当事人尴尬。

·问一下其他经理,是否需要得到你的支持。

·问本部门员工,他们希望你如何帮助、支持他们。

狮子讨好小羊的时候,小羊永远不会停下来跟它走。

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