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第4章 变色龙:改变自己适应环境

变色龙随环境变换的体色,实际上是一种保护色,它具有防御侵害和麻痹猎物的双重作用。

变色龙是生活在热带地区的一种爬行类动物,它们的皮肤表层下有多种色素块,能随环境任意变换体色。

变色龙体色的迅速变化,是受光线的强弱和气温的高低控制的。但是经动物学家研究发现,这种变化只是偶尔受光和气温的支配,大多数情况下,变色龙是通过自己的大脑控制变色的。当大脑中枢接受到环境变化的信号后,它立即通过神经把指令传到皮肤表层下的色素块,体色马上就会改变成与所处环境一致的颜色。生物学上称之为“拟态”。

变色龙缺乏对敌的武器,这种保护色能迷惑敌人,从而躲避敌人的攻击。同时,当它们的食物虫类因为没觉察而靠近时,变色龙就用长长的舌头迅速将其卷入口中吃掉。

动物智慧启示录

在人们的印象中,“变色龙”是那些善于变化和伪装的人的“代名词”,这倒也不无道理。但是,我们不能因此就将变色龙一棒子打死,因为它的变换体色,也是生存的需要,用于人类,就是利益使然。

“见人说人话,见鬼说鬼话”,用在做人上或许行不通,但这也是处世的一种手段。世界瞬息万变,人当然也应该拥有“保护色”,做到“随机应变”。特别是市场经济的今天,市场形势、市场行情、市场机会纷繁复杂、千变万化,如果我们墨守成规,死守一隅,恐怕只能“在一棵树上吊死”。世界上有成就的企业家、政治家、军事家中,没有几个不是在“践墨随敌,以变应变”中取得成功的。如此说来,变色龙也并不是一无是处吧!

那么,对于职场中人,如何才能做一个左右逢源的职场“变色龙”呢?就拿开口托人办事儿来说,有必要掌握以下技巧:

——用虚话套实话

做老实人说老实话,应是为人的一条准则,但直炮筒子未必处处受欢迎,特别有时连自己也不明白要说的是不是实话,那该怎么办呢?

柱子托好友张局长为自己办件事,忽然听说他被捕“进去了”,又不知真假。他去局长家探视,确实只有局长夫人在家,满面愁容。柱子开口道:“老张怎么没在家呀?”只听张夫人长叹一声:“唉!心脏病犯了,昨天送进医院了……”

原来如此!如果柱子实话询问张局长是否真的被捕了,那场面如何?柱子是这样想的:如果张局长真的被捕了,其夫人自然会实情相告。虚虚实实,转换自如,毫不唐突。

——用轻松幽默的玩笑方式说实事

轻松幽默的话题,往往能引起感情上的愉悦;相反,庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能,最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来,这样对方可能更容易接受。

阿华在一家外资企业打工,他在较短的时间内,连续两次提出合理化建议,为公司节省了相当可观的生产成本。大鼻子老板非常高兴,对他说:“小伙子,好好干,我不会亏待你的。”

阿华当然知道这句话可能意义重大,也可能不值一文。他想要点实在的,便轻松一笑,说:“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”洋老板会心一笑,爽快应道:“会的,一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励!

面对老板的鼓励,阿华如果不是这样俏皮,而坐下来认真严肃地提出加薪要求,并摆出理由若干条,岂不大煞风景,甚至有可能适得其反。

——绕个弯子套对方说话

有时,一些话自己说出来显得尴尬,这时,诱导对方先开口无疑是上上之策。

郭某准备借助于好友牛某的路子做笔生意,谁知在他将一笔巨款交给牛某的第二天,牛某死于一场车祸之中。郭某立刻陷入了两难境地:若开口追款,太刺激牛某的未亡人;若不提此事,自己的局面又难以支撑。

帮忙料理完后事,郭某是这样对牛妻说的:“真没想到牛哥走得这么早,我们的合作才刚刚开始呢。这样吧,嫂子,牛哥的那些关系户你也认识,你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑腿的时候尽管说,吃苦花力气的事情我来做。”

表面上看他丝毫没有追款的意思,还豪气冲天,义气感人,其实他明知牛妻没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒:我只能跑腿花力气,却不熟络那些门路;困难不小还又时不我待。

结果呢?牛妻反过来安慰他道:“这次出事让你生意上受损失了,我也没法干下去,你还是把钱拿回去再找机会吧。”

——要学会客气

托人办事儿既然有求于人,开口说话就需要客气一些,那么怎么说话才算客气呢?

以商量的口气把要办的事儿说出来,如:

“能不能快点把这事儿给办一下?”

“这事你给办一下是不是可以?”

装做自己没把握,把请求、建议等表达出来,给对方和自己留下充分的退路。例如:

“你可能不愿意去,不过我还是想麻烦你去一趟。”

向别人提出建议时,如果对方在话语中表示可能不具备有关条件,那就不要强人所难,这样自己也显得很有分寸。

先提出部分要求,以便对方顺利接受,然后再步步深入。例如:

“你帮我解决这一步就可以了,其余的我自己想办法。”

我们确实经常发现,人们在提出某些请求时往往会把大事说小,这并不是变着法儿使唤人,而是适当减轻给别人带来的心理压力,同时也使自己便于启齿。

谦逊便是礼貌,通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。例如:“您老就不要推辞了,弟子们都在恭候您呢!”

请求别人帮助,最为传统有效的做法是尽量表示虔诚,使人家感到备受尊重,乐于从命。

有时办事儿要先把问题的难度说出来,让对方觉得你是不得已而为之,明知自己知道不该说但还得说。例如:

“真不该在这时候打搅你,我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只好向你借一点儿”。

如果把托人办事儿的原因说出来,向对方交个底,就会引起对方好感,令人欣然接受。例如:

“隔行如隔山,我一点也不知道人家那边的规矩。你是内行,就替我办了吧!”

如果表示请求对方谅解,然后再把愿望或请求等表达出来,以免过于唐突,则更让人容易接受。例如:

“恕我冒昧,这次又来麻烦你了。”

要做一个职场“变色龙”,就要头脑灵活点儿、眼睛放亮点儿、说话委婉点儿……只要你懂得以变应变的道理,相信你一定可以在复杂多变的职场中如鱼得水、游刃有余。

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