登陆注册
15183400000002

第2章 巧言妙语,迅速获得对方好感(1)

1物往贵处说,人往年轻讲

生活中常会出现这样的一种情况:你买了一件呢子大衣,市场行情是300元左右,在你极力的讨价还价下这件衣服只花了150元,当你向朋友们展示这件衣服时,如果有人说:“起码要300元吧,上次我在商场里看到过这样的衣服,标价还挺高的,再加上质量也挺不错的!”想必这时你的心里一定非常舒服;如果有朋友说:“你买的真不值,我觉得最多100元,这种料子又不是很好。”想必你一定会很不开心,觉得对方真不懂行情。

“遇物加钱”和“逢人减岁”是言语交际中人们乐于接受的普遍心理。在日常生活中,有一些赞美他人的技巧是非常简单,但又是非常实用的。这就是物往贵处说,人往年轻讲,如果能够经常恰当地使用它,一定会为你人际关系的融洽度增色不少。

我们每个人都渴望自己善于购物,能用最少的钱买到上乘物品是精明能干的一种表现。人们日常购物的普遍心理是,自己能够用“价廉”购得“物美”,通常那些善于购物的人都具有用低价买好货的本领。

但是,即使不是购物的“精明人”,也会希望自己能做精明人才能做的精明事,即使自己不是善于购物者,但还是希望自己的购物能力能够获得别人认可的。

周倩倩花400元买了一件波司登羽绒服,正在宿舍里试穿,梁晶晶看了一下周倩倩的羽绒服说:“这衣服看起来还行,200块钱应该可以买一件吧!”周倩倩心情郁闷地来到朋友的宿舍,朋友看见后惊奇地叫道:“这衣服真好看,得花四五百吧?摸着挺暖和的!”周倩倩听到朋友这样说,笑道:“正好碰到元旦打折,花400元就买下来了!”

物往贵处说固然能够让对方心花怒放,但是也不能太过高估,以免让人觉得很虚假。就像“逢人减岁”一样,每个人都希望自己年轻漂亮,尤其是对一些上了年纪的女人来说,这样的赞美会让她们开心不已,但是夸人年轻也要看对象,如果你贸然夸小孩子年轻,反而会引起他们的不满,因为他们都希望快快进入大人的世界。

陈太太才38岁,整天忙着服装店的事也没怎么注意保养自己,她最讨厌别人说她年纪大。一天,陈太太去批发市场批发服装,一个年轻的女孩走过来说道:“阿姨,您要拿点什么样的货,这都是今年的新款。”陈太太哼了一声就往前走去。到了另一家批发商那里,一位小姑娘连忙迎过来:“陈姐,今天需要什么样式的,我们刚拿回来不少新样式。”陈太太的心情立马好转,这边看看,那边摸摸,批发了不少衣服。

“物往贵处说,人往年轻讲”,说白了就是投其所好。当然,我们的出发点是光明正大的,我们的这种“投其所好”,无论是对自己、对对方还是对社会,都是没有害处的,相反,这种说话的技巧往往能给对方带来欢乐。对于这样的“美丽的错误”,大家又何乐而不为呢?这种不显山不露水的赞美,往往能使陌生的关系迅速拉近,熟识的人更加亲密融洽。

2从对方得意的地方说起

美国成功学家卡耐基曾经说过这样一段话:“在去钓鱼的时候,你会选择什么当鱼饵?即使你自己喜欢吃起司,但将起司放在鱼竿前端也钓不起半条鱼。所以,即使你很不情愿,也不得不用鱼喜欢吃的东西来做鱼饵。”我们在和人说话的时候也是如此。不管你有多么独到的见解,或是口才如何好,如果你讲的不是对方感兴趣的话题,你说得再多也是白费力气。

美国著名的柯达公司创始人伊斯曼,捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅,许多制造商展开了激烈的竞争。在众多商人败兴而归的时候,“优美座位公司”的经理亚当森,前来会见伊斯曼,希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件,于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。过了一会儿,伊斯曼抬起头来,发现了亚当森,便问道:“先生有何见教?”

亚当森说:“伊斯曼先生,我本人长期从事室内的木工装修,但从来没见过装修得这么精致的办公室。” 伊斯曼回答说:“哎呀!这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期我都没有仔细欣赏一下这个房间。”亚当森走到墙边,用手在墙板上一擦,说:“我想这是英国橡木,是不是?意大利的橡木质地不是这样的。”“是的,”伊斯曼高兴地站起身来回答说,“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究装饰橡木的朋友专程去英国为我订的货。”

……

亚当森和伊斯曼一直谈到中午。伊斯曼对亚当森说:“上次我在日本买了几张椅子,放在我家的走廊里,由于日晒,都脱了漆。昨天我上街买了油漆,打算把它们重新油漆好。您有兴趣看看我的油漆表演吗?好了,到我家里和我一起吃午饭,再看看我的手艺。”

午饭以后,伊斯曼看着亲手漆好的椅子深感自豪。直到亚当森告别的时候,两人都未谈及生意。最后,亚当森不但得到了大批的订单,而且和伊斯曼结下了终身的友谊。

每一个人都有自认为得意的事情,这事情的本身,究竟有多大价值,是另一问题,而在他本人看来,却认为是一件值得终身纪念的事。你如果能预先打听清楚,在有意无意之间,很自然地讲到他得意的事情,只要他对你没有厌恶的情绪,只要他目前没有其他不如意的刺激,在情绪正常的情况下,他一定高兴听你说的话。

有一位业务员去一家公司销售电脑的时候,偶然看到这位公司老总的书架上摆放着几本关于金融投资方面的书。刚好这名业务员对于金融投资比较感兴趣,所以,就和这位老总聊起了投资的话题。结果两个人聊得热火朝天,从股票聊到外汇,从保险聊到期货,聊人民币的升值,聊最佳的投资模式,结果,聊得都忘记了时间。

直到中午的时候,这位老总才突然想起来,问这名业务员:“你销售的那个产品怎么样?”这名业务员立即抓住机会给他做了介绍,老总听完之后就说:“好的,没问题,咱们就签合同吧!”

人与人沟通,很难在一开始就产生共鸣。当我们试图说服别人,或对别人有所求的时候,最好从对方感兴趣的话题说起,不要太早表露自己的意图,让对方一步步地赞同你的想法,当对方深入了解你之后,便会不自觉地认同你的观点。

当然,你在说的时候还要注意技巧,表示敬佩,但不要过分推崇,否则反而会引起别人的不安。对于事情的关键点,要慎重提出,加以正反两方面的阐述,使得他认为你是他的知己。你一面听,一面说几句表示赞赏认可的话,即使他是个冷静的人,也会变得和蔼可亲,然后你利用这个机会,稍稍暗示你的意思,这样谈下去的结果自然是皆大欢喜。

3发挥“高帽子”的作用

美国心理学家威廉·詹姆斯有句名言:“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”每个人都希望得到他人的赞美,即使对方明知你说的是奉承话、“假话”,心中也会沾沾自喜,这是人性的弱点,永远也改变不了的弱点。赞美犹如阳光,获得别人的肯定和赞美是人们共同的心理需要,一旦得到满足,便会成为其积极向上的原动力。

清末有个叫彭玉麟的官员,有一次路过一条狭窄的小巷。一个女子正在用竹竿晾衣服,一不小心竹竿掉下来正好打在彭玉麟的头上。彭玉麟勃然大怒,指着女子大骂起来。那女子一看是彭大人,吓得冷汗直冒。

但她猛然间急中生计,便正色说:“你这副腔调,这样蛮横无理。你可知道彭大人就在此地为官?他清廉正直,假使我去告诉他老人家,怕要砍掉你的头。”彭玉麟一听这女子如此夸赞自己,不禁得意洋洋起来,而且马上意识到了自己刚才的失态,心平气和地走了。

现在这个社会,因为各种压力的存在,人们受到的赞美越来越少了。没有被人赞美与肯定,人们就开始失去自信,所以一般的“高帽子”,大家都乐意接受。然而,“高帽子”却不是人人都会戴的,需要技巧和学问。如果戴得不好,则会适得其反。所以,我们在说服别人时,应该有技巧地给他戴“高帽子”。

卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家,而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”

出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她回头对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”

继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句话,他和继母开始建立友谊。也就是这一句话,成为激励他一生的动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。

在继母到来之前,没有一个人称赞过他聪明,他的父亲和邻居认定:他就是坏男孩。但是,继母就只说了一句话,便改变了他一生的命运。卡耐基14岁时,继母给他买了一部二手打字机,并且对他说,相信你会成为一名作家。卡耐基接受了继母的礼物和期望,并开始向当地的一家报纸投稿。他了解继母的热忱,也很欣赏她的那股热忱,他亲眼看到她用自己的热忱,如何改变了他们的家庭。所以,他不愿意辜负她。

来自继母的这股力量,激发了卡耐基的想象力,激励了他的创造力,帮助他和无穷的智慧发生联系,使他成为美国的富豪和著名作家,成为20世纪最有影响的人物之一。

记得卡耐基训练中的一篇经典文章曾有这样一句话:“掌声可以使一只脚的鸭子变成两只脚。”在日常交往中,人人需要赞美,人人也喜欢被赞美。如果一个人经常听到真诚的赞美,就会明白自身的价值,有助于增强其自尊心和自信心。特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时,适当的赞美会发生神奇的力量。不仅能化解矛盾,克服差异,更能促进理解,加速沟通。所以,善交际者也大多善于赞美。

你如果想让自己的“高帽子”乐于被人接受,就应该与众不同,有自己的特色,美丽高雅一些,不能俗不可耐,让对方倒胃口。只有漂亮实用的“高帽子”才能在说服中起作用。

赞美,就像一剂良药,能够愈合对方因为错误而引发的心灵创伤和悔恨,除去心头的痼疾,矫正行为的错误,鼓舞其改过的信心,点燃其向善的勇气。正如丘吉尔所说:“你想要人家有什么样的优点,你就怎样去赞美他吧!”生活在社会中的每个人,都希望得到他人的赞美。赞美往往会激发听者的自豪和骄傲,从中了解自己的优点和长处,认识自身的生存价值,从而融洽和谐人际关系,创造美好的心境。

4多说些尊重性的话

印度诗人泰戈尔有一句非常经典的话:你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。你尊重人家,人家尊重你,这是人与人之间的公平交易。我们对待别人的态度往往决定着别人对待我们的态度,就如同一个人站在镜子面前,笑时镜子里的人也跟着笑;对着镜子大喊大叫,镜子里的人也大喊大叫。因此,要想获得他人的好感和尊重,首先自己必须尊重别人。

大兵和刘洋在同一单位工作,在工作能力上大兵比刘洋稍胜一筹,这让刘洋心里很不爽,而他平衡自己妒忌心理的方法便是伺机向大兵放暗箭。

有一次,单位举行篮球比赛。由于大兵是篮球队的主将之一,刘洋也前往“捧场”。当他看见大兵第二次投篮不中时,他用力鼓掌并大声叫喊:“不中不要紧,精神可嘉!”结果大兵第三次投不中时,刘洋阴阳怪调地说:“再来一个,总有投中的时候嘛!” 大兵再次投篮仍没投中,刘洋继续冷嘲热讽:“命中率有进步!”如此这般,在整场比赛中刘洋表面上是给大兵捧场,实际上却在奚落他、挖苦他。

在一次讨论工作方案的会议上,大兵刚刚说完自己的设想,刘洋就用不阴不阳的口气说:“大兵花了这么大的功夫,搞了这么一堆材料,一定很辛苦,我怎么一句也没听懂呢?是不是我的水平太低,需要大兵给我再来一点启蒙教育?”

大兵非常生气地说:“有意见可以提,你用这种口气是什么意思?”面对刘洋的恶言恶语,大兵本想反击,但一想君子报仇十年不晚,于是又隐忍作罢。后来,大兵当上了刘洋的上司。终于有一天,大兵逮住了刘洋的错误,借机将他调到单位下属的一个小厂去了。

我们常常会在比我们身份高的人面前,表现谦虚,而在与我们地位平等的朋友或者同事面前,就会很放松,甚至会因为自己有某方面的优势,而处处显示出一种优越感,这样做的结果只会让人离你越来越远。无论一个人的身份如何都希望受到尊重。如果我们因为一个人穿着不讲究而面露不屑,或者因为一个人消费太低而心生歧视,那么,我们不仅会失去别人对自己的尊重,而且会失去更多。

齐云毕业于名牌大学,竞聘到总经理办公室秘书这一职位,由于他文字表达能力强,工作做得出色,又善于察言观色,所以很受总经理器重。

同类推荐
  • 北大凌晨四点半

    北大凌晨四点半

    凌晨4点多的北京大学图书馆、大学周边的各类小店都灯火通明,座无虚席……优秀的北大学子们本已天资过人,但他们依然不放过所有可以用来学习的时间,连凌晨四点半也不例外。由此可见,北大人的成功不是机遇!不是巧合!而是来自不懈的努力!北大不是神话,只要我们跟他们一样,勤奋、努力和坚持,我们也能获得成功!《北大凌晨四点半》从北大精神和气质出发,从培养青少年的品质切入,从理想志向、习惯、性格、情商等方面引导青少年从平凡走向卓越!
  • 关系圈

    关系圈

    人在追求事业成功和生活幸福的过程中,要营造一个合适的关系圈。只有建立起自己的关系圈,才能拥有一些可以完全信任的人,一些可以委以重任的人,一些为你分担忧愁的人,这些关系是你一生最宝贵的资源。
  • 感悟智慧:历练人生的心灵鸡汤(感悟系列)

    感悟智慧:历练人生的心灵鸡汤(感悟系列)

    本丛书共12本,包括《感悟父爱——舔犊情深的108个真情故事》、《感悟母爱——绵绵情长的116个动人时刻》、《感悟恩师——永生难忘的98个谆谆教导》、《感悟亲情——血浓于水的99个感人瞬间》、《感悟友情——知己难遇的86个情感追忆》、《感悟爱情——刻骨铭心的106个思念》、《感悟童年——忘不了的125件平凡小事》、《感悟生命——回味无穷的105个篇章》、《感悟心灵——滋养一生的85个记忆》、《感悟生活——平淡是真的115个点滴》、《感悟平常心——方圆舍得107个人生智慧》、《感悟智慧——历练人生的心灵鸡汤》。
  • 男人四十临界线

    男人四十临界线

    男人四十:梦想依然是个很鲜活的字眼,成功依然是个崭新的课题。男人四十:不要跟年轻人比体力.多动脑少动手,这才是做事的最高境界。男人四十:忙碌是一种充实.但不应成为生活的全部。男人四十:折腾事业,但不要折腾身体,善待自己.是对未来负责。男人四十:在激情中享受精彩,在平和中体味成功。
  • 每天一堂口才课

    每天一堂口才课

    《每天一堂口才课》是专门探讨交谈技巧的,内容主要涉及以下几个方面:成功的人际交往需要具备哪些修养和素质;怎样通过寒暄迅速拉近与陌生人之间的距离;怎样寻找话题化解交谈窘境;怎样高效地倾听别人说话;怎样通过赞美赢得别人的好感;怎样把安慰的话说到别人心坎里;怎样把别人说得心服口服;怎样不伤感情地拒绝别人;怎样批评别人才能让对方更容易接受;怎样跟别人道歉才能挽回濒临破碎的友谊;在交谈过程中应该避讳什么。
热门推荐
  • 逆世独行

    逆世独行

    此生若能幸福安康,谁又愿颠沛流离。他的出生平淡无奇,即不是什么名门旺族之后,也没有什么异像降临,更没有什么高人来访,一切都是那么普通。而他也只想做个普通的人,可老天似乎不容许他过安稳平静的生活,他别无选择,只能与命一搏,与天一搏,为他和他所在乎的人搏出一片朗朗乾坤。
  • 世界之书之起源

    世界之书之起源

    那是一个远古到无人知晓的故事,没有实体,没有虚幻,也没有时间。那是在时间之前的事,没有世界,也没有虚空,只有无名之虚充斥,虚之中,一团不知名的能量横亘,它不存在而又存在,无法用世间或者任何单位来衡量,一切的开始,在时间开始之前开始了。
  • 极品双宝:要和爹爹抢娘亲

    极品双宝:要和爹爹抢娘亲

    向来素有“圣手”之称的神医居然被车给撞死了???穿越了不说,还附送两只奶包子???“没事没事,直接跳过了谈恋爱生娃的部分,挺好的挺好的。”某女自我安慰道。于是,一只腹黑神医和她的极品双宝开始了祸害江湖的旅程。
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 淘气妖妃之王爷请接嫁

    淘气妖妃之王爷请接嫁

    摩崖下,魔谷中,魔莲花开,人魔分两界,勿相容!初见,她女扮男装,折扇轻摇,不喜那花心的沈王,立马潜逃,而他阁楼观望,那淘气的女子调戏买花的花童。再见,她带着猪八戒的面具满大街乱窜,投怀送抱,某人一脸得意,都这般主动,怎的放手?相知,愿做他最得力的助手,随他南征北战,比肩而立,笑傲天下。相恋,愿为她弱水三千,只取一瓢,深情凝望“你是我此生的唯一”。熟知,深宫变身,“无论你是什么,我只爱你。”遇劫,我们依旧并肩作战,哪怕魂飞魄散。千年,缘分是否依旧眷恋?
  • 极品透视狂医

    极品透视狂医

    实习医生牧云受人欺压,却在无意间得到医圣透视传承,从此豪宅、财富、美女、豪车唾手可得。人欲求他,他却以狂自居,游戏人间。
  • 仙道奇缘

    仙道奇缘

    杨逍,在高二的时候遇到了命中的她之后,亲密无间的谈起纯纯的恋爱,约定了长大以后一定会永远在一起,然而,当他们长大以后,越来越多的问题出现了,当她因为身患绝症离开杨逍后,杨逍突然醒悟,要想强大,首先就是要把自己变得更强大,一次奇遇让杨逍走进了修仙的大门,看杨逍如何修仙成功,如何救活他最爱的她。
  • 中国龙文化

    中国龙文化

    龙凤文化是中国传统文化的两翼,它们从两个不同的方面展现中华文化的精神,如果从龙凤文化原初的象征拓展开去,是不是可以将它们的文化含义排成两个相对的系列;龙:天、帝、父、权利、凶悍、战斗、伟力、进取、崇高、威严、至尊等等;凤:地、后、母、幸福、仁慈、和平、智慧、谦让、优美、亲合、至贵等等。龙凤的精神其实也可以乾坤二卦来象征:乾卦的精神是“天行健,君子以自强不息”。坤卦的精神是“地势坤,君子以厚德载物”。龙代表中华民族刚毅、进取、万难不屈的一面、凤则代表中华民族仁慈、宽厚、智慧灵魂的一面。龙凤文化相对、互补、相渗、互含、合一,深化出中华文化的大千世界。
  • 汉武帝北击匈奴

    汉武帝北击匈奴

    《中国文化知识读本》是一套旨在传播中华五千年优秀传统文化,提高全民文化修养的大型知识读本。《中国文化知识读本:汉武帝北击匈奴》》以优美生动的文字、简明通俗的语言、图文并茂的形式,向你介绍了汉初的休养生息政策与汉匈关系,汉武帝以后的绥抚政策,汉文化对匈奴的影响等有关内容。
  • 麟争

    麟争

    百年前,柳何空与其妻叶玲儿扰乱江湖与朝廷,两人知这一切都因他们而起,便极力挽回,后来,两人自刭于乌山,他们死后,乌山成为雪山,人们改名为空叶山,两人之子柳不成居住此地,柳不成祖孙柳非臣出生,方到十七之时,善文善武,这新一代的故事,也从此开始······