登陆注册
14098400000005

第5章 业务素质培训

在推销行业中,推销员必须具备良好的业务素质。良好的业务素质能让优秀的推销员脱颖而出,良好的业务素质能使干练的推销员不同于那些平庸之辈。

推销员业务素质的四项要求

(1)熟悉商品

作为一名期待成功的推销员,仅仅记住你要推销的样品远远不够,还要了解你的行业、你的竞争对手,最重要的是要知道产品能给客户带来哪些利益。

(2)广结人缘

推销不仅仅取决于你拜访过多少客户。你在决定登门拜访的同时,要用心去了解你的拜访对象,认真考虑如何拜访、何时拜访。要巧妙地运用推销艺术,唤起客户的需求欲望。否则你不但浪费自己的时间,同时也是在浪费别人的时间。

(3)随时推销

“随时推销”的成功率虽然很高,但是在顾客根本没打算购买的情况下决不能去纠缠他们。

(4)运用常识

常识在任何时候都是有益的。比如,有的推销员不了解常识,选择在星期五的下午五点去拜访一个新客户,对于已经准备下班的客户来说,他对这位推销员绝无半点好感。

优秀推销员必知的六条禁忌

(1)不要冒犯对方

纵使对方再无礼,也不能生气,顶多不做这个生意。

(2)不要随便开玩笑

对准顾客来说,你是个陌生人,而且,有些人是不能随便开玩笑的,那样会留给对方不好的印象。

(3)不要太过谦卑

讲话要适宜得体,如果太过于谦卑恭维会令对方觉得虚伪,反而适得其反。

(4)不能{L-End}表述不清

讲话要清晰有重点,不要让顾客不懂你说话的目的是什么。

(5)不要咄咄逼人

太过强势的约访,会让准顾客避你如蛇蝎,再也不敢见你。

(6)不要制造敌对情绪

优秀推销员的十种职业特性

优秀推销员往往具备以下十种职业特性:

①顾客平等;

②超出常人的脑力、体力、毅力;

③有危机感;

④有强大的利润驱动力,而且能主导消费动向;

⑤对产品与顾客的市场区隔,须有明智的判断力;

⑥要做到“攻守自如”;

⑦具备超强的签约能力;

⑧具备社交能力;

⑨眼勤脑勤手勤;

⑩“变色龙”的本事。

顶级推销员的六个职业习惯

根据调查发现,顶级推销员往往具有共同的职业习惯:

(1)对推销的商品有信心

无论结果如何,必先认同商品,才好进行销售。

(2)永远保持激情

顶级推销员,不可有职业老化症,更不允许有职业倦怠感。

(3)具备推销的狂热性格

(4)绝不自贬身价

切勿自贬身价,做廉价推销。

(5)懂得“置之死地而后生”的道理

在消沉过后,一定要很快地鼓起勇气再出发。这种失意也是一种磨炼机会,不妨视为一种福气。

(6)明白“赚钱为自己,做事则是为别人”的道理

为别人做事,等于为自己赚钱。让人感觉你的确是为他着想,对方也才容易接受你的建议。

世界最风行的三大推销方式

(1)上门推销

在国外常常见到有人上门推销商品,男士风度翩翩,女士落落大方。这些训练有素的“不速之客”,终日往返于每个家庭和用户之中,随着他们的到来,许多家庭增添了不少自己所需要的商品。这是一种当今最为常见的上门直接推销术。

上门推销术在我国正悄然兴起,特别是企业已走进用户大门,了解用户,掌握用户使用情况,及时给用户补充消费的商品等等。由此可见,上门推销术在我国的前景相当广阔。

(2)示范推销

我国的服装、鞋帽等商品,自古以来都是采用示范推销的办法。我们经常在时装店门口的橱柜里看到模特儿穿着时髦的套装,婀娜多姿地在玻璃后面向人们展示她(或他)的风采,以吸引顾客。一旦顾客看中了,可以对着镜子看试穿的效果,然后再决定买与不买。

示范推销术,目前已从服装业、食品业转向其他行业。比如,一家厂商新推出不粘锅的电磁锅,既节能、又不粘锅。为了证实这些特点,推销员就当众进行示范。还有其他日用品,也都是采取示范推销法,先让消费者了解商品的性能和特点,然后再推销其产品。这种推销术效果特别好,至少可以让人亲眼目睹,以直观的形式接受新的事物。

(3)邮寄推销

现在,有些推销员开始采取邮寄推销的模式。可以给自己的老客户邮寄最新产品清单,也可以用来开发新客户,成本只是少许的邮寄费而已,既省时省钱又省力!邮寄推销具有“无骚扰”的特点,可以让客户自主选择产品,所以也越来越流行开来。

把自己融于推销的四种方法

日本的保险推销大王齐藤竹之助先后创造了全日本和世界寿险推销第一位的业绩。他为什么能取得如此大的成就呢?最根本的原因就是他把自己融化到推销当中。

那么,怎样才能把自己融于推销之中呢?

(1)以身进行推销

一流的推销员,究竟在哪一点上与其他推销员不同呢?就是他们具有卓越的以身推销的能力。拥有众多顾客的推销员,与其说是推销商品,倒不如说是首先在推销自己本身。

对于推销员来说,自我推销是非常重要的关键之点。始终坚持以自我推销领先,才能够取得成功。自我推销的推销法是其中最主要的基本法。你毕竟是要销售商仅仅依靠商品本身是很难让顾客动心的,而恰恰因为这是你推销的商品,顾客才执意购买。

(2)为顾客所喜爱

人与人之间的关系,总是从得到对方喜爱开始而建立起来的。那么,得到对方喜爱的根本要点是什么呢?假如你是个待人和蔼、谈吐幽默风趣的人,哪怕是初次见面的顾客,也一定会对你抱有好感吧?但这不过只是顾客从你的外{L-End}表得到的印象而已。如果你真正想得到顾客的喜爱,必须努力做到顾客从内心对你抱有好感。

(3)信赖来源于真诚

你只有以真诚的态度与顾客接触,才能使顾客对你产生信赖。靠说谎、故弄玄虚进行推销,诽谤、贬低其他公司的推销员,不可能得到顾客的信赖。

(4)为顾客着想

推销员要经常替顾客着想,能站在顾客的立场上考虑问题,进行商谈。对顾客接待自己、购买自己的商品,要从内心{L-End}表示感谢,特别是要从内心对顾客{L-End}表示尊重。经常站在对方立场上进行考虑,是最高明的交际秘诀。

策划促销活动的四个基本点

推销员参与最多的活动就是促销。策划促销活动的四个基本点是:

(1)比较促销方式后进行决策

常见的促销方式有直接促销和间接促销两种。促销策划就是要根据企业的情况、市场的环境,在众多促销方式中选择出最有效的方式来促进产品的销售。

(2)安排好促销的具体细节

作为促销策划者,你在进行了一系列比较,确定了促销方式之后,还需要安排好促销的具体细节。比如:规模的确定;时间的确定;场地的确定;促销硬件设备确定;费用的确定。

(3)善于进行协调工作

促销是企业的一项整体性工作,很多人员、产品会涉及其中。所以,协调、组织是促销工作的组织保证。

(4)了解竞争对手的动态

在进行促销策划时,必须首先掌握竞争对手的动向,特别是竞争对手的促销手法、规模和影响。因为竞争对手的这些举动都是以本企业为竞争目标的。

同类推荐
  • 语言艺术全书(第三册)

    语言艺术全书(第三册)

    语言是一门艺术,亦是通于人情世故大门的关键;换言之人情世故,大半蕴藏于语言中。然良好的口才并不是天生而是可以通过学习和训练塑造出来的。再者人不是孤立存在于世,都是在与他人的交往中生存,而语言则是我们用来交往的基本手段。故本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,使读者认识到表达的重要性,以及如何才能让自己更会说话,能迅速练就“三寸不烂之舌”。
  • 像他们一样:敬业爱岗奉献

    像他们一样:敬业爱岗奉献

    本书以敬业、爱岗、奉献为主题,总结了各行各业优秀楷模的杰出事迹,撷取了他们的精彩语录,并结合当下的时代特征及职场定位书写了具有针对性的职场感言,是个人学习榜样、规划职业生涯的范本,也是企业提升员工职业素养、弘扬企业文化的权威而精彩的读本。
  • 打动人心的68个说话技巧(教你成功丛书)

    打动人心的68个说话技巧(教你成功丛书)

    口才欠佳的人生是黑白的。口才的好坏可以决定你的一生!翻开这本书,改变就已经开始!本书从帮助读者提高语言能力和说话技巧的愿望出发,精心搜集了大量语言表述实例,将其概括成50个方面,进行具体阐述,助你快速掌握各种场合的说话技巧。
  • 白领达人的职场健康

    白领达人的职场健康

    本书针对白领女性在职场中的健康问题,从生活方式,饮食习惯,待人接物,为人处世及心理活动等方面提出了45点意见和建议,为白领女性维持身心健康做出了指导。
  • 禅机:生活中的禅道小哲理

    禅机:生活中的禅道小哲理

    本书阐述了一个主题,从不同角度分析了阻碍我们成功的诸多因素,并提供了一系列战胜自我、摆脱困境、成就大业的方法。
热门推荐
  • 巫师之戒

    巫师之戒

    一个被卖到军营的小巫师,在这乱世一步步走向巅峰的故事。这是一个讲述探险和战争的故事。原本不可能成为巫师的史蒂芬,在身体之内被放入了一块神格碎片之后,慢慢崛起的旅途。
  • 狼烟战纪

    狼烟战纪

    一个深山中走出来的少年,一段扑朔迷离的血海深仇一条战尽天下英豪的血路,一群不甘命运沉沦的斗者这条路,谁也不能挡···
  • 瞳术世界

    瞳术世界

    神秘的瞳术师崛起于瞳术世界,瞳术师拥有神奇能力,普通人吃掉瞳术师会拥有神奇能力,瞳术师互相吞噬变得更强大。强大的敌人让人类之间处于微妙的和平……逼近瞳术师深处的秘密,魔族的突然出现,潘多拉再现人间。拥有瞳术是好是坏?最强瞳术真的是铭刻?最大的敌人真的是魔族……
  • 起源:从零开始的异世界生活

    起源:从零开始的异世界生活

    挫折不是成为你拒绝前行的理由磨难不是成为你逃避现实的借口也许不是强者却要为了强者不断地前进波折,这异世界的求生一波三折,什么时候才是真正的结束什么时候才能让阳光真正的洒进这块大陆所有人的心里零前行着,为了自己不断的前行
  • 总裁:漫漫追妻路,千万别放手

    总裁:漫漫追妻路,千万别放手

    因为觉得他太过于漂亮,甚至他长得十分妖孽,所以只有九岁的她跟上了正被人追杀的夜殇,她替他挡了一枪,此后他注定欠她顾潇筱,多年以后再次相遇,她上了他的车,而他也凭借着她脖子上的项链认出了她,可她似乎却不再认识他了,可是这丝毫不改变当年他许下的承诺:“有生之年若再遇你,我必将护你一世周全,只因为你是我今生的第一缕阳光。”而顾潇筱知道他是自己小时候救下的妖孽哥哥时对他说了一句话:你是我的一见钟情既也是我的一眼万年。她从未忘记这件事情,可是她却把这件事放在心底深处,不让他人看到仅此而已
  • 中华营养百味:高血压调养食谱

    中华营养百味:高血压调养食谱

    为了满足高血压患者了解科学配餐,营养饮食的需要,通过寓医于食来预防疾病,减轻病痛,甚至帮助治愈疾病,《高血压调养食谱》针对高血压患者精选了具有食疗作用和营养功效的美味佳肴。使他们在家中就可以轻轻松松地做出既美味又有营养的饭菜来。让他们在品尝美味佳肴享受生活的同时,更收获到了营养、美丽和健康。
  • 无宠不欢:腹黑男神请多指教

    无宠不欢:腹黑男神请多指教

    一场惊险浪漫的邂逅,一段寄错情却表对人的爱恋,且看两个情场白痴如何互斗互撩,擦出爱情的酸臭味!都说高手过招是棋逢对手,惺惺相惜,那么两个情场白痴过招又会带来什么样的火花呢?
  • 空白格书

    空白格书

    一个没有方向的人,从迷茫走向成功,人生的路上有失有得,我们更应该去感谢的更多是当自己失去一些东西的时候所得到的。虽然我们不能做到完美,但是只要我们肯用心,相信你所想触及的东西不会很难,你我所需要的是一颗善于发现和思考的心。说起这本书写起来是小说其实更像记录自己,生活中有许多东西都值得我们去记录,到后来才发现过去的点滴都像是在磨练自己。或许生活给你带来许多不公平,但我们要相信自己的所做所为是可以改变一些东西的,不管是主观还是客观因素,只要我们用心去对待,即使是再微小的改变也会给我们带来不一样的感觉,有些事只要我们肯说服自己努力去做,我相信,在以后的路上我们不会留下太多遗憾!
  • 男人惹的祸

    男人惹的祸

    若非不想辜负家中二老的心意,他才不会去参加什么鬼联谊社!只是他没想到那个每天打电话轰炸他,说要?
  • 杰出青少年赢定未来的110条成长箴言

    杰出青少年赢定未来的110条成长箴言

    作者精选了120条赢定未来的成长箴言,以帮助青少年制定符合自己成长的目标,树立自强自立的信心;步入社会、融入社会,修炼成熟的心智,掌握更多的生存本领,结交更多的朋友,运用成功的方法……