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第2章 主动攀谈也是一种诀窍

广积人脉,拓展自己的财富路

人脉是拓展财富、通向成功的门票。两百多年前,给别人倒夜壶的胡雪岩,步入商圈后,就注重建立人际圈子,善于经营人脉关系,摇身一变,成为了清朝著名的红顶商人。两百年后的今天,人脉的重要性不但没有衰退,而且日益重要。可以说,人脉可以帮助你定夺江山,也可以帮你开创事业,如果没有人脉,一个人将寸步难行,财富之路也就无法开启,没有人脉,也就没有钱路。

每个人都希望别人看到自己的自信,那么首先就应该养成主动跟别人打招呼的习惯。打招呼是联络感情的手段、沟通心灵的方式和增进友谊的纽带,所以我们要学会有效地打招呼。主动打招呼所传递的信息是,我的眼里有你。谁不喜欢自己被别人尊重?

主动向别人打招呼,能拉近双方之间的距离,特别是你为了拓展业务,广交朋友时。有许多人为了谋生而工作,待遇差,工作既辛苦又单调繁重,平常已经很受气,心烦意乱,在与这类人交往时,如果你对其不理不睬,他们当然对你也不会有好感,办起事来也只会顾及自己方便,不顾你的感受。换句话说,如果你的态度不好,那么就会到处碰壁,但是如果你把他们当作朋友看待,面带笑容,给予他们适当的尊敬与关怀,即使他们不知道你的姓名,但见到你的音容笑貌,就已经有了好感,如同吸入一股清风,精神为之振,既然他们对你有了好的印象,那么就像出于本能一样,除了他们自身的方便之外,也会兼顾到你的方便。现代社会是一个“人”的社会,所有的活动、交易、成就都要从人与人的接触中产生,别人给你所需要,也肯定你的贡献,甚至你存在的价值,都建立在人们的回应上。所以你认识的人愈多,公共关系就愈好,就愈容易成功。

人与人相识,除了自然的缘分,更有许多创造的机缘。能够用创造的方式,尽量多结识一些有缘份的人,才是真正聪明的人,才更容易成功。生活中没有白等的机会,要掌握每一个小小的契机,把它发挥成大的巧合,就会建立起稳固的人际关系。每个人都可能跟你有缘,也都可能成为你的助力。这种助力会是你成功的保证,是你在困难中的通行证。很多人不重视打招呼,觉得天天见面的同事,用不着每次看见都打招呼,而对于不太熟悉的人,又担心打招呼时对方认不出自己造成尴尬。还有些人总在心里想,我为什么要先向别人打招呼?其实我们完全可以通过打招呼让自己更加吸引人。

良好的人际关系既可以减轻工作压力,也会增加个人自我表现的机会。而往往那些性格内向的人,却不愿意跟别人打招呼。性格内向的原因有许多,社会学理论认为,性格的形成主要受后天环境因素的影响,性格变化与否受外在环境的制约。所以性格无所谓内外之分,不喜欢与别人交往的原因,或是自卑感在作怪,害怕失败;或是觉得人际交往可有可无;或是认为专业技能更为重要等。无论怎么样,首先不要给自己的性格下定论,也不要被别人的暗示所左右。每个人都会因独特的生活经历而形成自己的性格特点,只要你有交往的愿望,试着改变一下自己,就可以获得良好的人际关系。良好的人际关系并没有一个确切的标准,只要你觉得周围环境安全可靠,与同事和朋友好相处,出现矛盾和问题时能友善沟通,就足够了。

要想成为受欢迎的人气王,除了积极主动地建构人际关系外,当人际关系出现裂痕时,也要懂得马上采取补救的措施,这才是让人气能够持续、长久的秘诀。那种总是保持冷漠甚至令人畏惧、过于沉默的人容易让人惧怕,甚至会引起对方的厌恶感。因为在对方无法窥知其内心的情况下,容易让别人产生情绪的紧张,增加内心的压力。而一个热情积极的人,身上总是焕发着阳光般的活力,无论走到哪里,都会把自己的一声招呼和微笑送达,周围的人总会被其魅力所感染,当然也会备受欢迎。

俗话说,一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮,人际关系在工作和生活中各个方面都起着十分重要的作用。或许因为畏惧的心理已经积累了多年,在短时间内不容易改变,但一定要鼓足勇气,以积极的态度去面对生活。平时多观察别人是如何交流沟通的,然后至少可以学着他们的样子谈论一些既轻松又能让大家感兴趣的话题。现代社会是一个高度信息化的社会,人与人之间的联系越来越紧密,每时每刻都要与人打交道,所以我们必须要学会与人交往,不但日常生活中需要良好的人际关系,工作中尤其需要融洽的人际关系环境,所以人际关系并非可有可无,它已逐渐成为现代人必备的生存技能。

有人认为主动跟别人打招呼代表比别人低下,其实恰好相反,主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。民间有句俗话:“大官好见,小鬼难缠。”大官随意见,主动跟下属打招呼是其自信的表现,小官故意端架子,正是他生怕别人不承认他的权威,这也恰恰显示出他的不自信。乐于助人也是与人交往中很容易做到的且能够获得他人好感的办法。在自己力所能及的范围内,为身边的同事解决一些小困难,你会在不知不觉中与大家融在一起。搞好人际关系就要勇于尝试,走出自我的封闭,多试着与同事们进行合作,也许你就会惊喜地发现“团结就是力量”的说法真是很有道理。

小刘是某公司的主管,有一天,他来公司挺早的,见到保洁员已经在打扫卫生,于是他打招呼说:“你好,辛苦了,这么早就来了。”保洁员顿时觉得受宠若惊,毕竟小刘也算是中层领导,连忙回道:“不辛苦,不辛苦,这是我们的义务。”

过了一段时间,单位要征订杂志,那位保洁员负责统计订购的情况,时间仅一上午。就在那天上午,小刘外出办事,直到中午才回来。结果,当小刘回来时,发现那位保洁员还没有下班,这才明白,原来她竟等了自己一上午。小刘不知道订什么杂志好,保洁员便拿出其他同事订的杂志给他做参考。根据别人征订的情况提醒他,《电子商务》、《互联网时代》应该可以,老总办公室都订阅这杂志。于是,小刘听取了这个保洁员的建议,也订了这两种杂志。

果然,那些杂志的新鲜观点正是老总喜欢的,所以在开会时经常提问。结果,小刘总能轻而易举地回答老总提出的问题。从此,老总就对小刘更加器重了。

只是因为一次偶然小小的招呼,就能让小刘结识一位守信、真诚的保洁员,并为小刘提出了合理性的建议,使得小刘能得心应手地应付老总提出的问题,从而得到老总的器重。越来越多的现代人注意到,成功的人大多在生活中都有关系网,这种网由各种不同的朋友组成。有过去的知己,有新交的好友;有男的,有女的;有前辈或晚辈;有地位高的,有地位低的;可能来自不同行业,具有不同特长,来自五湖四海。

广泛与人交往是机遇的源泉,交往越广泛,遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的,有的甚至在“无心插柳”时。朋友的一句话、一点帮助、一丝关心等,都可能化作难得的机遇。在很多情况下就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他方面的帮助,人们才获得了难得的机遇,所以在生活中必须树立积极主动的心态,有意识地去和别人交往。

金副主任是一个总是向别人打招呼的性格开朗的人,现在是科长的第一顺位候补。在公司,他总是先大声地向别人问好,所以在主管或部门同事中没有人跟他敌视。大家都说和他打招呼时心情特别愉快。

金副主任经常向人问好,即使在走道或电梯里碰到早上打过招呼的同事,他也会再度问好,这时候他就会以“工作顺利吗”、“今天看起来气色很好”等轻松的话语来代替问候。金副主任的问候常能给对方带来能量,碰到没有晋升的前辈,他就安慰对方“大家都觉得很可惜,下次你一定可以晋升的。”很有趣的一点是,金副主任对同事的问候也常常能为自己的工作产生加分的效果。

如果写企划书时碰到困难,同事们就会帮他分担,即使犯了某些错误,也不曾被主管点名责骂或是反映给人事部,相反,主管还会叫他坐在身边,然后亲切地给予指导。而且只有金副主任的企划书能经常被选为优秀方案。

在与其他部门合作时,本部门同事更清楚地感受到金副主任的优点,每当部门间有分歧或冲突时,只要有金副主任出面调解,大家就会停止争执,不会产生严重的摩擦。

简单的一句“你好”,能将正能量传达给他人。“你好”二字传达出积极的讯息,那就是希望对方一切顺利,就算是碰到困难能顺利解决。所以,善于人际交往的人,在于别人见面时,多半会率先大声向别人问好,以此给别人带去祝福,而这些先送出的祝福,将会慢慢累积起来,成为自己人生发展的重要砝码。

著名的社会学家霍曼斯指出,人际交往本质上是一个社会交换的过程。长期以来人们最忌讳将人际交往和交换联系起来,认为一谈交换就很庸俗,或者亵渎了人与人之间真挚的感情,其实这种想法在大可不必有。在我们日常交往中,总是在交换着某些东西,或者是物质,或者是情感,或者是其他方面的东西。人们都希望交换对自己有价值,并希望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是没有理由的,不值得的人际交往更没有理由去维持,不然我们就无法保持自己的心理平衡。所以,人们的一切交往行动,以及一切人际关系的建立与维持,都会依据一定的价值尺度进行衡量。对自己不值得交往或者是得大于失的人际关系,人们就会倾向于选择逃避、疏远或中止。

正是交往的这种社会交换本质,要求我们在人际交往中必须注意,让别人觉得值得与我交往。无论彼此如何亲密,都应该注意从物质、感情等方面进行“投资”,否则,原来亲密的关系也会渐渐疏远,使我们面临人际交往困难。

在我们积极“投资”的同时,还要注意不要急于获得回报。现实生活中,只问付出,不问回报的人只占少数,大多数人在付出,却没有得到期望中的回报,这时就会产生吃亏的感觉。许多人在交往中都是唯恐自己吃亏,甚至总期待占到一点便宜。心理学家提醒我们,不要害怕吃亏。郑板桥的“吃亏是福”广为流传,然而真正领悟其中真意的,为数不多。

其实,“吃亏是福”作为人生哲理名言,确实有它的心理学依据。“吃亏”是一种明智的、积极的交往方式,在这种交往方式中,由“吃亏”所带来的“福”,其价值远远超过了所吃的亏。一方面,在人际交往中,适当吃亏会让人觉得你很大度、豪爽,有自我牺牲精神,重感情,乐于助人等等,这也是做人的高层次精神境界。同时,这种强化有利于增强自信和自我接受。这些心理上的收获,不付出就无法得到。另一方面,天下没有白吃的亏。与我们交往的无非都是普通人,在人际交往中都遵循着相类似的原则。我们所给予对方的,会形成一种社会存储,而不会消失,一切终将以某种我们意想不到的方式回报给我们。显然,吃亏将带给我们的是一个美好的人际交往世界。而那些喜欢占便宜的人,每占了别人一分便宜,就丧失了一分人格的尊严,就少了一分自信,长此以往,必将在人际交往中找不到立足之地。

以前的长辈经常对孩子们说,平常进出门时,一定要出个声音,而且要求子女必须养成向人问好的习惯,现今我们已经忘了这些教诲的深层含义,今天我们坚信要抢先得到新知识和新技术,以及别人所不懂的东西,才可以开启一个富足的未来,却往往忽视了做人的基本要诀,我们之所以常常遭遇挫折,就是因为忽略了这些看似单纯而微不足道,但其实很重要的生活现实,挫折只不过是我们为此付出的代价罢了。

一对夫妻生下小孩之后,爸爸妈妈很早就教会小孩子讲“你好”,我们的父母,还有父母的父母,都会传授生活的基本要诀给下一代,目的就是希望子女们能够过上幸福的生活。而你在向下一代传授基本生活要诀时,应包括如何主动与人攀谈,如何主动问一声“你好”。因为这句话正包含了和平与共存的关系,蕴藏着成功、幸福等无比真实的一面。

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