三、人际交往篇：
能力12：沟通能力
——人与人之间交流的基础
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
——卡耐基沟通，是连接人与人心灵的桥梁。懂得沟通的人，做任何事情都可以如鱼得水，游刃有余。从小培养孩子与人沟通的意识，增强孩子与人沟通的能力，对孩子性格的塑造、人格的培养乃至将来的发展都有着非常重要的作用。
但在有些家庭中，父母只关注孩子的学习成绩，孩子不懂得如何正确表达自己，不理解父母，同时孩子非常缺乏待人处事的能力，见人不会说话，师生、同学关系也常会产生问题，就影响了孩子的学习效果与个性的发展，这也是近年来中小学生心理问题逐年增多的原因之一。
