登陆注册
13934900000003

第3章 双赢的谈判才是不败的谈判——知己知彼,互利双赢(2)

再比如,你和客户谈生意时,考虑过对方的“利润”吗,还是使用手段去占尽对手便宜?

如果这些话依然不能让你从迷雾中走出,那么,你对谈判还存在着很深的错误认知。请记住:所有谈判技巧最终目的都是为了让双方能够得到“满足”,在谈判结束时,达到“双赢”的结果,这才是谈判最为重要的目标。所有谈判所能达到的美好愿景都源于一件简单的事情:想清楚自己的欲望,然后做出正确的决定。如果你不知道自己面对客户时的真正欲望,又怎么能够清楚地知道,自己该如何帮助客户得到满足,进而愿意跟你成交,最终完成你的欲望需求呢?因此,停下来,想一想,你想要实现的梦想是什么,给它添上一个时间期限,并赋予它执行细节吧,这一点很必要,也很重要。

双赢谈判秘诀

谈判是一种充满智慧的游戏,参与者要遵守一定的游戏规则,并在其中寻找让自己满意的谈判结果。

只要拆解欲望结构,并持之以恒地进行重组,总能梦想成真。

细说谈判的基本含义

很多时候,很多词的意思,并非我们认为的那么困难,只是人们习惯将事情复杂化,然后欺骗自己它很难懂。“谈判”这个词就是如此。揭开这层薄纱,也可以帮助我们了解谈判到底是什么。

“谈判”的真实含义是创造“双赢”

翻开中文字典,关于何谓谈判,早已写得清清楚楚:“商议解决重大事情。”这个解释浅显易懂,一看就能理解,可是有些人偏偏把它想歪了。

一提“商议”,很容易让人联想到“在商言商”。的确,在商场上,一切都是以利益为中心,把对方“解决”了自然就会有“重大好处”。而“重大事情”呢?当然是和自己利益有关的事情了。很显然,这是有些人对谈判的一种解释。

然而,当谈判双方都抱着这样的心态,谈判桌俨然成了一张刀光剑影的活地图,时刻上演着一幕幕“你死我活”的好戏,如此情景下,你又如何要求对方让你得利?就算这个“重大事情”你已胜券在握,但是对方依然不会感到开心。

要知道,天底下,没有谁是真正的傻子,你占了对方的便宜,就算人家当下没有发觉,难道你还会天真地以为,对方还会被你骗个五次十次吗?总有一天,你那阴险狡诈的一面,会被对方发现,到那时,恐怕一切都已成追忆了,更何谈最初的合作关系呢?固然,得利是谈判的最终目的,但是要怎么得利,才能让双方都感到舒服与满意,才是最值得我们动动脑筋,好好琢磨的一件事情。

接下来,我们就来个说文解字,给各位好好道道这“谈判”二字的来龙去脉。

先在纸上写下大大的“谈判”二字,当你细细端详的时候,就会发现,“谈”这个字的偏旁是个“言”。“言”字头上是什么?我们姑且把它理解为一顶帽子。古时候,什么人才戴帽子,那都是有头有脸的士绅啊,如此说来,一个人再怎么盘算蝇头之利,礼貌规矩还是要讲的,所以才叫做“谈”生意,没听人说在“吵”生意吧。

既然是谈生意,就不能两个人面红耳赤地抢着说话,而是你说话时我闭嘴,我说话时你倾听。在下一部分,我们将会讲到“倾听”在成功谈判中到底有何行之有效的作用,会“听”的人才会赢,所以这个“言”字只有一个口。换句话说,谈判桌上从来都不是谁讲谁就赢的地方,而是一人讲,一人听,这样听了才知对方讲什么,也才知对方想要什么。

反之,若是一味担心自己没说完没说够,完全不听对方需要什么的话,除了浪费时间,生出无名之火外,也会让整个对话变得毫无意义。

明白了“谈”,接下来,我们再讲讲“判”。与“谈”相比,这个字的学问那就更大了。左边这个“半”让许多人搞不清楚状况,以为一“刀”两“半”才公平。公平不过是聪明人设下的陷阱。如果你现在有机会和国际财团谈合作,莫非你也要和对方谈五五分账吗?

再看“判”字右边,刀子一长一短,很显然,各取所需才是谈判的精髓,如果你只需要小刀,那就不应该抢别人的大刀,拿自己需要的,留给对方他所需要的,不贪心,更不舍不得放开利益,这才能真正理解“谈判”的真义。

其实,“谈判”二字,说白了就是创造“双赢”,懂得各取所需、互不冲突,你就懂得了双赢的智慧。别信“谁拿了苹果就占便宜,谁拿了香蕉就吃亏”这样的歪理,你得明白,因为你们两个需要的本来就不相同。

如此看来,谈判的过程不是相互争夺,而是透过“倾听”弄明白对方需要什么,清楚自己想要的,倾听对方想要的,才能满足彼此的需求。这种倾听对方、满足彼此、创造双赢的方法,才是谈判真正的精髓。当你领悟了谈判的这种至高善意,在接下来的融会贯通中,就不会受限于既定招式,反倒是自然而然地做出正确判断,得到对手信任,让合作关系更长远、更愉快。我们有理由相信:无论是生活还是工作,谈判绝对能让你的人生焕然一新。

双赢谈判秘诀

谈判不讲究争夺、欺压,讲求倾听、了解;不追求谁输谁赢,而是透过各取所需创造出“双赢”的局面。

学习谈判不是让自己的思维陷入混乱,谈判法则也不是用来衡量一切的标准。如果你不确定该使用哪项法则,那就什么都不要用,把谈判心法、技巧练到位,上场就糊涂的那个人才不会是你。

双赢谈判让一切皆有可能

乍听起来,谈判有种高深莫测的魔力,似乎并非常人要为,但是现实生活中,没有谁能免于谈判。一个谈判高手在很多方面是无往不利的,招人喜爱,使家庭和睦,甚至还能使社会进步、国定邦安。

双赢谈判的威力不可小觑

在一次即将结束的双赢谈判培训课上,一位学员在她的培训感言中讲过这样一个故事。

当我和我的男友一路飞奔来到飞往伦敦航班的登机口时,庆幸的是,我们即将搭乘的飞机尚未起飞,但是登机通道已经关闭了。这时,我注意到登机口的工作人员正在平静地整理着票根,而登机口到机舱口之间的登机通道也已被收起了。

看到这一幕,我边喘着粗气边大声喊道:“等等,我们还没有登机!”

登机口的工作人员用职业化的语气说:“很抱歉,登机时间已过。”

“可是,我们的转乘航班10分钟前才刚刚到,机场方面答应我们会提前打电话通知登机口的。”

“抱歉,登机口一旦关闭,任何人都不能登机。”工作人员说道。

我和男友来到玻璃窗前,无法相信这个结果。眼看着,预先计划好的悠长假期就要化为泡影了,而飞机就停在我们眼前。

太阳已渐渐落下去了,两名驾驶员的脸庞正映照在飞机仪表板通明的光亮中。此时,飞机引擎发出的嗡嗡的轰鸣声也越来越急促,只见,一位工作人员拿着一根亮亮的指挥棒在机场跑道上不慌不忙地摇晃着。

我在原地想了一会儿,之后,立马抓起男友的手,来到玻璃窗靠中间的位置,刚好正对着飞机驾驶员的座舱。我们俩并肩站在那儿,我全神贯注地注视着驾驶员,希望引起他们的注意。

如我所料,一名驾驶员的视线朝我们这边看来,在通透明亮的玻璃窗前,我们那副可怜兮兮的样子,的确很是抢镜。我直视着驾驶员的眼睛,那一刻,我的眼里充满了悲伤与哀求。我又赶紧把行李包扔在脚下,就这样,我和男友一起站在那儿,那一刻时间仿佛停滞了一样,很漫长,很漫长。然后,我注意到那名驾驶员的嘴唇动了几下,另一名驾驶员也把头转向我们这边。我又紧盯着他的眼睛,他点了点头。

接下来,令我们不可思议的事情发生了,飞机引擎嗡嗡的轰鸣声渐渐缓和了下来,紧接着,我们听到登机口工作人员的电话响了,我注意到一位工作人员转向我们,眼睛瞪得大大的。随后,就是一声急促的口令:“拿上行李!”“飞机驾驶员让你们快点儿登机!”

那一刻,我们都不敢相信自己的耳朵,我们的假期又有希望了,我和男友来不及相拥,赶忙抓起行李包就匆匆地朝登机口跑去。当然,我们也没有忘记向那两名飞机驾驶员挥挥手。

双赢谈判是一种需要熟练掌握的生活技能

很显然,这个故事就是一个双赢谈判的过程。在整个过程中,虽说没有一言一语,但是却以一种意志明确、条理清楚、高度有效的方式达成了心愿,而诸多谈判技巧更是起到了功不可没的作用。那么,究竟又是哪些技巧呢?

第一,双方当事人的沉着冷静。假使在这种突发情况下,如果当事人感情用事的话,只会毁掉谈判,可见,强迫自己冷静下来有多么的重要。

第二,准备充分,整理好自己的思路。哪怕时间再紧迫,情势再严峻,也要调好你的“频道”,最终实现你的目标。

第三,找出决策者。遇到类似情况,或许很多人会在登机口工作人员身上寻找突破口,然而,往往白费了功夫,因为他们无权改变公司政策。而这对恋人的明智之处就在于找对了决策者,那就是飞机驾驶员。

第四,专注你的目标,而不是计较是非对错。迫在眉睫的时刻,无论是转乘航班误点,还是转乘航班应该为没有提前通知登机口而承担责任,这些都不重要。把目标专注于登上飞往伦敦的飞机,一切才不会成为泡影。

第五,进行人际沟通。在任何谈判中,人几乎是决定一切的因素。而有些时候,无声语言似乎蕴藏着胜过千言的力量。

第六,承认对方的地位和权力,看重对方。这对聪明的恋人恰恰是认识到飞机驾驶员的地位和权力,进而利用对手的职权,才得以实现自己的目标。

这些技巧是不是并不神秘,然而,它们却以一种独特的方式帮助了这对恋人。仔细看看这个案例,就不难发现双赢谈判之道,说穿了就是善于沟通,明确表达自身需求,再寻求解决之道。而在此过程中,为了达成这个目标,你所使用的手法,就称为“双赢”。只不过,在真正的双赢谈判实践中,这些技巧常常不易察觉,被所有人忽视。

其实,在现实社会中,谈判每时每刻都在发生,从获得一份工作到实现加薪,从教育孩子到和同事相处,从向客户推销产品、与供货商讨价还价,到企业老板与投资方商讨入股或收购合并等事宜,都需要高超的谈判技巧。对那些已经熟练掌握这些技巧的人而言,这些技巧可以帮助他们在每一次谈判中稳操胜券,使他们变得更有能力,能更好地掌控自己的生活。

由此看来,谈判成功与否早已不在于最终的结果是“双赢”还是“有输有赢”,与之相反,透过立足于真实生活的观点、想法、感受以及生活方式,谈判可以帮助所有人争取到更多,这才是谈判成功与否的根基。

双赢谈判秘诀

谈判是人类交际活动的核心内容之一,只要有人类的交际活动,谈判必然存在。

学会运用巧妙的谈判技巧可以使你变得更加敏锐,可以让你对谈判全局的态势了然于胸。

同类推荐
  • 超越自我(影响你一生的成功励志书)

    超越自我(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切! 智慧创造一切! 这是一个人人追求成功的时代, 心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力! 即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 像藏獒一样坚守:忠诚至上的藏獒精神

    像藏獒一样坚守:忠诚至上的藏獒精神

    忠诚,是企业最看重的工作能力!忠诚,是守护企业的生存根基!抛弃职场浮躁病,像藏獒一样坚守,像藏獒一样忠诚!本书从被誉为“中华神犬”的藏獒的特性入手,提炼其最为人称道的精神——忠于职守,不离不弃,坚韧顽强,深入挖掘其内在实质,为员工养成忠诚、坚守的职业素质提供对策。
  • 心的解码:沟通中的情绪与冲突

    心的解码:沟通中的情绪与冲突

    本书从三方面入手告诉读者如何做好沟通中的情绪管理:1.理解心灵隐形杀手的六项负面思维,操练愤怒管理,区分真我与角色我,培养情绪商数,增强领导力与管理力;2.了解原生家庭与亲子关系对自己沟通、倾听、冲突解决的影响,探寻情绪源头,经营情感账户,检视、调试与疏解不良压力,做情绪的主人,经营人际关系,深层发展健全自我;3.借着量化与区分性格特色的分类,理解自己与别人的情绪按钮,增强个人形象管理,发挥影响力与人格魅力。
  • 做人的品格

    做人的品格

    即便一切都住令你堕落,但品格却使你永远高尚马丁·路德·金曾说过,一个国家的前途,不取决于它的国库之殷实,不取决于它的城堡之坚固,也不取决于它的公共设施之华丽:而在于它的公民的文明素养,即在于人们所受的教育、人们的学识、开明和品格的高下,这才是利害攸关的力量之所在。如今,物欲的横行使欺诈成为常态,但是,伎俩和权谋或许能让你赢得一时,良好的品格却能让你赢得一世。
  • 成功人生必知的68个理财技巧(教你成功丛书)

    成功人生必知的68个理财技巧(教你成功丛书)

    追求卓越,渴望成功,是古今中外有识之士的不懈追求,更是22世纪人们的热门话题。如何捕获成功?通向成功之路的起点在哪里?本书告诉你!本书将向你传授如何才能走向成功之路?其内容浅显易懂,突出实践指导性。你不妨对照这些因素,看看自己是否具备这些成功的资本?在当今社会,拥有一颗健康的心灵,保持积极乐观的心态,去创造幸福、美好的人生。相信,你一定会从中受益,熟悉成大事的规律,掌握成大事的策略,从而取得无往不利的大事业!
热门推荐
  • 护花天师

    护花天师

    世界著名的老中医叹息道:我如果有子进一半的医术,我就可以把死人给医活了!胡三太爷苦笑道:在子进面前,我等只不过是区区一野仙!教皇对着血族血皇哀求道:求求你,你让袁子进离开梵蒂冈吧,我可以把圣女送袁子进!武松宗师跪在袁风面前讪笑道:求求你,你能不能把你的武术教给我?我可以把我女儿嫁给你!阎罗王一脸惊恐的道:什么?袁子进来了?告诉黑白无常,关门拒客,无论是谁,一律不见!袁风望着一众女无奈道:我只不过是想成仙,你们为何缠着我?啊——不要,不要脱衣服!
  • 神奇宝贝之天语星愿

    神奇宝贝之天语星愿

    现在,带上你的神奇宝贝,勇敢的出发吧!向前进!
  • 用英语介绍中国这里是广州

    用英语介绍中国这里是广州

    外国人面前,你能否用一口流利的英文介绍自己所在的城市呢?走出国门,你是否能够让更多的外国人了解广州灿烂悠久的文化?本书为读者奉上原汁原味的人文阅读精华,详细介绍了人们最感兴趣的广州历史文化、城市风景、广州生活、名人逸事等,带您全方位地了解广州。读者在学习英语的同时,又能品味这座南方文化名城的独特魅力。
  • 天灵诏

    天灵诏

    九天尽头,幻海之心,神道绝巅,圣地灵山,上位面有史以来首位走到修士尽头的强者,遭诸神围攻,仙君暗算,致仙灵破碎,凡尘重修,看叶辰破而后立,寻天道,弑诸神,破苍穹,整乾坤!
  • 奇门大先生

    奇门大先生

    我的爷爷被人称作先生,但他却不教书;我最喜欢的姑娘是村花,但她意外成为阴鬼;五鬼运财、扶乩、仙人镇妖式、请神……奇门妙法,纷至沓来。
  • 我是怪咖

    我是怪咖

    本是资深宅男的陈晨穿越到了一个吸毒嗨死的gay身上,虽然带着重生的金手指:全明星系统。可是面对着处心积虑想要推到自己的呆萌姐姐,正太控后妈,傲娇的妹妹,陈晨还是表示压力山大。
  • 回档之人

    回档之人

    杨宙在昏睡中醒来,发现回到了十年前,正值大学开学。大学还是那个大学,舍友还是那些舍友,他拥有了未来之眼,清晰的知道身边亲朋好友的人生轨迹。每每想起前世的平凡人生,他就想在这一世做点不一样的事情。
  • 战场上的蒲公英

    战场上的蒲公英

    这里要指出的是,黄晓峰并非战争残酷论者,他不以突出人性丑恶和战争的凶暴来惊骇或折磨读者。恰恰相反的是,在他笔下,硝烟弥漫的战场富有人情味和幽默感,读起来不但无沉重感,时不时还令人发笑,其细致平和的描述,如同你从战场轻松走一遭。这一遭,胜读十年书!任何一位军迷都不应错过此书,所有读者都将获益匪浅。那么,本书的魅力何在?黄晓峰讲述了一个什么不一样的战争?
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 凉城空

    凉城空

    在寂静的夜晚,所有人安睡的时候,还有那么一些人,缩在某个角落里,孤独心痛,或许是爱情,又或许是亲情和友情,每个人都那么舍不得。但是,每当阳光洒入窗内,每个人又要画好属于自己的妆,在新的一天强颜欢笑。这一切该结束了吧,真的该结束了吧,为了自己,为了自己爱的人,这一切该结束了,亲爱的,我肯为你做任何事,甚至背叛亲人,甚至死亡,只要你一切安好。