当我们谈到解决问题，很多人可能会说：好啊，赶快告诉我们解决问题的技巧吧，让我在最短时间内成为一个解决问题的高手，从而让我方方面面都很出色。确实，现实中有很多问题亟待我们解决，但是，如果你首先就冲着快点解决问题的目标而去，而不着眼于发现问题，那么你很可能会像足球运动员未瞄准球门就匆忙射门一样，结果只能是白费力气。
要解决任何一件事情，首先就要发现问题、提出问题，然后分析问题，最后才能解决问题。
著名的乐事公司经过市场调查发现，消费者最喜欢吃脆的薯片。在此基础之上，乐事结合市场研究得出结论，薯片切得越薄会越脆。为了满足消费者的这种偏好，乐事特地培育了一种土豆，这种土豆可以比其他的土豆切得更薄，而且这种土豆的颜色也更白。
自从薯片等系列油炸食品被宣布有致癌物之后，在这些产品前停留的顾客比以前少了很多。但是乐事公司前CEO雷蒙德从2001年起倡导菲多利食品公司的研发部门投入更多的精力研究健康小食品，他们将饼干和薯片中对人体有害的转脂肪去掉，在生产过程中将脂肪油改为植物油，并添加椰菜、胡萝卜和西红柿等健康的营养原料。并且推出立体脆（Dodritos）和Tostitos品牌的新产品系列，该产品采用大豆蛋白生产，并且在口味上也更加爽口。由此乐事薯片重新夺回了市场份额，更加受消费者喜爱了。
很多人不太喜欢吃那种筒装的薯片，因为吃的时候要把薯片倒出来，可能会有三种情形：不小心将薯片倒得太多，而掉在地上；由于薯片是一个叠一个地装，吃了多少根本看不出来；倒出来时容易弄得满手皆是。这只是很细微的细节问题，但是乐事薯片针对这种情况推出了“抽屉型”薯片，深受消费者的欢迎。
在许多杰出人士看来，一个能够将问题快速解决的人首先应当具备的能力就是发现问题关键的能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁、首席软件设计师比尔·盖茨所说：“通向最高管理层的最迅捷的途径是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”
牛顿的“万有引力”的产生，是先发现问题还是先解决问题？瓦特发明蒸汽机，是先发现问题还是先解决问题？如果连“问题”都没发现，那么何以解决“问题”！？由此可见，发现问题比解决问题更重要。
要发现问题的关键，首先要学会正确地界定问题。著名的人力资源培训专家吴甘霖博士曾说过：“要解决问题，首先要对问题进行正确界定。弄清了‘问题到底是什么’就等于找准了应该瞄准的‘靶子’。否则，要么是劳而无功，要么是南辕北辙。”事实上，将一个问题正确地界定，等于已经解决了问题的一半了。
像天才一样思考
发现问题，并合理对待它才是我们的终极目的。而对待问题的态度应该像对待疾病的态度一样，在身体有些不适的时候，就及时治疗以免发展得更为严重，甚至无法医治。对问题也是这样，及早预见问题，将其消灭于萌芽状态，才能有效地规避问题。
