善于沟通
在沟通中，“沟”是手段，“通”是目的。那么，怎样才算是真正“通”了呢？“通”就是对方被你影响并按你的意思做事。如果沟通以后，对方没有“通”，那就表明没有达成沟通目的。因此沟通无定法，也没有固定的模式。个人风格不同，面对的对象不同，场景不同，就有不同的方法和技巧。只要是可以达成目的的就是好技巧，因此，一切都要在变化中把握。
在社会生活中，如何有效地沟通是我们每个人都经常遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通，并不是一件易事。
企业里有总裁、总经理。在过去，总裁、总经理是高高在上的，是下命令的。今天，企业的竞争让他不得不放下身段，变成一个沟通者，变成一个CCO（首席咨询官）。这个名词在近年越来越流行，很多企业都要设置CCO，把原来企业的一个对外发言人变成公司的总裁，亲自来担任一个公司的沟通者。从这一点可以体会得到，沟通在企业的经营和管理中的重要性。
美国通过对300位企业界比较成功的人士进行访问，问他们成功的因素是什么，结果显示，有85%的人认为，成功是因为沟通能力、驾驭人际关系的能力超人一等，善于沟通，善于说服，善于把自己的一些理念传达给外界，让外界愿意来帮助他。只有15%的人把成功归功于他的专业知识和技能。
老板一般喜欢什么样的员工？通常来说，老板喜欢具备良好沟通能力的员工。在一个单位里，最能够得到老板提升的往往是沟通能力最强的员工，因为他的沟通能力最强，所以他的执行力，所产生的工作绩效也会最好。毕竟，要做到很好地团结合作，同事之间，上下级之间，家庭成员之间，彼此的理解和支持都是必不可少的。
大家一定看见过开挖河渠。开沟挖渠一定是向下的，为了加快进度，往往会两头同时开工，朝对方的方向挖，这大概就是“沟通”的本意，也是“沟通”的真谛。
沟通是双向行为，要求沟通双方一个要善于表达，一个要善于倾听，通过双方的沟通、倾听、反馈再沟通、倾听、反馈的循环交流过程，明确沟通的主题和解决问题的办法。沟通就是一个互动的过程，沟通的双方只有积极配合，才能使沟通的目的得以实现。当沟通者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时，而倾听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左右而言他，那么你的演讲兴趣会大打折扣，因为对方的动作会让你觉得他对你的话题不感兴趣，你的“话匣子”因此而合住，沟通便变得不顺畅起来，出现人为的阻碍。因此，为了使信息及时、有效地在双方之间传递，你必须学会倾听，在对方有意与你进行沟通时，你要做出一副感兴趣的样子，积极配合对方的言论，比如对方与你交流时，你要用积极的目光注视对方，在他讲述的过程中适时点点头，不要看表、翻阅文件，更不要拿着笔乱画乱写，并且对他言语中你不明白的地方向他提问，这样会让他认为你在关注他的话，你在重视他的言论，会增强他的诉说欲，他会乐意向你提供更多的信息。
有效的沟通能够消除各种人际冲突，实现人与人之间的交流行为，使员工在情感上相互依靠，在价值观念上高度统一，在事实问题上清晰明朗，达到信息畅通无阻，改变员工之间的信息阻隔现象，激励士气，减轻恐惧和忧虑，增强团队之间的向心力和凝聚力，为团队建设打下良好的人际基础。
某个大公司的一个电子商务项目的失败原因就来自于糟糕的沟通。客户对于项目管理的方式非常不满意，客户在表达他的不满时说道：“所有的项目经理都要来问我或是直接来找我，其实这个问题早就可以解决。”
此外，他们还抱怨项目状况汇报的不足和项目不能按照客户所需要的方式提供应用的软件。他们收到了最初的开工文件和一些电子邮件，但仅仅就是这些，而并没有后续跟进工作的开展，客户没有用任何方式来对工作进展保持跟踪，客户抱怨他们几乎从没见过来自项目工程的人员而一直无法搞清到底发生了什么。而项目经理则表示问题在于开发人员没能够恰当地开发出应用软件，因此使得他不得不去“玩火”。结果，这个公司就失去了一个很有价值的客户，使得项目团队的成员很不愉快，并导致了项目的失败。
客户后来说，“这可不是我想要听到的，为什么没有人告诉我这是怎么回事？一个有效的沟通计划本可以帮助避免这些问题的出现。”
沟通的指导思想是融汇文化，它包括东方文化的意境加上西方文化的典雅。沟通最重要的是一个人的人品和素质，具备了这些，谈判的双方就很容易达成信任和认同，也就很容易到达成功的彼岸。沟通者必须爱人，当我们把周围的人都看成天使时，我们就生活在天堂；如果我们把身边的人都看成是魔鬼，我们就生活在地狱了。所以，爱别人也是爱自己，这是沟通的基本要求。作为一个企业家，首先要爱顾客。顾客能决定企业的命运，顾客有需求，有选择的权利，而接待好一个顾客就等于给公司培养了一名优秀的推销员。
在沟通的过程中不能缺少知识和信息。没有知识和信息说明不了问题，也沟通不了，只注重表达而不注重倾听也不能实现沟通。同时，时间不充足也沟通不了，职务的差距也可能造成沟通不善，不太懂比较文化，不会使用沟通的语言也容易造成沟通的障碍等。所以，沟通者必须具备五大特点：第一，热情饱满，精力旺盛；第二，善于沟通的人必须要善于和各种类型的人打交道；第三，不是任何人都能沟通的，只有性格比较温和的人才能更好地沟通；第四，善于解决矛盾的人比较能沟通，他们往往胆大心细，遇事不慌；第五，必须具有强烈的幽默感，缩短主宾之间的关系。
在当今社会，每个人都是多角色的，没有谁是永远正确的。放下身段，时刻保持谦卑的心态，换位思考，多站在对方的角度考虑问题，互相及时地通报情况，求得对方的了解、理解和支持，才是成事的不二法门。
戴尔·卡耐基在他的著作中不断提到，一个人的成就，85%决定于与人沟通的能力，而专业知识只占有15%。巴菲特曾经是一个非常木讷的人，他也曾去上卡耐基培训，刻意锻炼自己的沟通能力。总之，只有善于沟通，才能使自己在社会的搏击中立于不败之地。
保持个性，因为独特就是优势
每个人都是这个世界上独一无二的个体，各有各的优点和缺点。如果所有人的优缺点都一样，那世界就没有了生机。所以，如果你有自己的特点，就不要随意为了谁改掉它。
其实，当我们检视自己的DNA时，发现和黑猩猩并没有太大的不同，但正是因为一些微小而微妙的差异才彻底改变了世界，让我们成为“人类”。
你不必是一名生物学家或人类学家，就能看出类人猿与我们人类是多么相似。除了它们身体的某些部分过大和长有更多的毛发之外，即便是小孩子都能看出它们的身体与我们有许多相似之处。科学家几十年前就得出结论：黑猩猩是人类的近亲，其基因大约有98%与人类相同，而这2%的极细微基因差异却散布于整个基因组，是所有其他差异的根源。农耕、语言、绘画、音乐、技术以及哲学，所有这些文明成就将人类与黑猩猩截然分开，并使穿上西装的黑猩猩看上去那么滑稽可笑。
的确，没有个性，就不是真实的自己。狭隘的人总要扼杀别人的个性，软弱的人总要改变自己的个性，坚强的人才自然袒露真实的个性。
在现实世界里，一个企业、一个部门，都有它的文化。如果你不能融入这个文化，就不能为大家所接受，就必然会带来很多摩擦，遇到很大的阻力。但是，我们又都是独立的、完整的人，不应该成为别人的复制品。
因此，保持自己的特色是非常必要的。巴菲特就是一个很有个性的人。
巴菲特8岁的时候开始到镇上所有的加油站，从冰柜下面搜集瓶盖，因为顾客在“砰”的一声打开汽水瓶后，瓶盖会落在冰柜下面。在巴菲特家的地下室，成堆的瓶盖越来越多：百事、麦根沙士、可口可乐和姜啤汽水。上面的免费信息到处都是，无人问津，没有人想要这些东西，但巴菲特却从中有所发现。每当晚饭后，他就开始分类、计数，数字告诉他哪种饮料更畅销。
巴菲特和鲁斯会在家门前坐好几个小时，看着大街上的来往车辆，他们在笔记本上一栏一栏地记下穿梭车牌的号码。巴菲特喜欢计算车牌号上的数字和字母出现的频率——鲁斯家房前的街道是唯一一条进出处于死胡同社区的道路，而道格拉斯县级银行就在这里。巴菲特让鲁斯确信，如果某天银行被抢劫了，警察可以利用车牌号抓住抢匪，而他们是唯一握有证据的人。
可以说，正是巴菲特这种特立独行所锻炼出的数字分析能力，为他以后的成功奠定了基础。
在现实生活中，一味地模仿之所以不可为，原因之一就是它抹杀了个性。同为名山，华山险，泰山雄，黄山奇，峨眉秀。这就是不同的个性。
山如此，人亦然。而实际上，适当地改变自己的个性并不是为了赶时髦，而是为了自我完善。画家的个性挥洒在作品的线条里，诗人的个性倾注于作品的感情里，音乐家的个性融在作品旋律里……不过，有时大多数人欣赏的个性，却不被所有的人欣赏。
要知道，保持自身的个性和尊重别人的个性同样重要。不能保持自身的个性是一种“懦弱”，不能尊重别人的个性是一种“霸道”。
卢·辛普森是伯克希尔·哈撒韦公司旗下的政府雇员保险公司的首席执行官，被视为最有希望接任巴菲特和芒格的人选。
巴菲特称，“时至今日，我想不出比他更合适的人选。过去几年，卢的投资业绩比我好得多，他抓住了我没能抓住的机会。我们通过GEICO的24亿美元投资获得了7亿美元的净值增长。我本人对卢的投资方式没有发言权，因为他有他的原则。”
据悉，伯克希尔公司每笔在7亿美元以上的大额投资决策基本上由巴菲特本人拍板，而辛普森则可以在7亿美元内自由发挥。巴菲特最欣赏辛普森的三个地方是：机智、有个性、好脾气。巴菲特认为，有个性会让人更有自信，不容易被股市的变动所左右。
在辛普森自1979年加盟GEICO到GEICO，1996年被伯克希尔完全收购的17年间，辛普森投资组合的年均回报率达到了24.7%，而同期的标准普尔指数年均增幅为17.8%。
此时期，巴菲特连续17年跑赢大盘，辛普森则在1987年、1990年和1993年三次大盘跌入低谷时没能跑赢大盘，但在每次股市见顶时，辛普森都能够取得高于大盘的收益，比巴菲特更突出。
所以，对我们每个人来说，不要因为自己与众不同而觉得惴惴不安，其实那恰恰就是你特别的地方。成长的过程要不断学习并没有错，但并不意味着盲目地模仿。我们要懂得学习他人的长处，同时也要保持自己的个性，只要不是恶劣的习惯，就可以坚持下去，说不定在什么时候就会成为你成功的一个契机。
可以说，一个人没有个性，便会失去自己。
在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张20美元的钞票。
面对会议室里的200个人，他问：“谁要这20美元？”一只只手举了起来。他接着说：“我打算把这20美元送给你们当中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要？”仍有人举起手来。
他又说：“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。
“现在谁还要？”还是有人举起手来。
“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你们还是想要它，因为它并没有贬值，它依旧是20美元。在人生的道路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨，我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整，你们依然是无价之宝。生命的价值不依赖我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身。你们是独特的——永远不要忘记这一点！”
要记住，你就是唯一，你和别人不同，你要始终认为，你是最好的，你能成功，你的成功取决于你自己的方法。
