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第9章 学会巧妙的拒绝

一位与你关系很好的同事,要做一个策划书,请你提意见,你客观地给他分析事情,满以为帮了他一个忙。可是,不久之后,建议书给上司驳回,同时还被上司训示一番。这是一个很好的教训。“不在其位,不谋其政”,随便说话,容易弄巧成拙。

你可以约那位同事吃饭,表示歉意。但言辞上不必过分内疚,告诉他你的感受:“我希望帮你一把,料不到却愈帮愈忙。”最大的目的是,取得谅解和让对方知道,最后的决定还是在他本身,你只是提意见而已。

然而,从这件事中,你应该懂得不是事事都能答应别人的,你应该学会拒绝别人。工作认真、乐于助人的你,终日忙得团团转。因为除了本身的工作,你还是“清道夫”,对其他同事的要求援手,一概接纳。但不妨检讨一下,这样做,是否经常弄得你透不过气来,甚至超时工作,如果达此程度,奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

谁都需要休息,要是你没有停下来喘息和“加油”的时间,对本身的工作肯定有坏处。人是不能一贯的、长久做“好人”,人家是不懂珍惜的,即是说你可能是辛苦了自己,却吃力不讨好。所以你应该学会去拒绝别人。

当然,不是叫你一反常态,只顾自己,而是请你预先分析一下,那一件工作需要花多少时间,自己的能力和精力又可以承受多少工作。千万别以为自己是超人,没有人可以长期在巨大压力下工作的,请解放自己。

好了,你确实有剩余时间,不防“择人而助”,那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧,或在人际关系上有好处。否则,请婉转地拒绝吧。

如果你的好拍档竟然在公在私均十分依赖你。“没有你,我真不知怎么办!”拍档就常公开这样表示。千万别沾沾自喜,这绝不是一个好现象。试想,别人会怎样想?以为你控制他别有妙法!

若是厉言正色,或十分公式化地向对方表示,你不会待他像以往一样的迁就,请他凡事自己决定和实行。这样,当然会使对方不高兴,对方一定以为你嫌他烦,或是要独自邀功,对你的好印象当然大打折扣。不妨婉转和间接一些。例如对方要求你照例伸出援手时,可以打趣地说:“其实这件事很简单,你一定可以应付自如的,被我的意见左右,可能不妙。”这番话是间接在提醒他:一个成功人士,必须独立、自信。何况,这样说一点也不会损及大家的情谊。你的拍档在办公室整天忙着筹备婚礼事宜,结果是你平白要多负上他的责任。虽然你表示过:“我实在没有余力替你做工作。”但对方的态度却是:“你也将有同样的私事发生,到时我必尽力帮忙。”怎么办呢?不错,同事间是有义务在紧急关头兼做拍档的工作的。结婚就是个紧急事,但是大多数上司们是不会同情只关心私事的下属的。不妨这样推掉对方的要求:“你打算怎样处理那份报告书?我手头上还有三个计划书,恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”切记不要强调你将不会伸出援手,而是将责任交回他手上,令他不要误会有你做后盾。要是对方以将来代你工作为交换,可以提议对方先向上司请示,这样等于避免了直接下决定。

遇上有同事向你借钱应该怎么办?很多人碰到这个问题都很困扰,因为借他钱,有可能这一笔钱就要不回来了,或是一再“拖延”,到最后才拿回一小部分,同事需要才会来借钱嘛。如果时间一到便去催债,好像自己太没人情味,何况也没勇气开口,更怕一开口,就伤了彼此的感情。

不借吗,自己的钱固然是“保住”了,但朋友有难,不出手帮忙,道义上似乎也说不过去,也担心二人的感情恐怕从此要变质了……请先观察情况,此人是否常有经济拮据情形?又是否不会如期还钱?还有,他在同事间的信誉是否不好?

要是答案全是否,大概这位同事确是有燃眉之急,作为朋友,帮个忙是应该的,而且你不必多次追问,只要伸出援手,并安慰道:“不必忧心,我的能力可以应付,你尽管办你的事吧!”如果答案刚好同上面相反,此人则是不知自爱,起码也是理财无方,值不值得帮忙,就要看你与他的交情了。

他是你同部门的同事,而且与你十分熟悉,看来推也推不掉,那么,你唯有“酌量”帮忙,而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财,另一方面“装穷”,希望对方转移目标。

如果对方是别的部门的同事,那就易办得多,因为接触较少,不必尴尬,不妨婉转地回绝:“对不起,我每月都有自己的经济预算,恐怕帮不上忙。”

“拒绝得体”也是一种表达上的艺术。不瘟不火地就能让人知难而退,更高明的还会让人甘愿接受拒绝。若能不发一言一语,不费吹灰之力就达到效果,那就更是上策了。别看语言是人与人之间沟通的主要桥梁,其实有的时候,撇开它不用,反而更不易惹是生非,这时候,肢体语言就可以派上用场啦!大文豪雨果写巨著《悲惨世界》之时,为了不让自己的文思中断,集聚思路将这本书尽快完成,所以拒绝了一切的应酬。可是在这么长的时间内,总会有至亲好友上门来强拉他去应酬。怎么办呢?他想到了个好方法来应付。当至亲好友按他家的门铃时,他总是很快地将门打开,可是,亲友们看到的却是一个留了半边头发和半边胡须的人。如此一来,就算多么想拉他一起去应酬,也做不到了。

于是,这部巨著如期完成。就在他把书稿寄给出版社一段时间之后,雨果想要问一问编辑觉得这部书稿怎么样,于是就发了封信给出版社,信上写道:

“?雨果。”

编辑回了他一封信:

“!编辑。”

明智的拒绝同样需要技巧,学会拒绝的艺术当是你机智做事必不可少

的一步。

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