老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”从小处做起，以自己的立场做事，以公司的角度想问题，才能做好工作，才能在职场有发展的空间。这就是我们常说的大处着眼，小处着手。
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。立足于身边的小事，看似微小，其作用却在长期的工作中得到体现。大凡成就大事业的人，往往更注重小事，从小事入手，大处着眼，这是他们成功的重要因素。
王永庆早年家贫，读不起书，只好去米行里做伙计。他做伙计期间留心观察各种进进出出的人，尤其是老板谈生意时，他特别留意；不暗暗积累资金，希望有朝一日能自己开店。
1932年，年仅16岁的王永庆从老家来到嘉义开了一家米店。当时，小小的嘉义已有近30家米店，竞争非常激烈。王永庆仅有的200元资金，只够在一条偏僻的巷子里租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上什么知名度，没有任何优势可言。刚开张时，生意冷清，门可罗雀。
王永庆也曾背着米挨家挨户推销，但效果不太好。
怎样才能打开销路呢？王永庆经过认真分析和思考后认识到，要想米店在市场上立足，自己就必须有一些别人没有或做不到的优势才行。仔细观察和思量之后，王永庆决定从提高米的质量和服务上突破口。
20世纪30年代的台湾，农村还处在手工作业状态，非常落后。用户在做米饭之前，都得淘米，很多不便，但都习以为常，见怪不怪。
王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了商机。他带领弟弟一齐动手，不辞辛苦，不嫌麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售。这样，王永庆米店卖的没有杂质的米深受顾客好评，米店的生意也日渐红火起来。
在提高米质初见成效的同时，王永庆在服务上也更进一步。当时，用户都是前来买米，自己运送回家。这对于年轻人不算什么，但对于上了年纪的老年人，就是的不方便了；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到一点，送货上门。这一方便顾客的服务措施，大受顾客欢迎。
当时还没有送货上门一说，增加这一服务项目是一项创举。
送货上门也有很多细节工作要做。即使是在今天，送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要放到相应的位置，就算完事。那么，王永庆是怎样做的呢？
每次给新顾客送米，王永庆都记下这户米缸的容量，问明有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆给顾客送米，并非送到了事，还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆精细的服务令不少顾客深受感动，赢得了更多顾客。
不仅如此，在送米中，王永庆还了解到，当地居民大多数家庭都以打工为生，生活并不富裕，许多家庭还未到发薪日，就已经囊中羞涩。由于王永庆是主动送货上门，要货到收款，有时碰上顾客手头紧，一时拿不出钱，会弄得大家很尴尬。为解决这一问题，王永庆采取按时送米，不即时收钱，而是约定到发薪之日再上门收钱的办法，解决了即时收款中可能会因对方手头紧而出现尴尬的问题，极大地方便了顾客，深受顾客欢迎，使那些接受服务的客户，都成了王永庆的忠实客户。王永庆的米店，也随之生意兴隆，蒸蒸日上。
王永庆把每次送米这件小事做得很细，使他找到了更好地为客户服务的方式，使顾客成了他的忠实客户，为事业的进一步发展，奠定了基础。
王永庆精细、务实的服务，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意很快红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办了个碾米厂。他在离最繁华热闹的街道不远的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街的一面做铺面，里间做碾米厂。就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。
事业发展壮大后，王永庆管理企业，同样注重每一个细节。他的部属深深为王永庆精通每一个细节所折服。当然也有不少人批评他“只见树木，不见森林”，劝他学一学美国的管理，抛开细节只管大政策。针对这一批评，王永庆回答说：“我不仅做大的政策，而且更注意点点滴滴的管理，比如操作人员的技术、方法，机械的配置等。道理很简单，因为它们都会影响生产力。如果对这些细枝末节进行研究，就会细分各操作动作，研究是否合理，是否能够将两个人操作的工作量减为一个人，生产力会因此提高一倍，甚至一个人兼顾两部机器，这样生产力就提高了四倍。”
王永庆认为，正是这种对细微之处的了解，才能真正提高管理的水准，因此，他认为美国的管理太老了，他们只重视“面”和“线”，而忽视了“点”。他认为管理最大的问题还是在“点”上；各事物的基本问题还是在“点”上，只要“点”做到真正完善，那么“线”和“面”也简单了。
王永庆成功的例子说明小事虽小，但是做好了依然是一件大事。做大事并不一定要轰轰烈烈，惊天动地，注重工作中的细节改革、调整同样是做大事。“细致到点”，从小处着手，寻找机会，这就是王永庆成功的秘密。
细微之处见精神，有时微不足道的小事也可成为影响成败的关键。一位成功学家说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下待处理的工作，就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室工作质量的第一步。”学做小事，在老板看来也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、工作扎实的作风就会深深地印在老板心中。试着多做一些小事，而这些看似微不足道的小事，往往会成为你升职的阶梯。所以说，工作中的任何事情都值得我们全神贯注地去做。
【职场攻略】
每件事情都值得我们去做，不要小看自己所做的每一件事。做好小事，是一种功夫，是一种成功的素质。“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”工作中几乎没有大事，无非都是些繁琐细小的事务。但繁琐不能怕麻烦，细小不能忽视。要本着对公司负责，对工作负责的态度，认真做好自己的工作。只有做好了眼前的小事，才能提高做事的效率，做好身边的每一件小事，把它看做是人生的使命和荣耀，那么你的职场之路一定会一马平川。
