——优秀推销员
推销员无处不在,在社会的各个阶层都能瞥见他们的身影。而高层级的人员里,更是活跃着许多推销技巧高超的人士,他们于各处与各种人打交道,你来我往,总能让人对其心悦诚服,这不是因为他们的名望,而是因为他们本身固有的推销技巧,让人深深为之佩服。
一个雨天的下午,一位老妇人走进一家百货商场,她漫无目的地在商场内闲逛,显然是一副不打算买东西的样子。
这时,一位年轻的女店员看到了这位老妇人,立刻主动地迎上去向她打招呼,很有礼貌地问她:“您是否有什么需要服务的地方?”这位老太太对她说:“我只是进来躲雨,并不打算买任何东西。”这位年轻女店员微笑着对她说:“即使您不想买东西,我们也同样欢迎您的到来。”
女店员说完话后,并没有急于向其他顾客推销商品,而是留下来主动和这位老太太聊天,以显示她确实欢迎这位不买东西的顾客的诚意。作为推销员,首先要给顾客留下深刻而良好的印象。当这位老妇人离去时,年轻的女店员还陪她到商场门口,并替她把雨伞撑开。临别时,老妇人向年轻女店员要了一张名片,然后欢喜地离开。
后来,这位女店员早已忘了这件事。然而,有一天,她突然被公司老板召到办公室,老板向她出示了一封信,信是那位老太太写来的。
原来,这位老太太是美国著名的钢铁大王戴尔·卡内基的母亲。老太太信中指名要求百货公司指派那位女店员到休士顿,代表该公司为其提供装饰一所豪宅所需的装潢材料。
很显然年轻的女店员得到了晋升的机会,由于她的的真诚、热情待人,获得了意想不到的收获,这是她当初想象不到的事。
富兰克林曾经说过:人与人之间的关系中,对人生的幸福来说最重要的,莫过于真诚和热情。不要用虚情假意来骗取人心,因为所有的虚伪最终都会被戳破,假如缺乏真心诚意,再好的创意或宣传也无法感动人心。
墨西哥总统毕森特·福克斯原来只是可口可乐公司的一名普通的推销员,出生于墨西哥一个富裕的农家。在父母的栽培下,福克斯从伊比利亚美洲大学企管系毕业后,再到美国深造,获得了哈佛大学管理学院文凭。毕业以后,福克斯便进入可口可乐公司,开始他的推销工作,而他的行销能力也在一段时间后不断地提升,他表现得越来越杰出。聪明的福克斯其实在推销可口可乐的同时,也学会了推销自己。无论在任何场合,福克斯都能充分地展现自己的经商才能与政治天分,在他决定从政之后,他更为自己塑造了一个平民总统的形象。当竞选活动开始时,福克斯却一反惯例,把对助选人员的挑选工作全权交由一位主管去执行,即使当选之后,他也不愿遵循惯例招揽同党人士参与国政,而是尽可能选择具有各种不同政党色彩、不同理念的人才。当上了总统后,福克斯更是把他的推销才能发挥到了极致,他说:“我曾经是个推销员,而今我虽然是墨西哥的总统,但我同样也是在做推销的工作,因为,我现在推销的,是墨西哥灿烂而悠久的玛雅文化。”为了防止墨西哥的政治腐败,福克斯别出心裁地在总统府的大厅门口,放置了一座苹果雕塑——一个已经被蛀虫咬开了一个缺口的苹果,旁边还有一行文字——“不容侵蚀”。为了建立自己与民众之间的沟通渠道,方便与自己的国民交流,福克斯又别出心裁地开办了总统电台。这家改名为“福克斯直播——福克斯与你在一起”的广播电台,并没有花国家一分钱,而是全部从他现有的资源中筹组出来的。通过直播的沟通渠道,福克斯果真与民众变得更加亲近了。
爱民亲民的福克斯,从年轻时期开始就表现出了他的无限爱心,没有生育子女的他,领养了4个孤儿。他说:“身为国家元首,我有义务和责任让这些无家可归的小公民们,得到良好的照顾和关爱。”福克斯当年在总统宣誓就职的仪式上,对全体人民这样宣誓:“如果我向前进,就请大家跟着我前进,不过,如果我停止了,请你们务必推我向前,万一我后退了,就请大家大胆地结束我的生命吧。”
福克斯的成功,难道只是因为他聪明的自我推销技巧吗?其实仔细看来,还是因为他推销中体现出的高尚人品。一个缺损的苹果、一段就职的宣誓,其中所表现出来的认真态度,表明这当然不只是纯粹的推销技巧而已。不论是商战市场,还是政治环境,对福克斯来说,良好的经营技巧其实都是同一个性质,而不管是对消费者还是人民,他始终只有一种必然的真诚态度:一切只为你。
处于高层的人,能拥有高超的推销技巧并取得巨大的成就,不只是靠花拳绣腿和嘴上功夫而已,还因为他们都有一颗设身处地从对方角度出发的心,凭此,他们就能受到他人的拥戴,在自己的职位上无往不利。