坦诚定律3
不要答应自己做不到的事
身处职场，经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了。许多人为此左右为难。
古语云：一言既出，驷马难追。虚假的诺言，无异于谎言。随口许诺，虽然毫不费劲又能过过嘴瘾，但讲假话是要付出代价的，这种代价虽不一下子兑现，但会逐渐体现出来。受骗的人多了，谁还会信你？
与其答应别人后又后悔，做事力不从心却得履行承诺，还不如一开始就拒绝对方，别让自己自掘坟墓，又让对方觉得你心不甘情不愿，给人的印象更糟，那就未免太得不偿失了。
办不到的事终究还是办不到，对于不合理的要求应该委婉拒绝，告诉对方这已经超出你的能力范围，恳切地向对方表白，相信对方是可以谅解的。拒绝别人的请求，绝对不是一件有失颜面、冷酷无情的事，你无需为此感到愧疚不好意思，毕竟你有拒绝别人的权利，不必每件事都逆来顺受，吃力又不讨好。
拒绝是一种权利，就像生存是一种权利
启功先生是当代著名书法家、大学教授，又是前清皇室的亲戚。因此，登门造访的人总是络绎不绝，简直踏破了门坎。
直言不讳地说，到先生家的人虽多，但纯为探访而不有求于先生者，却是非常罕见的。求的内容，大致有二：一是举办某某活动，欲请先生光临、捧场；二是求先生挥毫写字。
试想，如果对这些人一一照顾，个个给面子，老先生岂不是要累死？
一日，电话铃声忽然大作，启功先生正处理文稿，犹犹豫豫本不想接，但打电话的人极有耐心，先生又恐是老朋友或公家部门打来，接了，一问对方姓名，并不认识。问何事，对方称先生曾为某书题签，现该书已出，欲明日亲自送来。先生当即说：“谢谢。不过这样的小事，你也不必跑了，通过邮局寄来即可。”
对方不干，非要前来，称为探望。先生解释道：“我现在很忙，身体又不大好，你来我也无力接待，请原谅，书还是寄来吧。”
对方不肯，先生索性挑破窗户纸，单刀直入，问：
“你说你还有什么事吧。”
对方说：“没事，就是想看看您。”
先生答道：“你既然那么想看我，也行。我给你寄张相片去，你可以从从容容地看。”
此人仍不罢休，先生气得不得了，干脆挂上了电话。
固然，一开始即斩钉截铁地说“不”，委实不妥，然而，不要因此而放弃表示拒绝的权利。即使这样做会破坏他人对自己的期望或好感也在所不惜，何必勉强自己成为偶像型的人物呢？毕竟，办不到的事终究还是办不到。先把这一点搞清楚，然后尽早设法向对方恳切地表白，才是真正的相处之道。
所以在考虑答应对方的请求前，应先仔细盘算自己是否能及，如果答案是否定的，不妨想想：一旦失约后对方对自己所产生的不信任感将如何，那么即使很难做到，也势必得鼓起勇气将之拒绝。
对于必须拒绝的事，究竟该怎么样才对呢？简单说来，只要多一点勇气及智慧，就能处理得游刃有余，轻松过关。
最重要的是要将拒绝的原因清清楚楚地向对方说明，以免除对方可能会产生的误解，才不会引起纷争与不满，遭致别人的怨恨。或许一开始听到你的拒绝会使对方感到失望，但总比中途反悔要好多了；你决断明智的拒绝态度势必会受到某种程度的肯定，让人觉得你够负责任。倘若你具备了拒绝别人的勇气，还有为对方设想的智慧，你便已经充分掌握到拒绝的艺术了。西谚有云：“信用是人的第二生命”，先将自己的状况衡量清楚，再确定是否拒绝对方；当然不是要你全盘拒绝，偶尔答应邀约可以建立彼此的友谊，适当地保持距离，可以使你不容易得罪人，才是真正的相处之道。
拒绝是一门学问，要有勇气，还要有为对方设想的智慧
（1）如果不能做就要明确拒绝
如果全部工作都痛痛快快地接受，即使做完了也很可能让人觉得你没什么功劳。因此，一定要巧妙地避免这种情况的发生。巧妙拒绝的要领是不要犹犹豫豫。能完成的时候，即使马上就要到期，你接受了也没关系；如果不能完成的，就要早点告诉对方另请高明。
（2）具体说明不能做的理由
在拒绝请求时只是说“我很忙”，很可能会被人说“那个人不爱帮助别人”、“求他什么事都是一脸的不高兴”，所以拒绝时要具体地说明一下不能接受的原因。
（3）说些有效的措辞
只是具体说明不能接受的原因是不够的，重要的是首先要说一些表示歉意的话。比如说“实在对不起……”“真是过意不去……”“我很愿意为你效劳，可……”
（4）说明自己的能力范围
拒绝别人时，若只简单地说“不能做”，很可能会使人际关系产生裂痕。在别人请求你时，你就表现出只要力所能及就尽力帮忙的姿态。
可是，同时一定要清楚自己的能力范围。自己办不到的事，一定不要硬挺，这会招致很糟糕的结果。如果对方仍然强塞给你，可以把丑话说到前头。但是，最好的原则仍然是力所不及就不要答应。
（5）让对方作决定
无论如何也无法接受时，在拒绝之前要向他提供一些可参考方案。比如，有好几件事需要自己来做，所以时间不允许而无法接受，但此时也不能说“我不能做”或“不行”，而应该这样说：“我正在处理××急用的文件，等这个结束再帮你，可能要等到× ×以后，行吗？”
如果这样，对方会做出决定，“我这个急于完成，再找别人吧。”“我这个不太急。可以。”
坦诚定律4
勇于承认自己的不足
大多数人都有在沟通中掩饰其本身弱点的习惯，其实这并不是为对方所喜欢。特别是在作自我推荐时，对方接见你就是想了解你的真相，所以你说的话一定要让他深信不疑。
俗话说：金无足赤，人无完人。在向对方推荐自己时，把自己说得过于完美，反而会引起对方的不信任。倒不如坦率地承认自己的弱点，让对方更加全面地了解自己，这样他会觉得你更加真诚可信。
一位大学刚刚毕业的学生在向用人单位负责人介绍自己的情况时首先就说： “由于我平时喜欢打球，所以我的成绩并不怎么好……”结果，有些成绩比他好的学生未被录用，而他却被录用了。当然他可能因具有其他一些长处而使用人单位感兴趣，但是他自我推销的技巧却是可以让人借鉴的。他能坦率地承认自己的成绩“并不太好”，这就给对方留下了真诚、可信的印象。
承认自己短处给人一种坦诚的好印象，而坦诚能够解除人们对你的戒备心理，赢得信任。
夸耀自己的优点，掩饰自己的缺点，这是人的本性。但是，在这个过度竞争和信息爆炸的时代，人人都在竭力宣扬自己的长处，同时竭力掩饰自己的短处。此时，如果你反其道而行之，以承认自己短处的方式出场，自然容易引起人们的积极关注。试想，当一个人找到你诉说他的困难时，你一定会立即注意倾听并愿意提供帮助，而如果一个人开口就向你炫耀他的长处，你反而不一定会感兴趣。
承认你的弱点反而能吸引别人的关注
美国有一家生产漱口水的公司，它生产的漱口水味道很难闻，被公认为是一种缺点。有一种“好味道”牌的漱口水向其发起攻击。如果这家公司站出来狡辩，说它的味道是一种特殊的“好味道”，其结果自会适得其反，使事情变得更糟。这家公司没有这样做，而是出色地运用了坦诚相见战略，公开宣称这种漱口水是“使你一天憎恨两次的漱口水”。
这种公然承认自己缺点的举动赢得了消费者对其的信任和好感，人们认为这家公司很诚实。
然后，这家公司转入了积极的宣传，称这种漱口水“会消灭大量细菌”。
这种说法很符合产品的特性，消费者会认为，气味像杀虫剂一样的东西一定能消灭细菌。消灭细菌当然比口味更重要。结果，这种牌子的漱口水更为畅销。这家公司巧妙地利用了人们对口味不好这一缺点的认识，然后，变其缺点为优点，将劣势转化为优势，高度的坦诚使这家公司克服了气味的危机。
承认弱点才能滋生力量。人们做事或本身的条件，一般总会有这样那样的不足，但睿智进取者却能坦承自己的弱点与死角。只要我们善于发挥自己的缺点，它便会成了我们的特点，而不会被人瞧不起。因此，如果你有弱点，首先要有勇气去承认它，然后从各种可能的渠道寻求协助。
比如，有的人因说普通话不标准而有些自卑。其实这也是我们应该多加发挥的短处之一。在生意上的往来、各地区的说明会、招待外来宾客等情形时，巧妙地活用故乡语言，会增加彼此间的亲切感。
