所以，在网络时代，数据成了商家的“摇钱树”，成了最了解客户的“人”。
有一家汽车公司想做一个问卷调查，但如果做线下问卷调查成本太高，时间也来不及，于是就想到了商户平台的“淘问卷”。没想到在短短几天内，就收到了几千份问卷，完成了一次针对全淘宝用户的调查只花了10元钱。这份调查还能自动统计答卷结果，整合成excel报表，在短时间内就能得到大量数据，快捷又方便。
通过这次调查得到的数据，对本品牌汽车的产品外观以及性能的反馈为：50%的用户表示认可，40%的用户认为还需要完善，10%用户表示不满意；参加这次调查的消费者年龄构成为：65%为25-35岁以下用户，35%为30-40岁用户；消费者职业分布为：70%为公司在职员工，小部分为政府职员和私营业主；消费者个人年收入是：55%个人年收入在5万元以内，38.09%个人年收入在5-10万元；购车情况为：近期有购车计划计划约为65%；网购态度：70.8%的消费者会尝试网络购车，但有8%的消费者不会考虑从网络购车。
通过这些数据，这家汽车公司清楚地了解到了客户的需求，甚至可以精准到某个顾客的个性化需求，增强了公司与客户之间的互动。这个问卷调查是针对公司的目标客户进行的，所以得到的数据非常准确且有效，真正实现了这次问卷调查的目的——了解消费者对本公司品牌汽车的态度和看法，了解某些客户不从网络购车的原因，了解消费者对网上售车流程、服务等方面的态度和看法，公司及店铺需要作出哪些调整。最重要的是，通过这次调查，公司制定出了相应的营销策略。
谁是最了解客户的“人”？数据。看到数据，一切一目了然。清楚地知道本公司或者本产品的优势在哪里，短处在哪里，客户的需求是什么，应该从哪些方面做出调整，从哪些方面进行努力，应该制定什么样的营销策略。通过这些数据制定的营销策略是精准的，真正实现了大数据精准营销的作用。
数据是最了解客户的“人”，对于这一点，阿里巴巴创始人马云最有体会。曾有人开玩笑说，谁最了解中国女性的身材？那个人肯定是马云。马云怎么可能最了解中国女性的身材？其实，不是马云，而是马云推出的一系列搜索业务。
2010年，马云带领的企业推出搜索业务“一淘”，2011年收购数据属性公司CNZZ，近期又接连收购友盟、入股新浪微博和高德，抢占数据源；在物流领域，阿里由天猫主导建设了与各大配送公司对接的“天网体系”，目前又牵头成立智能骨干物流网络“菜鸟科技”，构建物流信息数据平台。马云所做的这一切目的就是掌握第一手的海量数据信息，因为，掌握了数据，也就掌握了客户，数据的魅力就在于此。
不仅马云通过数据掌握了他的客户，中国知网国际出版分社社长柯春晓也通过大数据出版挖掘出了客户，一本30万字的专业电子书，经过碎片化整理并与其他知识文献形成链接，该书被发现率可以放大1万倍，即使定价仅为10元，也可能带来10万元的销售收入。大数据带来的效益惊人！
对于媒体公司来说，也可以通过收集到的个人和专业交互数据了解自己的客户。媒体公司的收益几乎完全依赖于广告收入，因此他们的广告商对于他们所提供的数据是相当敏感的。广告商们利用这些数据信息对这家媒体或者某个频道的客户群进行分析，然后有针对对性投放广告。这些媒体企业或广告客户通过网络和移动设备平台精准的定位自己的目标客户，减少了管理损耗。大数据的价值是无形的。
就连政府部门也开始利用大数据来了解自己的受众。政府部门拥有大量的信息资源，政府公布这些资源的相关数据，想做某些产业的人，就可以关注和利用这些数据，而政府通过这些数据的关注率也可以了解到客户的需求。同样，也可以通过网络问卷调查得到的数据来了解民众的需求。
数据后面隐藏的是客户的需求，通过掌握数据，了解和掌握客户的需求，进而提供精准的服务和营销策略，这就是数据在网络时代下的巨大作用。
中国的网民总数已经超过6亿，搜索引擎，网络购物将会越来越普及，数据在其中的作用越来越明显，让数据成为最了解客户的“人”已经不是什么难事。大数据，已经成为网络时代的“摇钱树”，必将带动各个行业的巨大发展。
2.7善于共享：“大数据时代”，共享时代
在前面的小节中，我们提到了共赢，知道实现共赢是我们的终极目标，也是通往胜利的必由之路。但我们还有一件事情没说——共赢是有前提的，它的前提是共享。
到底什么是共享呢？网络上和教科书上普遍认为共享就是分享，然而我却不这么认为，尤其是在商界，共享有着更广泛的含义。说得通俗易懂一点，共享与分享的意思相近，只不过共享是“共同分享”的意思。所以，“共享”有着一个相互的关系在里面，我分享给你，你也要分享给我，这就是共享。
打个比喻，甲和乙两个刚认识的人商量着要去抢银行，甲说：“我们干了这笔就发财了，因为银行的保险柜里都是钱。”可是乙不知道甲的计划和打算，也不知道怎么去打开银行的保险柜，心里肯定就会没底，就不太可能答应跟甲去做这件事。即便是他一咬牙答应了，甲也不了解乙的能力，不清楚乙能发挥什么样的作用。那么在两个人没有互相通气的情况下，他们这次行动也很可能会因为配合不默契而换来一个悲剧的结果。这就是因为甲事先没有跟乙进行及时的信息共享。而在“大数据时代”，随着数据的不断增加，数据的分享与共享的重要性愈发凸显，我们千万要避免犯类似的错误，否则将给企业带来难以预估的损失。
共享所带来的好处有很多，一般来说有以下三点：
第一，节省大量的人力物力。俗话说“众人拾柴火焰高”，是有一定的道理的。如果一家企业要对十万个消费者进行问卷调查，绝对是一个难度非常高的任务。当它好不容易花费大量的时间和精力做完了五万份调查时，另外一家企业说：“我也正好做完五万份调查，不如我们互换信息吧！”于是，两家企业都得到了他们想要的调查结果，皆大欢喜。这就是共享所带来的主要好处之一。即便是你不太信任你的对手提供的资料，也完全可以采用抽样检查的方法来核实信息的准确度，也比之前一个个来做的方法省时省力得多了。
第二，提升数据收集与分析的全面性、准确性。一个人数天上的星星，难免会眼花缭乱，最后数错；一百个人数星星，最后一起核对一下数目，得出正确答案的概率也就更高了。同样的道理，如果能够多家企业把数据的收集和分析的工作放在一起做，或者是互相交流一下大家得出来的信息和结果，彼此间查漏补缺，数据的准确性就一定会得到大幅度地提高，企业在进行数据分析的时候，得出的结论也能更加全面完整。
第三，加强企业之间的交流与合作，提高行业整体竞争力。多在一起相处，总会培养些感情出来——企业间合作得多了，一次次成功的经历让它们信任彼此，它们之间的交流也就可以进入一个更深的层次。一个行业里的企业都抱成团，那么他们的整体竞争力就会大幅提升。以前一个人吆喝卖肥皂，现在一群人一起吆喝卖肥皂，起到的效果绝对是完全不一样的，卖肥皂这个行业也会变得更加有前途。
在商界，又有哪些企业通过共享获得成功的呢？这样的案例多如牛毛，其中，联想公司和英特尔公司亲密无间的关系就是一个非常典型的例子。
早在20世纪90年代，联想公司就展开了与英特尔公司之间的合作，两家公司二十年的密切关系就广为人知。在不少人看来，英特尔公司在这种合作中完全是吃亏的，因为当时的联想公司还并不是现在这样的龙头企业，相对弱小，需要英特尔在技术层面、资金层面提供很多的支持。然而英特尔却始终乐此不疲地帮助联想，这是当时一个难以理解的现象。英特尔的高层管理者却深知联想能带给他们什么——在尚未开发的中国PC市场，潜在的购买力是巨大的，作为初来乍到的外国企业，他们对于中国市场状况的了解显然比不上联想公司。于是，他们借助联想在本土所具备的影响力和数据收集能力，对于市场进行了深刻的解析。这种完全没有遮掩的合作共享，让双方在十几年的时间里实现了共赢，无论是在技术、产品的革新上，还是市场分析、管理手段上均取得了很大的进步。所以，在联想与英特尔的合作共享中，没有人是吃亏的，相反双方的好处都是巨大的。
这两个好伙伴用他们的实际行动告诉我们：只有企业间实现了真正的共享，共赢的局面才有可能出现。
那么，为了实现共享共赢，我们应该具备哪些最基本的素质呢？
第一，多一份能力，学会收集、掌握、分析数据。
所谓“大数据时代”，正是互联网所带来的信息大爆炸现象所带来的结果，而如何处理浩如烟海的庞杂数据，让它们能够成为自己获胜天平上面的砝码，则是诸多企业家们所需要考虑的事情了。企业要考虑客户的定位、需求量、需求种类这些要素，每一样都可以直接决定企业的成败，因为在这样一个信息高速流通的商业时代，客户的每一个评价都可以发挥出正面或负面的作用，为企业带来深远的影响。所以企业一定要善于处理这些信息，做好信息的收集工作，及时地统计数据，然后做好数据分析的工作，这些看似繁杂的数据才能真的为企业所用。英特尔为什么选中联想而不是别人？就是因为联想对于国内市场的数据有着很强的收集、统计能力，这是其他企业所无法比拟的。企业家要多一份能力，掌握数据，企业才有跟别人共享的资格。
第二，多一份大气，拒绝做“悭吝人”。
莫里哀的小说《悭吝人》的主人公，可以说是文学史上最抠门的人物之一了。有不少企业家也抠门，并不是说他们舍不得花钱，而是他们吝啬于跟别人分享信息数据等内容。往往别人都不愿意跟这样的企业合作，因为它不愿意跟别人分享，别人又凭什么跟它分享呢？所以，我们在做生意的时候不能局限于眼前的得失，而是要多一份大气，乐于跟别人分享数据，这样对方也会乐于将自己掌握的数据反馈给你。毕竟，每个企业重点研究的对象、研究的手段、得到的数据不可能完全相同，别人的数据信息对你来说也有一定的借鉴作用。所以企业家要多一份大气，和吝啬说再见。
第三，多一份意识，善于处理反馈信息。
正如前文所说，共享跟分享最主要的区别，就是共享总是双方面、多方面的，光把你的数据分享给别人，而没有从别人那里换回其他信息，这肯定是亏本的买卖，也不叫共享，对于企业不但没有帮助，反而还将自己的老底交代出去了。所以，企业寻找的合作伙伴，一定要是信誉良好、值得信任的。企业还要多要求对方的反馈信息，要有这样的意识，才能处在一个平等合作的地位上。企业家要多一份意识，善于索要和处理反馈信息。
