登陆注册
10806800000012

第12章 批评方式一定要适当

批评往往使对方产生一种对立情绪,如果批评的方式不得当的话,就很容易给双方的关系和工作带来消极的影响。因此,当你要对别人发表看法,对他人的错误进行批评时,一定要掌握批评的礼仪。

批评他人,可以从自身做起。在批评他人之前先谈一谈自己从前做过的类似的错事,一方面可以为对方提供活生生的例证,让他从这例证中认识到犯错的严重后果,另一方面也可以带给对方一定程度的认同感,拉近彼此的心理距离,营造出心胸开阔、坦诚相见的良好的批评氛围,从而使对方更容易接受。有时候,碍于所处的场合或评价对象的面子,批评者虽然胸怀块垒,不吐不快,但却不便以过于直露的方式进行表白。这时候,批评者可以不明确表明自己的态度,只把自己的表白作为个人感受的抒发,而将批评之意蕴藏在貌似中性的表白之中,既不破坏特定场合的气氛又能够使批评对象领会其批评的意图,并引起所有在场者的思考。

有时候批评也需要营造适宜的氛围,在冷冰冰的气氛里很难收到良好的批评效果。如果在批评之前先表示对对方某一长处的赞赏,肯定对方的价值,满足其某种心理需要,那么就能够营造出较好的气氛,这样既削弱批评本身让人难以接受的程度,又使被批评者不致产生逆反心理。幽默并非只是与讽刺结缘,在批评中引入幽默是调节气氛最好的方式,可以达到意想不到的效果。

但如果把握不好往往会使批评掺杂上讽刺的意味,就会招人反感。

另外,在批评他人时,要善于运用词汇,例如,“意见”和“建议”两词的区别就在于前者是否定性的,而后者是建设性的。相比之下,人们更容易接受建议而不是意见。建议性的批评可以削弱批评中的否定因素,营造出良好的解决问题、改进工作的气氛。在这样的气氛中,被批评者既没有从批评中感受到太多不快,又自然地放弃了原先不正确的做法。

对于那些天真幼稚、年龄较小的孩子可以采取一种巧妙的方法。在发现对方的某种错误之后,巧妙借助这种错误行为含义与某种物体的联系,用一个动作和拟人手法的有机结合带出批评的含义,寓批评于某种动作或意味深长的话语之中,会促使人深思、自责。

值得注意的是,当事人犯了错误,最忌讳别人津津乐道他的短处。批评者过多地纠缠于错误本身及其后果只会让他厌烦痛苦,丧失信心,甚至于怀着破罐子破摔的心态进行顶撞。既然错误已经发生,倒不如既往不咎,引导犯错者着眼未来,为做好明天的事情而吸取教训,细心准备。许多人之所以做出错误的行为,并不是因为他不懂得这行为本身的违法、违规和不道德性,而是因为一时被种种不良的念头所驱使,导致自己做出了在理性状态下不太可能做出的错事。遇到这种情况时,批评者往往没有必要再去重申那人人皆知的大道理,只需采用含蓄的方式,暗示对方正在忽略最为基本的道德尺度和法律法规,使之从贪婪的念头中惊醒过来,从而自觉地放弃错误的行为。

专家支招

微笑是一种魅力,是广交朋友、化解矛盾的有效方法。温馨亲切的微笑可以给对方良好的感受,可以反映出自身的礼貌和修养。微笑要发自内心,不能“皮笑肉不笑”。

同类推荐
  • 当空瓶子有了梦想

    当空瓶子有了梦想

    本书分阳光的指纹、别让梦想枯萎、在心灵的画布上涂抹阳光、沾着泥土的金子四章,是一本心理励志类图书。
  • 拿得起,放得下:自在人生的56个选择

    拿得起,放得下:自在人生的56个选择

    本书是通过对人生旅途中遇到的56个问题进行逐个分析,并例举了大量事例使主题更加鲜明生动,具有较强的说服力。旨在让人们放平心态,用积极健康的心态工作学习和生活。
  • 35岁前要培养的66种明智思维

    35岁前要培养的66种明智思维

    本书从另类思维、职场规则、处世哲学、情感博弈等四个方面,共列举了66条紧跟时代潮流而且实用可行的明智思维,让人受益匪浅,受用终生。
  • 漫长的感恩之旅(让学生感受亲情的故事全集)

    漫长的感恩之旅(让学生感受亲情的故事全集)

    亲情如一首永远唱不倦的老歌,古老的曲调中饱含浓浓的真爱;亲情似一杯淡淡的绿茶,虽不浓郁但却散发着淡雅的醇香;亲情似大海里的一叶小舟,于惊涛骇浪中承载着风雨同舟、不离不弃的誓言。拥有亲情,便拥有了世间一切的美好,让这浓浓的爱、悠悠的情化作一缕春风,吹来桃红柳绿,吹开心底似锦的繁花……在最无助的人生路上,亲情是最持久的动力,给予我们无私的帮助和依靠;在最寂寞的情感路上,亲情是最真诚的陪伴,让我们感受到无比的温馨和安慰;在最无奈的十字路口,亲情是最清晰的路标,指引我们成功到达目标。
  • 平常心:简约是福

    平常心:简约是福

    在这本书中,一诚法师以参佛者的淡定、安然,为内心苦闷的人指点迷津,用最温存的文字助人于烦扰纷杂的世间安住一颗平常心,重新获取内心的能量,并告知人们最简单易行的幸福法,让读者在静心阅读中幡然领悟。
热门推荐
  • 泪雨成殇:爱的华尔兹

    泪雨成殇:爱的华尔兹

    舞会上的告白,紫娟的仇视,一切的一切似乎都在向晨曦靠近,她最后的抉择是什么?为爱坚持,还是为了友情放弃,突如其来的分手让她接近崩溃的边缘。夜斯的安慰让她有了勇气面对一切。可是对不起我只爱林浩……【恶魔公主的复仇完结后重新更新,小沫会写一个好的结局,不会草草完结。加群淡沫忧伤:293150460。】
  • 首席蜜宠刁蛮妻

    首席蜜宠刁蛮妻

    秦妙妙感觉自己的人生真的是糟到透顶。大学毕业那天,相恋三年的男友突然提出分手,第二天在酒吧外面随便拖了一个男人去民政局登记。好不容易找个工作,上班第一天发现,自己的部门总监居然是甩了自己的前男友,这算什么?孽缘?NO!还有更可笑的,自己亲妹居然也在这个公司,她竟是前男友的未婚妻。这就完了?NO!上班一月后,秦妙妙才发现,自己一直畏惧的威武霸气大boss居然是对自己百般恩宠的现任老公!中秋佳节,秦妙妙随老公回家团聚才发现,老公是前男友的小叔!这是什么?当然是报复的大好机会咯!搞得顾家小侄女天天找到自己说:“小婶婶,你又把妈妈的心头肉虐哭了,你不怕妈妈骂你麽?”某人邪肆一笑:“有人宠,任性啊!”
  • 英魂之刃之时空流失

    英魂之刃之时空流失

    文章主要讲了西门飞雪穿越后怎样和当年的伙伴回到未来
  • 兔子,别跑

    兔子,别跑

    如果你半夜做了春梦,醒来还真发现一个赤身裸体的少年在你家,你会怎么办?身为女汉子的疏冉凉当然会斩钉截铁地回答:“打!”没想到这一打,竟把那么萌的萌宠打了个“半身不遂”,昨天在自家草坪上捡的那只道奇垂耳兔,还是这萌物的妹妹!天呐,上辈子我是不是炸了地球?看着它们晶莹透彻的蓝眼睛射出人畜无害又无辜的眼神,她真想撂下一句“再见”便奔赴黄泉。更没想到这一打,竟把她扯进了一个关于道奇垂耳兔家族的漩涡,她的人生从此便随这漩涡,偏向未知的方向……当呆萌女汉子遇上治愈系萌宠,萌系欢脱之旅启程……
  • 仙云笑

    仙云笑

    花开花落,云疏云卷,两世三生,不离不弃。你为我烽火连城。我为你倾尽天下。
  • TFBOYS公主的邂逅

    TFBOYS公主的邂逅

    三位女生遇上自己的偶像,把自己的第一次献给了自己所喜欢的那个男生,其中有一位女生因为自己的身世离开了他
  • 世修成魂

    世修成魂

    时代的王座,轻步近道之路岂能及?活在当世下,谁又能给谁一次选择?篷山之外不可望,险阻重重向上登。一时代一故事,一大陆一世魂。善恶的一场交织,光暗的一回拍档。在充满奇迹的世魂大陆,沐易寒凭借自己的努力,努力地追逐着自己的梦想。谁知因缘际会,无心世事的他,卷入了大陆势力的纷争洪流,奇迹、诡计、权谋、争夺,不断在他的人生历程上演……当血日并现于苍穹,劫难在时代的挽歌中孕成,又一次千年劫难即将降临大陆,谁会是拯救大陆的救世主?且看沐易寒,如何一步一步走向大陆之巅峰,依一己之力,成就【境界】的故事!
  • 夏亦初扬

    夏亦初扬

    有时候觉得,所谓的青春故事不一定需要很不寻常的故事,也不需要搜肠刮肚刻意制造特定的场面。有些故事就这样自然发生了。理所当然的很自然。我们的青春其实很简单。但是我们的感情可以刻骨铭心。我的故事里,都是一群善良的孩子。善良的人,未必就一定有美好的结局。但是,曾经的过往,足以刻骨铭心。
  • 青云掌界

    青云掌界

    乱世将至,风云再起,心存仇种,搅翻天地,满路荆棘,一剑破之,你定我乾坤,我判你生死。且看少年如何勘破阴阳,主宰乾坤!
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)