《邮差弗雷德——从平凡到杰出》一书中的弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
无论是在全球顶尖的世界500强的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词。很多企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
弗雷德的事迹告诉我们，工作职位没有高低贵贱之分，任何岗位的人都可以从平凡走向卓越。但是，为什么大多数员工仍旧是在平凡的岗位上做着平凡的工作，为什么他们就不能走向卓越？下面，就来学习一下弗雷德的工作之道，从自身查找不足，你也可以在平凡的岗位上作出耀眼的成绩。
任何工作都能闪亮耀眼
一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。
——杰克·韦尔奇
不管你所工作的机构有多庞大，甚至也不管它有多么糟糕，每个人在这个机构中，都能有所作为。上司可能对员工出色的表现设置障碍，或对之视而不见，或者不能充分赏识和鼓励；也可能上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予奖励。但不管环境的利弊顺逆，卓越的工作表现，还是员工自己抉择的结果。
马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！’”
没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的。无论你贵为君主还是身为平民，无论你是男还是女，都不要看不起自己的工作。如果你认为自己的劳动是卑贱的，那你就犯了一个巨大的错误。
如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他决不会尊重自己。因为看不起自己的工作，所以倍感工作的艰辛、烦闷，自然也不会做好。当今社会，有许多人不尊重自己的工作，不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌，这是一种愚蠢的观念。
一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作，做了几个星期之后她再也不愿意干这种无聊的工作了。
她感叹道：“给我的指示简直不知所云，我一直在用鲜黄色的丝线编织，却突然又要我打结、把线剪断，这种事完全没有意义，真是在浪费生命。”
身边正在织毯的老修女说，“孩子，你的工作并没有浪费，其实你织出的很小的一部分是非常重要的一部分。”
老修女带着她走到工作室里摊开的挂毯面前，年轻的修女呆住了。
原来，她编织的是一幅美丽的《三王来朝》图，黄线织出的那一部分是圣婴头上的光环。她没想到，在她看来没有意义的工作竟是这么伟大。
你可能永远都无法看到整体工作的美，但是缺少了你那部分，整体工作就不完整了。
工作实质上并没有孰优孰劣之分，认真对待每一件事都算是做大事，固守自己的本分和岗位，就是作出了最好的贡献。
没有哪一个人的付出是没有意义的，每一个工作过程都成就了另一个过程，只有环环相扣，整体工作才会和谐美好。每个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，我们才可以顺利地完成一份共同的责任——让企业发展得更好！完整的工作才有意义，就像一部零件齐全的车才能在路上奔驰。我们不能想象一辆只有三个车轮的宝马汽车在大马路上飞速行驶。一只狮子，它对付一只大象时，会用尽其所有的专注、敏捷与力量，而当它对付一只兔子时，它使用的力量也是一样的。森林之王如此，人中之王亦当如此。
成功，就是将简单的工作重复地做。“一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要不停地重复它，终会使之变成现实。”这是美国GE公司前总裁杰克·韦尔奇对如何才能成功所作出的最好回答。
罗马一位演说家说：“所有手工劳动都是卑贱的职业。”从此，罗马的辉煌历史就成了过眼云烟。令人惋惜的是，尽管历史给予人们如此深刻的警示，现代职场中，仍有许许多多的员工，认为自己所从事的工作是低人一等的。
这一现象，在一些刚走出校园的年轻人身上尤为突出。他们总对自己抱有很高的期望值，认为以自己的学识和才干，应该从事那些“体面”的工作，并得到重视。但事实上，刚刚踏入社会的年轻人，由于缺乏工作经验，无法被委以重任，工作自然也不是他们所想象的那样“体面”。于是他们就有了许多怨言，轻视自己的工作。对现有的工作，不能投入全部力量，敷衍塞责，得过且过，将工作做得粗陋不堪，而将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上。时间久了，最终受影响的只能是自己。
对此，纽约希尔顿饭店客户服务部经理莉莎·格里贝说，当初她应聘饭店职员，被分配到洗手间工作，她有很大的情绪，认为洗手间工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后，她开始认识到工作没有高低贵贱之分，酒店的每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象。从此她工作认真，服务热情周到，许多客人在接受她的服务之后，都交口称赞，因此，她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现，为酒店赢得了很多顾客，不久她被提升为客户服务部经理，更大地拓展了事业的平台。
莉莎的经历很好地诠释了一个问题：工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度，而一个人的工作态度，又与他本人的性情、才能有着密切的关系。一个人所做的工作，是他人生态度的表现，一生的职业，就是他志向、理想的所在。所以，了解一个人的工作态度，在某种程度上就是了解了那个人。
当一个人因为能把一件事情做得完善而激动不已的时候，当一个人安静地欣赏着自己所做的一切而心满意足的时候，这是真正的快乐，这是一种真正的成功，这种成就感可以促使你的各种才能得到最充分的发挥。
一旦力求至善的精神主宰了一个人的心灵，并且是渗透进一个人的个性中，它就会影响一个人的行为和气质。对于他们来说，没有什么比圆满地完成一项工作，看着一件完美的作品更加令人心神愉快，更加令人感到满足的了。
成功者乐于工作，并且能将这份喜悦传递给他人，使大家不由自主地接受他们，乐于与他们相处或共事。人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。
员工启示
有些年轻人用自己的天赋来创造美好的事物，为社会作出了贡献；另外有些人没有生活目标，缩手缩脚，浪费了天生的资质，一生碌碌无为。本来可以创造辉煌的人生，结果却与成功失之交臂，不能说不是一个巨大的遗憾。一个农夫，既有可能成为华盛顿之类的人物，也可能终日面对黄土背朝天，一直到老。
当我们积极进取、充满热忱、全力以赴地从事我们所做的工作时，才能让自己每天在工作中找到最多乐趣，获得最大的成就感。
你也可以成为弗雷德
做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。
——B．C．福布斯
如果说我们所有人都有一个共同点的话，那就是：对实现自身价值的渴望。我从来没见过有谁希望自己的人生渺小、微不足道。每个人都希望自己被看重，都希望自己每天所做的一切不仅仅是为了生存，相反，自己生存，应该是为了创造价值和意义。最不快乐的大概要算那些因为需要钱，而不得不做自己不喜欢的工作的人了。为什么你不可以因为同样的需要，而去做自己喜欢的工作呢？
可以。让工作成为你的快乐，不是通过改换工作，而是通过改变自己的工作方式。
这就是弗雷德的与众不同之处。邮差成千上万，对于他们中的大多数，它只是“一份工作”；对于某些人，它可能是一个让人喜欢的职业；但只对少数几个弗雷德，送信才成为一件使命。
工作的平凡或伟大，取决于工作的人。
在《圣经》里，圣保罗说：人不工作就没有饭吃。我们由此可以清楚地知道，工作本来就是上帝的旨意，工作就是人类的天职和使命。
什么是使命感？使命感就是无论给予自己的任务有多么困难，都要有一定要完成的坚强信念。如果缺少这个“使命感”，你就很难成为一个真正优秀的员工。具有强烈使命感的员工，无论什么时候都能最大限度地发挥自己的作用，肩负起自己的使命和任务。
中国也有一位非常杰出的邮差，他的名字叫次仁桑珠。次仁桑珠是我国西藏自治区阿里地区的邮递员，他所服务的地区是藏民牧区，每天要在高原牧场上骑自行车行走上百里为牧民投递邮件。比起弗雷德来，次仁桑珠的条件更加艰苦，行走的路线也更远。他不仅要为牧民送信，还要为那些不识字的藏族牧民读信写信，传递亲情。他还经常为自己服务邮区的牧民买药品，风里来，雨里去。这种敬业精神不正是每一个员工需要认真学习的吗？
从弗雷德和次仁桑珠的身上我们看到，以职业为使命是敬业的思想基础，有了这样的思想基础，就能够尽心尽力做好本职工作。
《福布斯》杂志的创始人B．C．福布斯曾经说过：“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。”没有不重要的工作，只有看不起工作的人。以职业为使命，就能够在平凡的岗位上干出不平凡的成绩。
像这两位优秀的邮差这样具有强烈使命感的人，他们不但具有坚韧不拔的毅力，还具备极强的主动探索精神，他们不是被动地适应工作使命的要求，而是积极、主动地去研究、改变所处的环境，尽力作出一些有意义的、至关重要的贡献，并从中汲取再一次走向成功的力量。
具有强烈工作使命感的人，他们都会主动要求自己努力工作，而不以薪水为目标。他们也不会畏惧自己工作上的坎坷，而始终沿着目标向前迈进，因此他们也一定能够享受到实现自己人生目标后上天所赋予的快乐。
