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第10章 办公室丛林生存 (9)

五、误区点拨

1切忌与上司有亲密的关系。一部分女性为了个人利益喜欢巴结上司,饭菜帮着买、办公室帮着整理、甚至工作服都帮忙洗,如果这不是你分内的事,那这些行为等于在向上司发出暗示。

2不管你性格内向还是外向开朗活泼,在工作时都切忌用随心所欲的言辞表达思想,不要因为你开朗就与上司开一些无边际、无上下、无忌讳的玩笑,也不要因你的内向而不敢正面拒绝上司的额外要求。要明白坦荡、大方才是你的职业风范。

3切忌对上司意外的奖赏随意接受。上司骚扰女性有一个特点,他们先来“软的”,很少一开始就来“硬的”。对看中的目标,他们往往先以职务、金钱开道,观察你是否能被这类糖衣炮弹击中。女性如果获得一笔意外的奖金或者莫名其妙得到升迁,你就该想想:自己是否应该获得这笔奖金?自己能否胜任这个职位?没有能力却被上司赏识,上司赏识你什么?你拿什么奉献给他?他的骚扰就似乎顺理成章了。

4要敢于反抗性骚扰,但也切忌搞得草木皆兵。要善于区别什么是不怀好意的搔扰,什么是出自善意的关爱,以免把局面弄僵。

5切忌关着门和上司说话。因工作上的关系,女下属经常要找男上司汇报工作,这本是一件很正常的事情,但有些女性进门就把门带上,工作上的事情也显得神秘兮兮的。这是一种很坏的习惯,在旁人看来,你关起门密谈,不是打小报告就是谈私事,经常这样做,旁人会以为你与上司有什么私下之情,不利于遇到性骚扰时取证。

6切忌在上司面前显露你有喝酒的本领。有些社交场合,女性为解上司之围会替上司帮腔喝酒,如果上司发现你是酒中女豪杰,你喝酒应酬的机会就会大增,上司外出应酬喜欢带上你,到外地出差会带上你,受到性骚扰的机会也会增加。

表达与上司相反的意见

一、情境导入

一次公司项目策划讨论大会上,主任的意见与杨威的设想存在着明显的不同。于是,杨威马上站起来,说道:“我不同意主任的意见,这种做法在实际中根本行不通!我认为应该……”还未等他说完,主任就脸色大变,对他大加反驳,并且事后还对他产生了很大成见。为此,杨威不得不感叹表达与上司相反的意见是何其难也。

二、权威分析

人贵有自己的独立见解。当今社会,毫无主见的人是没有立足之地的。无论是在生活当中还是在工作当中,都要有自己的见解。

作为下属,如果不赞同上司的意见和见解,要勇于说“不”。这个时候,一般而言,只要你认为你的意见是完全正确的,你的不同意见是为了公司考虑,是为了上司好,就要努力说出来。如果事实证明你的提议是完全正确的,上司就会对你欣赏不已。有的下属在工作中因为怕得罪上司,对上司的一言一行唯唯诺诺;当上司的意见或者见解不正确的时候,他即便知道,也不提出来。这样的下属或许会赢得上司一时的喜欢,但是绝对不会是长久的。

上司之所以不喜欢那些没有主见的下属,是因为上司任用下属的目的是为了让他们做事;不但要他们为自己工作,还要工作好。要想好好工作,不能只凭借工作热情,还要知道怎么样才能把工作做好,要有自己的主见。

一个人如果无论做什么事情都要依赖别人、没有自己的主见,是不行的。当自己有了什么见解或者想法的时候,不要将它们埋在脑海里,要敢于主动地说出来。即使你的意见或者见解和你的上司相反也不要害怕。如果你因为害怕上司,不将自己的想法表达出来,时间长了,上司就会以为你是不会思考、没有主见的人。通常情况下,那些没有主见或者不将自己的主见表露出来的下属是得不到上司青睐的。

通常与上司持相反观点的人,往往容易陷入“是坚持真理,还是照顾上司面子”的怪圈。

上司需要意见,因为他们不是万能的神,能解决所有的问题,相反,他们也常常为解决不好某些问题而苦恼无比。因此,上司需要下属经常向他提出好的意见。

对于那些强力相谏的人,上司头疼的不是他提的意见,而是意见的提出方式。例如:

“主任,您刚才说的观点完全错了,我觉得事情应该这样处理……”或者“主任,您的办法我不敢苟同,我以为……”这些方式首先否定了上级意见的全部,后面的观点让上司觉得脸上挂不住,故一开始领导心中就产生了对下属意见的抑制思想。

如果能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方,加以大力肯定,然后再提出相反的意见,则较易被接纳。因为你一开始肯定上司的某一处价值,就已打开了进入上司大脑意见库的大门。

例如:“主任说得对,在××方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一,我认为,除此之外,我们还应当……”后面提了观点,然后重点在于论证过程,说理、举例,指出不这样的后果,让上司意识到你的观点从实践上更加可行。

最后结束发言之时,千万别忘了强调你提出相反意见的出发点。

“因此我想,如果能这么做,排除这个问题是不费吹灰之力的,公司也能以更高的速度发展。”

听了这话,上司会意识到你的一切意见的最终目的,都是为了公司的前途,也就是大家的前途。你的意见被采纳的可能就不言而喻了。

三、应对方法

方法一:先赞扬再反对

向上司表示反对意见时,不仅要有充分的理由,而且要说得使他完全信服。同时,说话技巧的运用也不能不讲究。首先,你可对上司的建议表示一番恭维的赞扬,如你可说:“太好了!”“我恐怕它太好了!”然后对这个建议的优点大概做个分析,阐明你能认同的原因。紧接着点出这个建议的局限性,让上司意识到这个建议存在的不足,从而让其动摇对这个建议的坚持。这时,你就可趁机推出你的建议,并详细分析这个建议的优点,从而让上司认识到你的建议要优于他的建议。采用这种方法既满足了上司的自尊心,同时也不会使他产生不悦。待他作一番详细的斟酌后,他就极有可能推翻自己的建议,采纳你的了。

方法二:迂回说理

在向上司提建议,特别是要表达相反的意见时,一定要仔细研究对方的特点,不能粗心大意,不考虑对象,不分析形势,只知冒冒失失去据理力争。聪明的人分析具体情况,在某些场合,需采取迂回战略,进行迂回说理。

据说秦始皇一度异想天开,打算把打猎游乐的园林东延至函谷关,西扩至雍、陈仓一带。这样一来,几千万亩农田将成为牧场。优旃听到这个消息,想反对秦始皇这一决定。于是,他找了一个秦始皇兴致较高的时候探听虚实:“听说皇上要扩大园林。”

“是有这么回事!”秦始皇得意地说。

“那真是太好了!不过我还有个小小的建议,希望您在园中最好再尽量多育养各种飞禽走兽,特别是要多养些麋鹿,一旦有敌人从东方来进攻,咱们让这些麋鹿去顶他们就行了。”

秦始皇听了,哈哈大笑。再一想,明白了优旃的话,觉得自己的做法确实不妥,于是把扩大园林的事搁下了。

要反对秦始皇的决定,优旃当然不可以直言进谏,那样容易触怒皇帝,招来杀身之祸。因此,他采用迂回曲折的方式进行说理,让秦始皇在一笑之间明白真理,并改变了原来的主意。

方法三:反说正话

跟上司提相反的意见,有些时候是不好直接说出来的,为了避免尴尬,甚至是导致的不良后果,不妨从其反面说起,反说正话。因为真理再向前一小步就会变成谬误,同样,反面的话稍加引申,就可能走向反面的反面。在你的反话中,上司认识到自己的不对,自然就会改变他原来的意见,而且这样上司不会觉得你是在扫他的面子。

如楚庄王的一匹爱马死了,他非常伤心,下令以上等棺木,行大夫礼节厚葬。文臣武将纷纷劝阻,都无济于事。最后,楚庄王还下令:谁胆敢再提相反意见,一律处死。

很明显,不论怎样改头换面,只要一说“不”,必是飞蛾扑火、自取灭亡。优孟知道了此事,便直入宫门,仰天大哭。他这一举动把楚庄王弄得异常纳闷,迫不及待地问他是怎么回事。优孟说:

“那马是大王最喜欢的,却只以大夫的礼节安葬它,太寒酸了,请用君王的礼节吧!

“请以美玉雕成棺……让各国使节共同举哀,以最高的礼仪祭祀它。让各国诸侯听到后,都知道大王以人为贱而以马为贵啊。”

至此,庄王才恍然大悟,赶紧请教优孟如何弥补自己的过失。终于将马付于庖厨,烹而享之。以优孟的地位,如果直陈利弊,凛然赴义,固然令人肃然起敬,但效果却不一定好,于己也是十分不利的。像这样反说正话,力挽狂澜,更是让人拍手叫好。

四、成功案例

一个跨国贸易企业的经理设计了一个商标,开会征求各部门的意见。经理报告说:“这个商标的主题是旭日,象征希望和光明。同时,这个旭日很像日本的国旗,日本人看了一定会购买我们的产品的。”然后他征求各部门主任的意见,营业主任和广告主任都极力恭维经理构思的高明。最后轮到代理出口部主任的青年职员发表意见,谁知他却说:

“我不认同这个商标。”全室的人都瞪大了眼睛看着他。

“怎么?你不喜欢这个设计?”经理吃惊地问他。

“我不是不喜欢这个商标,是恐怕它太好了。”

经理笑了起来,饶有兴趣地说:“这倒使我不懂了,你解释一下看看。”

“这个设计鲜明而生动自然是毫无疑问的,因为与日本的国旗相似,无论哪个日本人都会喜欢的。”

“是啊,我的意思正是如此,这我刚才已经说过了。”经理似乎有些不耐烦地说。

可这时,青年人话锋一转说:

“然而,我们在远东还有一个重要市场,那就是华人社会,包括中国、香港,以及东南亚国家,这些国家和地区的人们看这个商标,也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个商标,但是由于历史的原因,这些国家和地区的人们却不一定喜欢,甚至可能产生反感。这就是说,他们不愿意买我们的产品,这不是因小失大了吗?照本公司的营业计划,是要扩大对中国和东南亚国家及地区贸易的,但用这样一个商标,结果是可想而知的。”

“哎呀!我怎么没有想到这一点呢,年轻人你的意见对极了!”经理高兴地称赞道。

其实,那位青年职员之所以反对那个商标的直接原因并非如此。从艺术的观点来说,他很讨厌那个红圈圈,但他考虑到,和经理辩论所谓的审美观是达不到什么效果的。所以,他就采用了上面的方式。

五、误区点拨

1切忌以为上司不愿听建议

上司要办很多事,但人的精力总是有限的,而且,智者千虑,必有一失。这时,你提出建议,弥补或挽救他工作中出现的问题,他嘴上不说,心里也会感激你。问题在于你提意见的内容,要真正显示出你的才华和意见的重要性,要真正表现出你的善意。如果你提的意见他没有接受,你也不要斤斤计较。

2切忌提意见时损害上司的尊严

不要急于否定上司原来的想法,注意多从正面有理有据地阐述你的见解。

对上司个人的工作提建议时,一定要谨慎一些,必须仔细研究上司的特点,弄清他喜欢用什么方式接受下属的意见。

提意见时,要以建议的方式提出供上司参考。不要涉及他的观点和方案,而要阐述自己的知道的事实、自己的想法、自己的方案,并且说明“这不一定对,仅供上司参考”。

3切忌提意见时夹杂私怨

在向上司提建议时,你应该更多地从单位和工作的立场出发,显示出为整体或上司着想,而不要被上司认为:“这个人,只是为了达到个人目的,才提这个意见。”

4切忌看到上司脸色不好就忙不迭地改变观点

坚持自我,但不坚持高姿态的发言方式,上司是会明白你的苦心孤诣的。

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