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第30章 责任成就卓越,让负责成为我们的金字招牌 (1)

永远的“金科玉律”:唯有责任才能成就卓越

卓越就是不放松对自己的要求,就是在别人苟且随便时自己仍然一如既往地坚持操守,这是一种高度的责任感和敬业精神。无论人才需求如何变化,是否具有追求卓越的精神始终是老板用人的一个重要标准。

责任是一种精神,也是卓越的原动力。责任能让人战胜胆怯,一个人的责任感可以让别人也懂得什么是责任。一个人承担起责任,并时时保持一种高度的责任感,必将产生神奇的效果。曾经有一位推销员看到这样一句话:“只有尽职尽责,才能够尽善尽美。”开始,他有些怀疑,后来,为了验证这一句话,他细细反省自己的工作方式和态度,结果发现自己本来有许多可以与顾客成交的机会都错过了。后来,他分析原因,认为自己在工作中的确没有做到尽职尽责。于是,他制订了严格的工作计划,并付诸工作实践当中。

几个月后,他回顾了一下,突然发现自己的工作业绩已经增长了几倍。数年后,他拥有了自己的公司,开始在更广阔的天地里施展自己的才华。职场上就是这样,但是有些员工具有很强的能力,却因为对工作不负责任,经常出现疏漏,结果卓越的能力最终归为平淡。还有一些人,他们心怀责任全身心地投入工作中,想尽一切办法解决工作中遇到的困难,把自己的工作做到完美。因此,他们在事业上取得了辉煌的成就。

唐骏被誉为“打工皇帝”,但他刚进入微软时,做的是最基层的程序员,只是微软这个大蜂巢里千千万万的工蜂之一。

但唐骏坚守自己的岗位责任,在自己的岗位上不断追求进步。他所领导的部门成功地设计、开发并发布了远东版(包括日文版,简体中文版,繁体中文版和韩文版)Windows NT 351、NT40和Windows 2000,取得了卓越的战绩。

1997年年底,微软企业总部委派唐骏来到中国上海筹建大中国区技术支持中心,在唐骏的努力下,该技术中心取得了惊人的发展速度。在1999年7月,微软总部鉴于该中心的骄人业绩,正式宣布提升该中心为亚洲技术中心。2001年10月,鉴于该中心的业务范畴已扩大至全球范围,微软企业正式宣布将微软亚洲技术中心提升为微软全球技术中心。由于其出色的业绩,2002年3月,唐骏被任命为微软中国总裁。唐骏的管理才能受到微软企业的高度评价,并获得微软企业最高奖项——“比尔·盖茨终身成就奖”。

在自己的不懈努力下,唐骏成长为一名优秀的员工。只有担负责任,才能为自己赢得辉煌的发展前景。只有用责任赢得令人瞩目的业绩,才能向大家证明自己的能力,才能从平凡走向卓越。历数成功的人士的经历,有谁对自己的工作不负责任而得以成功的?恐怕很难找到。

有“马班邮路上的忠诚信使”称号的王顺友,他20多年如一日,背负“信使”的责任在自己的乡邮之路上做出了令世人感动的卓越成绩。

王顺友是四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县邮政局投递员,全国劳模,2007年全国道德模范的获得者。20年来,他一直从事着一个人、一匹马、一条路的艰苦而平凡的乡邮工作。邮路往返里程360公里,月投递两班,一个班期为14天。22年来,他送邮行程达26万多公里,相当于走了21个二万五千里长征,围绕地球转了6圈!

王顺友担负的马班邮路,山高路险,气候恶劣,一天要经过几个气候带。他经常露宿荒山岩洞、乱石丛林,经历了被野兽袭击、意外受伤乃至肠子被骡马踢破等艰难困苦。他常年奔波在漫漫邮路上,一年中有330天左右的时间在大山中度过,无法照顾多病的妻子和年幼的儿女,却没有向组织提出过任何要求。

为了排遣邮路上的寂寞和孤独,娱乐身心,他自编自唱山歌,其间不乏精品,像“为人民服务不算苦,再苦再累都幸福”等。为了能把信件及时送到群众手中,他宁愿在风雨中多走山路,改道绕行以方便沿途群众。而且还热心为农民群众传递科技信息、致富信息,购买优良种子。为了给群众捎去生产生活用品,王顺友甘愿绕路、贴钱、吃苦,受到群众的广泛称赞。

20年来,王顺友没有延误过一个班期,也没有丢失过一个邮件、一份报刊,投递准确率达到100%。2005年,王顺友应万国邮政联盟之邀,飞赴瑞士,为万国邮联行政理事会作关于中国邮政普遍服务的报告。该理事会自1874年成立以来,王顺友是受邀作主题报告的第一个普通邮递员!他的成绩迎来了全世界的敬意。

王顺友之所以卓越,是因为他立足于自己本职岗位,一心扑在自己的工作上,在自己平凡的岗位上坚守着,做出了常人难以作出的卓越成绩。是什么让他坚持了这么多年呢?是责任,是他对工作的责任,是他对边民的责任!

任何一个成功的人士都是重视责任的人,这是永远的“金科玉律”。只要我们与责任相伴相随,我们所迎接的必将是成功的甜蜜果实。

承担分外的事,让金子的光更耀眼

职场总会有许多事情可做的,要不然也就不是职场了。有些工作也许真的不是你的分内工作,可是有些难题的存在却阻碍着团队的前进,作为公司的一分子,你应该主动帮助上司或同事解决这些难题,而不应坐视不理的。

只有这样,企业或上司才会有机会知道你具有身兼多职的才能,而这也正是事业有成的关键。其实,工作是不分分内分外的,只要是职场上的事,只要是自己见到的活儿,不抢着把它干好,心里就会不踏实!

不计报酬地承担分外事,对负责任的员工来说,不仅是理所当然的,而且还会视为荣幸的事——老板为什么叫我多干,是他信任我,是我的技术比别人强,这已经是最好的奖赏了,我干吗还要计较其他?有这样想法的员工必定比别人进步更快。

常桂春所在的北京二七机车厂是一个有着光荣历史和辉煌业绩的大型制造企业。全国铁路第六次大提速的主型机车“和谐号”大功率交流传动电力机车就出自他们机车厂。

常桂春18岁进厂当工人,她经常承担一些分外的事,在实践中练就了一身真本事、硬功夫。她运用“手感、眼观”,掌握了加工规律并总结出操作方法,大大提高了工作效率。以前,按传统操作方法加工机车油路上的锥形螺堵,一次只能加工一个。常桂春创造的“进刀挑扣倒装工件”工作法,一次走刀可连续加工3个工件,是原来工效的3倍。

常桂春成为技术上的“多面手”:车工、铣工、钻工、钳工,样样精通。在她担任班长的小件班,哪里缺人她就到哪里干。有一年,厂里生产任务十分繁重,常桂春一边积极组织生产,一边顶岗加班加点抢任务。在她的带领下,全班职工不畏高温酷暑,坚持生产,齐心协力加工、制造东风7C型机车配件100多项35万多件,液调车配件68项386件,圆满完成了生产任务。她当班长5年,小件班无论是现车生产还是配件生产的计划兑现率都在100%。

常桂春在产品质量上精益求精。虽然她把经常加工的配件尺寸早已牢记在心,但每次开工前,她总要把图纸、工艺规程仔细看一遍再开工。每加工完成一个配件,她都要仔细测量检查,在每个环节上把好质量关。常桂春每年加工的配件多达两万件,但从未出过一件废品。技术人员和检查人员都说她是“质量信得过的人”。她连续多年被评为“厂级质量标兵”。

平时抢着干脏活、累活的常桂春,还经常开动脑筋搞技术革新。近些年,她制作的方便、实用的工装卡具近40项,有些配件成了她的“专利”产品。在加工东风7C型机车板阀座时,为解决四爪卡盘找正费时、费力的难题,常桂春找材料制作了加工胎具,放进板阀座,就能定好中心,由此提高工效4倍。

凭借着多才多艺与积极主动等优势,常桂春成为二七机车厂最为核心的工人之一,并先后获中国铁路机车车辆工业总公司劳动模范、全国铁路火车头奖章、全国铁路优秀共产党员、北京市劳动模范、全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范等称号。在领导与同事眼中,她是一名名副其实的好员工。

其实,有两种员工是永远无法超越别人的:一种是只做别人交代的工作的员工;另一种是连别人交代的事也做不好的员工。也许你会发现,多数人只对自己分内的事负责,对同事表现出来的是“各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜”的冷漠,对上司表现出来的是一种故步自封的懒散和执拗。

支持这些人不肯承担分外责任的动力,是他们认为这会影响自己的本职工作,甚至会承担风险,他们的付出与收益不成正比。一个人只有表现出高度负责的精神,才会赢得老板的赏识和重用,而只对分内的事负责,只是一般的负责。一个人承担的责任越多,他彰显出来的价值就越大,得到的回报就越多。

真正具有责任感的人,会自觉消除分内分外的界限,一个优秀的工作者是从以下五个方面来体现主动性的。

1承担自己工作以外的责任。

2为同事和集体做更多的努力。

3能够坚持自己的想法或项目,并很好地完成它。

4愿意承担一些个人风险来接受新任务。

5他们总站在核心路线旁。核心路线是公司为获得利益和取得市场成功所必须做的直接的重要的行为,工作人员首先必须踏上这条路线,然后才能为公司做出贡献。

以上五个方面,有三个方面表明优秀的工作者必定要承担更多的责任。承担更多的责任,就意味着承担起分外的责任和面临着更多的风险,这是负责的延伸和升华。

其实,真正具有责任感的人,从不以个人得失为工作的出发点,他们乐意为同事提供帮助,乐意接受新任务,因为他们信奉的宗旨是对同事负责就是对自己负责,对公司负责就是对自己负责。所以他们心中根本不存在分内分外的界限,只要是对公司有益的事,就负有不可推卸的责任,就应该积极主动地去做,这样的员工如同金子散发出更耀眼的光芒。

用责任为自己塑造完美塑像,成为一名金牌员工

曾经有人这样形容现代职业人的竞争环境:“每一条跑道上都挤满了参赛选手,每一个行业都挤满了竞争对手。”在人满为患的跑道上和拥挤的行业竞争通道中,怎样才能成为令人羡慕的领跑者呢?最简捷的方法就是负起责任。

在工作中,责任要求我们对所从事的职业满怀崇敬和热爱,以高度的热情和事业心投入到本职工作中去,只有这样才能实现对自我的超越,才会收获卓越的成绩。责任是员工的立业之本,是组织最需要的一种精神品质。只有拥有强烈的责任感,你才能把自己的工作做到优秀,达到卓越。

纳迪亚·科马内奇是第一个在奥运会上赢得满分的体操选手,她在1976年蒙特利尔奥运会上完美无瑕的表现,令全世界为之疯狂。

在接受记者采访的时候,纳迪亚·科马内奇谈到她为自己所设定的标准以及如何维持这样的高标准时说:“我总是告诉自己,‘我能够做得更好’,不断鞭策自己更上一层楼。要拿下奥运金牌,就要比其他人更努力才行。对我而言,做个普通人意味着必定过得很无聊,一点儿意思也没有,我有自创的人生哲学:‘别指望一帆风顺的生命历程,而是应该期盼成为坚强的人。’”

一般人认为还可以接受的水准,对于像纳迪亚·科马内奇这样渴望成功的人而言,却是无法接受的低标准,他们会努力超越其他人的期望。

甘于平庸的人并不能称得上对自己负责。只有把卓越当成自己的工作标准,不断告诉自己“我能够做得更好”,这样才能鞭策自己不断进步,充分施展出自己的才能,将工作做得尽善尽美。

许振超,青岛港集团集装箱有限公司桥吊队队长。2005年4月,他被全国总工会评为全国劳动模范,2008年3月任十一届全国人大常委会常委。许振超已经成为了一个符号,即工人们的典范,是新时代的“金牌员工”。

作为一名现代工人,责任驱使许振超不仅怀有爱岗敬业的热情,更练就了一身的技能。他参加工作三十多年来,以“干就干一流,争就争第一”的精神,立足本职,务实创新,干一行,爱一行,精一行。

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