登陆注册
1038100000021

第21章 家具大王英格瓦:这是我们义不容辞的责任

全球著名的家具大王“宜家的创始人”2005年位列《福布斯》全球富家排行榜第6位,他就是英格瓦·坎普拉德。谁也不曾想到当年瑞典的一个小家县公司能走向世界,并成为全球前50名的知名品牌之一,更没有人会想到这样的亿万富翁居然节俭到自己拎包坐二等舱旅行,这就是家具磊王叵格丽的故事。

成功离不开支持和鼓励

1927年,英格瓦出生于瑞典首都斯德哥尔摩南部。小时候,他就表现出了经商天赋。1931年,5岁的英格瓦看到庄园周围人家的火柴用量很大,而且非常短缺,便灵机一动,决定兜售火柴,奶奶非常支持他,随即买下几盒。之后,他满怀信心地向左邻右舍推销,拿着赚来的钱,兴奋不已。之后,他又推销圣诞卡,还骑着自行车满镇子穿梭,兜售所抓到的鱼。从骑着自行车兜售火柴开始,他就发现了成批买进分零卖出,即使是很便宜的价格也能获得巨大利润,这也是后来宜家发家的秘诀之一。

英格瓦出身商人世家,从小就对做生意表现出非同一般的兴趣。当他开始卖东西时,他有一个特别忠实的顾客,就是他的奶奶。

英格瓦后来回忆说:“不管是否需要,她都会从我这儿买东西,不太多,但总有一些。这给了我继续下去的勇气,我开始向周围的邻居卖东西……在她去世的时候,我们发现了整整一箱钢笔之类的小东西,都是从她孙子那儿买的。”

奶奶对他持之以恒的鼓励,对一个年仅岁的小商人来说是多么的重要!

在家庭的支持下,年纪轻轻的英格瓦成了商人,而那会儿他的同龄人正穿梭于舞场。他的优先顾客全都是小圈子里的亲戚:母亲、父亲、奶奶、姑妈……在业务成长的过程中,无论需要打包邮件、接听电话抑或是记录投诉,总有家里人给他支持与帮助。家成了他名副其实的办公室。为了业务的扩张,家人还人清理了农场的房子,父亲负责每天记账,母亲则负责大家的一日三餐。而他当然是董事长,家庭的支持和帮助给了他源源不断的动力。

1943年,17岁的英格瓦注册了一个公司:“IKEA(宜家)。”从此开始了缔造一个商业王国的历程。

同年,英格瓦去了趟巴黎,第一次离家的他在异国他乡长了不少见识,大大开阔了眼界。回到瑞典后,英格瓦很快开办了电话邮购服务。英格瓦在当地报纸上大打广告、自己印制产品目录,并利用乡间送奶车将传单散发到邻近的地区,甚至火车站,在他的努力下,公司很快经营得有声有色。

1950年,英格瓦开始开展邮购家具服务,这些由附近一家制造商生产的家具一经推出,便大受欢迎。由此英格瓦看到了家具市场的巨大潜力,因此,他决定放弃其他业务,专门从事低价位家具的经营。两年后他在附近开了一家家具展卖店,在经营商品的同时,还琢磨怎样设计家具和降低成本。

在宜家不断长大的过程中,英格瓦一直得到家庭的有力支持,让他更加信心百倍地投入工作。

宜家的出现不是偶然,试想一下,倘若小小的英格瓦没有家庭的支持,他那天才般的经商天赋很可能被扼杀在摇篮里。在宜家成立的过程中,家人给他的支持,也是他不断将宜家发展壮大的动力。

英格瓦是幸运的,他的经历同时也给了我们启示:在追求成功的道路上,离不开支持和鼓励,有时仅仅是一个善意的眼神、一只温暖的大手,也足以让我们感受到力量。所以,在实现目标的过程中,要善于从环境中汲取力量,不断为自己增添信心和勇气。而这,也是对自己的一种负责。

为大众创造最美好的生活是我们义不容辞的责任

1955年,一个偶然的机会促使了宜家家居用品形成现在的独特风格。当时,为了装运一张又长又大的长腿桌,宜家早期的雇员Gillis Lundgree建议将桌子的长腿卸下来绑在桌面下运输。精明的英格瓦立即意识到这是个绝好的主意,因为这种平板式运输能有效降低运输成本,他的大脑迅速运转,渐渐的,他的想法愈来愈成熟,最后便成为了宜家产品的设计核心。1958年,英格瓦首先在家乡经营家具零售,而后很快便发展到丹麦和瑞士;1974年在开辟了全球最大的市场——德国;然后又进军加拿大、荷兰;接着他又成功打入英国和美国,并发展成为第二、三大市场。

现在在全球五大洲的29个国家中宜家经营着155家连锁店,每个地区的平均经营面积达到17250平方米。

1972年,在离开瑞典往全世界发展时,英格瓦写下了《一个家具商的誓约》在九大训条中,第八条、第九条分别是:担负起职责。充分利用你的权力和职责,做出决定。害怕出错的想法是官僚作风产生的摇篮,对任何发展进程来说都是有害的;

“从长远看,任何有利于顾客的,也有利于我们自己,为大众创造更美好的日常生活是我们义不容辞的责任。”强烈的责任感促使英格瓦不断地思考和努力。

50年代初期,英格瓦去意大利参加一个家具交易会。白天在交易会上他所看到的,都是现代化也是最豪华的家具,价钱非常昂贵。可到了晚上,当他跟着几位意大利朋友回家,看到的却是普通人家里能买得起的简陋家具。“如果不是亲眼所见,谁又有相信两者之间的天壤之别呢?我不断问自己:为什么穷人就得忍受这么丑陋的东西呢?难道美好的东西就必然贵得只有上流阶级才买得起吗?我回到家里,这些问题仍然萦绕在头脑中,我需要为它们找出一个答案,哪怕为此耗尽一生的时间!”

随着与家具制造商接触的增多,英格瓦内心的困惑越来越大:“我不断问自己:‘生产成本如此低廉,而产品为什么出了工厂大门就会一下子变得这么贵呢?为什么我们在生产环节如此理性,到了面向顾客的最后环节时又如此不近情理呢?’我的思考越深入,就越发现销售环节是成本问题的症结所在。”思考后,英格瓦规定了宜家的首要经营原则,就是面向普通大众,并且只赚取微利——宜家所追求的不只是价格低,也不只是价格比别人低,而是要比别人低很多,从而使普通顾客无须到高档商场去比较,一眼即可看出宜家商品价格的低廉,使顾客瞬间被打动。

这个原则同样体现在宜家经营的每个环节中。比如商场的选址,宜家总是在远离中心的地方买下一块廉价地产,同时要求有足够大的停车场地和便利的交通。

组装好的家具,在运输和仓储中会占用很多空间,而且运输途中的破损现象也会很多。针对这一情况,宜家在发给顾客的商品目录中说:“何必浪费空间去运送空气!宜家尽可能地将家具装入简洁平整的盒子中,一点也不浪费空间,仓储和运输成本也会跟着降低;如此一来,你就能用更适宜的价格买到心爱的家具!”同时顾客可以自己把大件家具带回家,这又节省了一笔运费。

另外,绝大部分的宜家家具,都设计成可由顾客自助式装配,“这意味着您不用支付工厂的装配费用,就能节省更多的钱。”

不仅如此,在经营细节中,宜家也体现出宜家对顾客的关怀。如各地的宜家商场必须设立餐饮部。儿童代托、盥洗室,以及在收款台外面设立小咖啡馆。

在宜家的精心打造之下,如今宜家家居已遍布全球。每年有近2亿名顾客来到宜家商场,采购自己喜爱的家居用品。在中国的北京和上海,宜家家居商场总是人满为患。去宜家家居购物已然成为表明自己身份的象征之一。

这一切,无不和宜家以责任为经营理念息息相关。而在这其中,英格瓦也无不受到家庭的影响,以他敏锐地商业嗅觉和运营牢牢地抓住了顾客的心。

开领T恤+宽腿裤,崇尚节俭生活

家庭从商的经验让英格瓦懂得了节俭的含义。英格瓦十分崇尚简单的生活,这位看起来其貌不扬的亿万富翁喜欢自己拎着包乘坐二等舱旅行。对于他而言,最奢侈的度假方式就是和好朋友一起骑着自行车在瑞典乡间漫游。熟悉他的人都知道,他的着装标志就是一套简单得不能再简单的开领T恤+宽腿裤,最多在正式生意场合再套上一件颜色鲜艳的运动衣。此外,他还经常出没于减价商店,而且对于在互联网上怎样找到便宜的飞机票十分在行。在瑞士小镇的露天市场购物时,他喜欢临到收市了才去好好砍价。

英格瓦的这一习惯听起来似乎很不可思议,这要归溯到他早期的经商活动了。在遇到一位对他的一生都影响重大的人之后,他逐渐懂得了节俭的意义。

早期,英格瓦曾卖过钢笔、手表、文件夹,以及尼龙袜子等。他把“要成为一个出色的生意人,就必须首先找到最简单,同时也最廉价的方法把商品送到顾客手上”作为人生的信条。

“有一次,我赶往位于冈纳公司进货。冈纳50多岁,他对我要买的20只手表开价每只55克朗。我告诉他这个价钱我支付不起,并且想方设法地博取他的同情心:我对他说自己年纪还小,但非常希望成为他那样的生意人,因此需要各种可能的帮助。他的口气立即软了下来:‘这样吧,孩子,52克朗卖给你了。’

“‘这样也挣不了多少钱’,我说,‘不过可以成交了。’”

英格瓦接着说:“冈纳抽了一口粗雪茄,缓缓地说:‘年轻人,你这样可做不了生意人。如果一开始我说55克朗的时候,你说可以支付50克朗,那么当我开价52克朗时,你就应该先试试还到50克朗,那么当我开价52克朗时,你不应该先试试还到50克朗50欧尔,不要那么轻易接受我的开价!做生意时你要牢记一点,价格上,哪怕10欧尔的差别都可能是决定成败的关键。’”

从此之后,英格瓦谨记于心,直到今天,在瑞士住所附近的市场上买东西时,英格瓦总是在对方就要离开之际,趁机再问一句:“能否再便宜一点点?’

节俭意识已经深深根植于英格瓦的内心。当宜家公司渐渐成长起来后,英格瓦仍然不允许下属有一丁点儿浪费现象。

有一次,他发现桌子上放着一些出纳忘了收起来的邮票,这让他非常生气。算了算邮票的价值,他留下相应的金额,大约15克朗。后来,出纳红着脸来对英格瓦说,不知什么人在桌子上留了些钱,却拿走了她忘记锁起来的邮票。

在英格瓦看来,人们总是看重钱币本身而忽视实物的相应价值:“当放在桌子上的是钱而不是邮票的时候,人们的目光似乎更容易停下来。”因此,在宜家内部,英格瓦习惯于把每件事情都标出一个清晰的价格标签,然后把它公布于众,以此提醒员工们。

如何高质量、低价格地做好每一件事,这恰好也是责任感的体现。英格瓦的一言一行中无不渗透出他对责任和节俭的理解,而这些对于我们具有重大的教育意义。

中国有句俗语说:勤,锄头上的黄金;俭,米缸里的白银。节俭不是小气抠门,而是一种生活态度的体现。事实证明,懂得节俭的人更善于持家,也更容易聚富。节俭的人懂得居安思危,于是,他们懂得将财力物力集中用在最需要的地方,这样即使在危机时刻,也不至于手忙脚辞乱,乱作一团。

只要动手去做,事情就会好起来

家庭的支持使这个小商人踏上了从商之路:从最初骑着自行车向邻居销售火柴、卖鱼、圣诞树装饰物到建立宜家并遭到家具同行和邮购市场的抵制和污蔑,再到成功拓展海外市场并取得成功,英格瓦·坎普拉德为那些想要开创实业的人提供了一个成功的实例。直到今天,他的“商业哲学”和宜家鲜明的商业文化仍然是欧洲管理学界钟爱的课题,也是哈佛商学经典的核心范例。

“只要我们动手去做,事情就会好起来。”这是英格瓦·坎普拉德时常挂在嘴边的一句话。在这样的口号中,应运而生的管理模式使企业快速发展。

“我不怕进入80岁,我有很多事情要做。我可没有时间用来等死。”英格瓦·坎普拉德微笑着说。

任何时候,都要有行动力,而行动也一直贯穿于英格瓦·坎普拉德生命的始终。

生活中,很多人只是习惯于口头表达,却毫无行动。分析原因,很大程度上是因为人们没有意识到行动的重要性,于是迟于行动。

人有两种能力,思维能力和行动能力,很多人总是达不到自己的目标,往往不是因为思维能力,而是因为行动能力。

在偏远地区有两个和尚,其中一个贫穷,一个富裕。

有一天,穷和尚对富和尚说:“我想到南海去,您看怎么样?”

富和尚说:“你凭借什么去呢?”

穷和尚说:“我有一个水瓶、一个饭钵就足够了。”

富和尚说:“我多年来就想租条船沿着长江而下,现在还没做到呢,你凭什么去?”

第二年,穷和尚从南海归来,把去过南海的事告诉富和尚,富和尚深感惭愧。

这个故事说明了一个很简单的道理:说一尺不如行一寸。

俄国著名剧作家克雷洛夫说:“现实是此岸,理想是彼岸,中间隔着湍急的河流,行动则是架在河上的桥梁。”

只有行动才会产生结果,行动是成功的保证。任何伟大的目标、伟大的计划,最终必然落实到行动上。

拿破仑说:“想得好是聪明,计划得好更聪明,做得好是最聪明又最好。”

所以,不要只是憧憬,不要只是计划,对于要做的事情,就应该积极地行动起来,行动才能使一切成为可能。

当列车呼啸而过时,你一定觉得很壮观,但倘若没有行动的车轮,它又如何飞驰?生命也是如此,想让生命的列车启动,唯有行动,这也是对生命的负责。

同类推荐
  • 著名军事家成才故事(中国名人成才故事)

    著名军事家成才故事(中国名人成才故事)

    本套书精选荟萃了中国历史上最具有代表性的也最具有影响力的名人,编辑成了这套《中国名人成才故事》(共10册),即《著名政治家成才故事》、《著名军事家成才故事》、《著名谋略家成才故事》、《著名思想家成才故事》、《著名文学家成才故事》、《著名艺术家成才故事》、《著名科学家成才故事》、《著名发明家成才故事》、《著名财富家成才故事》、《著名教育家成才故事》等,这些故事既有趣味性,又蕴含深刻的道理,能够带给我们深刻的启迪,是青少年课外不可缺少的精神食粮。
  • 心理健康自护手册

    心理健康自护手册

    《青少年安全健康自我保护丛书:心理健康自护手册》从学生的视角出发,以科学的知识、理念和方法,给予我们的学生贴近生活和学习的支持和引导,从而正确认识“心理健康”,进而学会“心理自护”,快乐生活、高效学习、健康成长。所以,我们从观念入手,使学生能够对心理健康形成正确的认识,针对青少年时期突出的心理表现和问题,从人际交往、学习、性的成熟几个方面,进行了阐述和解读,并就中学生常见的几种心理障碍谈到了一些相关的知识和方法。
  • 别给想法设限:活出无限人生的思维法

    别给想法设限:活出无限人生的思维法

    慰冰湖著的《别给想法设限(活出无限人生的思维法)》共分三辑十二章,从讲述作者亲身经历的故事或是作者好友经历的故事入手,揭示生活中一些为人忽视的生活哲理。与其将时间浪费在抱怨生活上,不如改变自己的想法,让自己的人生更加美满。一个想法的改变,将带来态度的转变。而态度的转变则会导致生活的改变。
  • 品德内涵

    品德内涵

    歌德说:“名言集和格言集是社会上最大的财宝——只要懂得在适当的场合把前者带进会话里,在适当的时间唤起对后者的记忆。我们人类社会那些出类拔萃的名家巨人,在推动人类社会向前不断发展的同时,也给我们留下了宝贵的物质财富。他们通过自身的体验和观察研究,还给我们留下了许多有益的经验和感悟,他们将其付诸语言表达出来,被称之为名言或格言,其中蕴含并闪耀着智慧的光芒,成为世人宝贵的精神财富。人们将之作为座右铭,产生着无限的灵感、启发、智慧和力量,从而成为人生的航灯。作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 受益终生的精粹:受益终生的处世精粹

    受益终生的精粹:受益终生的处世精粹

    电影、诗歌、国学、西学、美术、文学、音乐、处世。从浩如烟海的这些人文艺术作品中,作者用精炼、经典的标准,以青少年的角度,拣选出一篇篇美文、一幅幅名画、一部部佳作、一首首名曲。集成使人终生受益的5个单册,另以代表中华智慧的诸子百家与充满哲理的西方先贤大师名言名篇编辑成《国学精粹》、《西学精粹》,这既是了解学习人类人文艺术的上佳之作,也是必不可少的家藏书籍。
热门推荐
  • 王牌恋人

    王牌恋人

    唱歌跑调是吧,那你就不唱,演技烂是吧,那你就不演,你只需要安安静静的做个美女子就够了,可她非是不听,我唱歌跑掉,我就偏要练习,唱到最后邻居家的狗都来撞门了。。我演技太烂,我就偏要演电视剧,最后邻居把电视砸啦。。。。难道她只能当一个花瓶。。no。
  • 司少挚宠:娇妻哪里逃

    司少挚宠:娇妻哪里逃

    前世她是世人皆仰望的存在,最终落得一个和敌人同归于尽的下场。重生在别人的身上,从此开启了扮猪吃老虎的日子。不仅有一个各种花样宠的妹控老哥,军火商,情报系统,还是精英战队,她样样皆有。那些欠了她的人都要加倍奉还,可是她想要摆脱的人却依然缠了上来,“宝贝儿?继续么?”某男一把将她扑倒。“滚!”某女揉了揉酸痛的腰。
  • 甄嬛传之叙花列

    甄嬛传之叙花列

    紫禁城内,佳人似锦,似花,朝开夕落。八月二十,正是选秀之日。一入宫门深似海,从此萧郎是路人。这四四方方的天空,又究竟框住并改变了多少女子的一生与心?但愿得你一人心,白首不分离。
  • 指尖年华,琴弦上的时光恋人

    指尖年华,琴弦上的时光恋人

    【本故事1V1甜宠文,讲述的是娱乐圈/幕后音乐人的纯粹简单的爱情故事,故事主打温情/才情牌,比较素,荤味不重,格调相对温婉】他叫许冬青,二十八岁,是万众注目的巨星。阳光帅气,总是带着迷人的笑容。美人、金钱,他唾手可得,可这十年来,他却只爱着那个叫张青春的女人。她叫张青春,二十六岁,是著名词曲作者,温婉独立,面对许冬青炙热的狂恋,她的选择是——逃之夭夭……
  • 墨情无华

    墨情无华

    《血色残阳》的同人文,主写墨言,夜卫,夜之子,光明所弃,堕落于黑暗。却成为了黑暗中的王子,无意中遇见了同生在黑暗中的女王——郑雨轩。和原文不太相同,里面有些是一样的情节,但是绝对原创,不复制。
  • 我的死神夫君

    我的死神夫君

    阴寒的黄泉路上氤氲着白雾嫣红妖治的珠曼沙华绽放着它们的芬芳孟婆不停地熬制着孟婆汤往生门里连接人间的漩涡扭转着荧丝,宛若璃青星辰死神一袭曜黑斗篷,狠冽地砍下恶魂的头颅血,溅红了他的三千银丝他恍若天神的脸上无一丝波澜唯在那天蓝色的眸子中有一个如彼岸花美艳的女子三生桥旁三生石边三生池外三生树下往昔誓言仍萦绕耳畔“我阴煞在此起誓,此生,定不负菲灵。”“我菲灵在此起誓,无论阴煞身在何处,我定生死相随。”一万年了黄泉路边的珠曼沙华又开了当初的誓言汝可还记得?
  • 斗罗大陆之狐仙传说

    斗罗大陆之狐仙传说

    她,云邪月。云门最有“钱”途的弟子。最擅长行走于无形。坑蒙拐骗,她都烂熟于心。更擅长--“偷”。只偷俗物,不夺人心……墨子君拍掉她的手,“喂,你拿什么呢?”云邪月轻松一笑,“没什么,我就看看。”某人挑眉,“没关系,送你了。”意外,不过嘛既然送都送了,“那就是我的了。”某人含笑点头。半夜三更,云邪月怒瞪床上的某人。“你怎么在这?!”墨子君悠悠一笑,“你拿走了我的定情信物,还打算抵赖吗?”云邪月泪奔,不带这样的。五指成爪,在某人躲避之际落荒而逃。墨子君仰天大笑,压制住身体的欲、望--“千万别让我找到你,不然,老账新账一起算!”
  • 我们的爱是一人一心

    我们的爱是一人一心

    他和她的相遇,因为她的继父母把她卖给了他,他厌恶她,但是渐渐他和她却.....她爱上了他,他也爱上了她。而她却把他对她的宠爱一次又一次的当做是他只是对她玩的。而他却因为她慢慢的没了尊严没了高傲,因为他爱她至深,而他却染发他一次次伤心。终于他们知道了。她对他说:“苏沐,你知道吗?我只会爱一个人,那个人就是你。”他眼角带笑:“嗯,一儿,我知道,我怎么会不知道,因为我只有一颗心,而那里都是你。”“一儿”“嗯”“我爱你,我对你的爱,能使我倾尽所有。”她眼中闪着泪花吸了吸鼻子努力笑了出来:“嗯,一人一心,这是我对你的爱。”苏沐深情地看着颜心一:"嗯,我希望,我是你苏醒时的那一束沐光."
  • 做你的云,为你下的甘霖

    做你的云,为你下的甘霖

    她叫赵青卿,身世平常,却来到只有富家子弟才能就读的蒂兰高中,她刚刚来到学校就被评为校花,机缘巧合下,她认识了校草秦云飞和陈浩宇还有可爱的女孩韩惜梦……
  • 瑟魔家族七加一

    瑟魔家族七加一

    一个流落在人间经常迷路的半魔公主,原本喜欢校园王子辰烁枫的她,在两次偶然的迷路中,遇上了来自魔界瑟魔国的大王子,两次不同的相遇使他们彼此之间产生了感情,并展开了一段唯美的爱情故事,同时,七个帅气迷人的瑟魔王子偏偏降落人间,幽默搞笑的生活从此拉开了帷幕……