3.不要进行竞赛式的交谈
有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以向人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
4.把握好说话的时机
这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其他朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
5.针对事但不针对人
举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气得半死？有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。
6.试着了解别人的感觉
如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙地说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计划不够周全，你就不要对他们说：“你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩，那是我的钱，我爱怎么用就怎么用！。”这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说辞去化解一场冲突。
7.认真倾听他人的回馈
一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细倾听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否已了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
与陌生人交谈的切入点
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。特别是与陌生人交谈，更要找准切入点。下面介绍六个与陌生人交谈的六个切入点：
1.以见面寒暄为切入点
一同在外，或者同坐一节车厢，或者一同购物，或者同游一处景点，年龄相仿，衣着相近，见面了，可主动寒暄，大方地说一声“你好！”或者道一句“你早！”别小看这简单的两个字，传达出的却是一种善意和一种热情。不要以为素昧平生，根本没有必要主动示好问安，也不要以为我先主动向他问好，就等于我抬举了他。人是最需要沟通的。你不主动，他不主动，那么，人与人之间就无法沟通了，就不可能产生感情了。有的人认为，就相处了这么几个小时，有什么必要交谈呢？你要知道，人的一生不就是几个小时几个小时加起来的吗？有的人，别人向他主动问好，他也冷冰冰的“嗯”一声，有的甚至理也懒得理，这实在是不通人情的表现。
2.以借阅报刊为切入点
许多人外出，少不了带一张报纸或几本杂志，以便闲下来翻阅。当你看到别人翻阅后放在一旁时，你不妨问问对方：“能不能借我看看。”当你带着报刊杂志翻阅过后，不要马上收藏起来，可摆在显眼处，以便对方翻阅。互相阅读后，对一些共同感兴趣的内容，自然可以交谈一下。陌生人之间的许多话题，往往是从时事政治、社会新闻开始的。有了第一句，第二句，第三句就会源源不断。有的陌生人在一起，相处时间很长，可始终没有一句话，很可能是谁也不够主动，谁也不肯说第一句，僵局没有打破，大家都成了心照不宣的哑巴。
3.以询问请教为切入点
任何事情，到任何地方去，多询问、多请教，这是绝对不会吃亏的。人在外面，身在异地，不懂、不清、不识、不知的事总会有的，比如路不认识了，方言听不懂了，东西叫不出名了等等。不懂，就问嘛！一问一答，这就是交流。可有的人从来不问，有的人想问而不敢问，有的人怕人家不好好回答。多问多请教，不但可以增长知识，为自己的活动提供了方便，而且也是彼此沟通的一个契机。假如遇到热心人，有时还能得到你没有问，但也是你需要的信息，这就是额外的收获。当然，询问和请教，都要热情有礼貌，问后要表示感谢。
4.以热情帮助为切入点
对方的包很沉，拎起来很吃力，你的手空着，不妨帮他拎上一程；你去打开水时，坐在对面那位的杯子也没水了，不妨顺便为他捎上；对方的小物件落在地上了，你不妨主动捡起来交给他；对方衣服的后背有一处灰尘，你不妨提醒他一下，或者干脆把它掸掉，等等。共同在外，帮助别人的事总是有的。主动帮助，显示了你的热情，也显示了你的坦荡。这样的人，别人就愿意与你交谈和往来。在你不方便的时候，他也会主动伸手相助。于是，你帮我助，大家就有话了，就熟悉了。有的人老是独往独来，举手之劳而不为。这种人，别人当然不愿与之往来。
5.以真诚称赞为切入点
称赞，是最美丽的花朵，不愿接受称赞的人，在当今的世界上大概是极少的。以称赞作为交谈的开端，是许多人经常采用的一种方法。对方的衣服穿得十分得体，你不妨面带微笑送上一句：“你这身衣服真漂亮！”对方的茶杯很特别，你不妨先端详一番，随后说：“这么精巧的茶杯，我还是第一次见。”对方的头发特别乌黑发亮，你也不妨慷慨地送上一句：“你的头发真好看！”别小看这简单的赞语，它实际上为你们之间的交谈开了一个好头，营造了一个良好的对话环境。千万不要吝啬称赞，千万不要以为赞扬了别人就等于贬损了自己，世界上绝没有这样的等式。自然，称赞要真诚，要注意分寸，要赞得有道理，不要让人觉得你是随口说说的。
6.以偶发事件为切入点
一同在外，出现一些意外事件是不可避免的：谁的皮夹不见了，谁出车祸了，或者遇到了小险情，等等。对这些偶发事件，你都可以主动参与进去，一道出出力，或者一道想想办法。不要以为反正与我无关，要我多什么嘴？也不要以为，反正倒霉的不是我一个，我用不着管。于是，袖手旁观，甚至幸灾乐祸。这都是不对的。有些事，譬如遇到小偷，你不响，他不吭，小偷就会肆无忌惮，如果你一言我一语，或者你呵斥他指责他，他自然就不敢了。这些偶发事件往往也是陌生人之间开始交谈互相熟悉的一个契机。假如你从不参与，那么你永远是个陌路人。
如何避免沟通障碍
在现实生活中，某些影响人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失，致使人际沟通受到阻碍。
1.地位障碍
社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法；不同宗教或教派的信徒，其观点和信仰迥异；职业的不同常常造成沟通的鸿沟——“隔行如隔山”；甚至年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”即为一例。
2.组织结构障碍
有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。也有一些组织结构不健全，沟通渠道堵塞，也会导致信息无法传递。处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍。
3.文化障碍
文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们社会生活中是屡见不鲜的。
4.个性障碍
这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息，往往难以为人接受。
5.社会心理障碍
人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成人们对同一信息的不同理解；又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。
人与人之间的沟通是我们生活中的一个重要组成部分。倘若与人搞不好沟通，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要做自我调整并加以改变。
人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人交流沟通时，有不同的要求和技巧。
首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要与人搞好关系，有效沟通，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于做出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于实现人际沟通是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际沟通往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助，当你自己遇到困难的时候也会得到回报。
其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对你的信任。在与别人交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了你的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。
最后，要抽时间和周围的人打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际沟通。能够与人实现有效沟通是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望你能根据自己的具体情况，做一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系。
