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这样沟通最有效:管理者不可不知的员工沟通技巧目录
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这样沟通最有效:管理者不可不知的员工沟通技巧
目录(共14章)
↓↓
第1章 前言
第2章 沟通,没有听起来那么简单
第3章 沟通内容重要,表达方式更重要
第4章 活用非语言沟通,效果往往也最好
第5章 好的管理者也是好的倾听者
第6章 有意识地进行思维切换,用同理心领会员工的感受
第7章 批评和赞扬下属也是一种艺术
第8章 攻心为上,说服员工其实很简单
第9章 巧妙处理对抗性沟通,让冲突冷化
第10章 “我”该怎么说:不同渠道的沟通术
第11章 别让会议控制你:会议舵手的沟通技巧
第12章 沟通无极限:针对不同对象的沟通策略
第13章 跨越管理难关,轻松处理沟通中的难题
第14章 有效沟通,你也具备领导者的天赋
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